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Thomas Lorenz. 30 Minuten Menschen und Gespräche führen
In 30 Minuten wissen Sie mehr!
Kurze Lesezeit
Inhalt
Vorwort
Werkzeuge wert-vollen Sprechens
1.Deutungen sind der Fakten Tod
1.1Über die Wirklichkeit der Wirklichkeit
Wirklichkeit erster und zweiter Ordnung
1.2Die Redlichkeit im Sprechen
Die semantische Bedeutung
Definitionen geben Bedeutung
Die emotionale Besetzung der Worte
Fakten von Deutungen trennen
Umgang mit nicht entscheidbaren Aussagen
2.Feedback und andere schwierige Gespräche
2.1Feedback – der Schlüssel zu mir
Regeln gekonnten Feedbacks
Lob – eine angenehme Form der Gewalt
2.2Keine Angst vor Kritik
2.3Konfrontationen tolerieren
3.Analyse als Performancetreiber
3.1Die Ursachenanalyse – technische Störungen beheben
Technische Störungen „trivialer“ Maschinen
Denkbare Ursachen erkennen
3.2Die GAP-Analyse – Performance erzielen
Performance Improvement – Personalentwicklung durch Vorgesetzte
Zielvereinbarung oder Mitarbeitergespräch
Geschäftsanforderung klären
Analyse des Bedingungsgefüges
Performance sicherstellen
4.Führen durch das Wort
4.1Wo der Schwanz mit dem Hund wedelt
Schaden abwenden statt Wohlfahrt stiften
Engagement ist die Bedingung und nicht die Antwort
Nutzen statt Leistung
4.2Gut gefragt ist halb erfolgt
Mein persönlicher Fragestil
Mit systemischen Fragen die Lösung im Blick
Skalierungsfragen
Hypothetische Fragen
Risikofragen
5.Sprechende Zuhörer erfahren mehr
5.1Alterozentrik – eine positive Einstellung
Empathie
5.2Logik – Zuhören für Unwissende
Analyse nicht trivialer Aussagen
Analyse trivialer Aussagen
5.3Spiegeln – eine therapielose Kunst
Beachte die Funktion der Sprache
Selbstdarstellung führt zur Selbstdarstellung
Kontaktvergewisserung und Du-Botschaften
Wie Menschen Menschen fertigmachen
6.Innere Stärke für Stehaufmännchen
6.1Überzeugend in der Brandung stehen
Standfest auf zwei Beinen – Wirkung nach innen
Standfest auf drei Beinen – Wirkung nach außen
6.2Selbstkonzepte gewaltfrei verwirklichen
Sich selbst etwas eingestehen
Fast Reader. 1.Deutungen sind der Fakten Tod
2.Feedback und andere schwierige Gespräche
3.Analyse als Performancetreiber
4.Führen durch das Wort
5.Sprechende Zuhörer erfahren mehr
6.Innere Stärke für Stehaufmännchen
Die Autoren
Weiterführende Literatur
