Дизайн-мышление: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей

Оглавление

Тим Браун. Дизайн-мышление: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей

Введение. Сила дизайнмышления

Прощание со старыми идеями

Нам нужны новые решения

Перемещение дизайна к источнику принятия решений

Еще одна точка зрения

Глава 1. Проникновение в суть, или Почему дизайнмышление – это не только стиль

Три пространства инноваций

Проект

Проектное задание

Умные команды

Команды команд

Культуры инноваций

Как использование физического пространства помогает процессу

Глава 2. Превращение потребности в спрос, или Люди прежде всего

Озарение: учимся на жизни других

Наблюдение: смотрим, чего люди не делают, слушаем, чего они не говорят

Внимание к поведению

Эмпатия: становимся на место (или ложимся на каталку) других людей

За пределами индивидуального

Глава 3. Ментальная матрица, или «У них нет порядка!»

Конвергентное и дивергентное мышление

Анализ и синтез

Положительное отношение к экспериментированию

Культура оптимизма

Мозговой штурм

Визуальное мышление

Клеить или не клеить

Глава 4. Строим, чтобы мыслить, или Мощь прототипирования

Быстро и грязно

Хватит значит хватит

Прототипирование неосязаемого

Проигрывание ситуаций

Прототипирование в естественных условиях

Продумывание собственного бизнеса

Смена фазы: прототипирование организации

Глава 5. Возвращение к поверхности, или Дизайн восприятий

Хорошей идеи больше недостаточно

От потребления к участию

Проектирование восприятий

Менять поведение – или не менять

Создание культуры восприятия посредством превращения каждого человека в дизайнмыслителя

Воплощение идеи

Чертеж опыта

Глава 6. Доносим смысл, или Значимость сторителлинга

Дизайн в четвертом измерении

Время для дизайна

Политика новых идей

Когда смыслом истории становится история

Распространение веры

Вызов хорошего вызова

От стремления к цифрам – к обслуживанию людей

Жизнь после тридцатисекундного ролика

Глава 7. Дизайнмышление и корпорация, или Учим ловить рыбу

Дизайнмышление как систематический подход к инновациям

Использование дизайнмышления для управления портфелем инноваций

Трансформирование организаций

Дайте им сеть

Глава 8. Новый социальный договор, или Все мы в одной лодке

Переход к услугам

Масштабные системы, или Чему людям следует поучиться у пчел

Работа по обе стороны прилавка

Будущее компаний, экономик и планеты Земля

Информирование

Делаем больше из меньшего

Смена поведения

Глава 9. Дизайнактивизм, или Вдохновение на поиски решений с глобальным потенциалом

Самые экстремальные пользователи

Поездка в Индию

Пища для ума

С кем работать

Над чем работать

Иногда лучше всего остаться дома

От глобального к локальному

Дизайн будущих дизайнмыслителей

Глава 10. Дизайн завтрашнего дня – сегодня

Начало

Дизайнмышление и ваша организация

Начинайте с начала

Примите антропоцентричный подход

Ошибайтесь рано, ошибайтесь часто

Обратитесь за помощью к профессионалам

Делитесь вдохновением

Смешивайте малые и крупные проекты

Расходуйте средства в темпе инноваций

Ищите таланты любыми способами

Осуществляйте дизайн на протяжении всего цикла

Дизайнмышление и вы

Не спрашивайте «что?». Спрашивайте «почему?»

Откройте глаза

Визуализируйте

Развивайте идеи других

Требуйте вариантов

Сбалансируйте портфолио

Занимайтесь дизайном жизни

Благодарности

Проекты IDEO

Глава 1

Глава 2

Глава 4

Глава 5

Глава 6

Глава 7

Глава 8

Глава 9

Отрывок из книги

Почти каждый, кто бывал в Англии, видел Великую западную железную дорогу, венец трудов величайшего инженера викторианской эпохи Изамбарда Кингдома Брюнеля. Я рос совсем недалеко от этой железной дороги, в Оксфордшире. В детстве я часто подъезжал на велосипеде к путям и ждал, пока огромный экспресс, ревя, промчится мимо на скорости более ста миль в час. Нынешние поезда стали удобнее (у них есть рессоры и мягкие сиденья), и вид за окнами вагонов, конечно же, изменился, но спустя полтора века после постройки Великая западная железная дорога по-прежнему остается примером того, как дизайн меняет мир.

Хотя Брюнель был инженером до мозга костей, в его творениях есть не только техническая сторона. Во время проектирования железной дороги он настаивал на том, чтобы насыпь была как можно ниже – ему хотелось, чтобы пассажирам казалось, будто они «плывут» по полям. Он строил мосты, виадуки, дороги и туннели – и при этом думал не только об эффективности транспорта, но и о максимальном удобстве. Он даже подготовил проект интегрированной транспортной системы, которая позволила бы путешественнику сесть на поезд на станции Паддингтон в Лондоне и сойти с парохода в Нью-Йорке. В каждом из своих проектов Брюнель выказывал удивительный – и удивительно совершенный – талант совмещения технических, коммерческих и человеческих аспектов. Он был не просто великим инженером или талантливым дизайнером. Изамбард Кингдом Брюнель был одним из первых дизайн-мыслителей.

.....

Эта книга разделена на две части. Первая – путешествие по самым важным стадиям дизайн-мышления. Нет, это не учебник, ведь такие навыки лучше всего получать на практике. Я надеюсь объяснить читателям общую структуру, которая поможет определить принципы и практики качественного дизайн-мышления. Как я отмечаю в главе 6, дизайн-мышление процветает в богатой культуре сторителлинга[1], и в духе этого высказывания я буду рассматривать многие идеи через призму историй, взятых из опыта IDEO и других компаний.

Первая часть этой книги посвящена приложению дизайн-мышления к бизнесу. По пути мы с вами узнаем, как дизайн-мышлением пользовались в самых инновационных компаниях в мире, как оно помогало находить прорывные решения и где временами его переоценивали (любая бизнес-книга, содержащая историю постоянных успехов, должна стоять в отделе фантастики). Вторая часть должна помочь вам начать Мыслить По-крупному. Рассматривая три широкие сферы деятельности человека – бизнес, рынки и общество, я надеюсь показать, как можно использовать дизайн-мышление для создания новых идей, равноценных тем вызовам, с которыми мы сталкиваемся. Если вы управляете отелем, дизайн-мышление может помочь вам переосмыслить саму суть гостиничного бизнеса. Если вы работаете в благотворительной организации, дизайн-мышление может помочь вам осознать потребности людей, которым вы хотите служить. Если вы инвестор, дизайн-мышление может помочь вам узнать будущее.

.....