Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Suhtlemiskonflikti psühholoogia
Saatesõna raamatu teisele trükile
Sissejuhatus
Konfliktist üldiselt
1.1. Konflikti mõiste
Konflikti definitsioone
Suhtumisest konflikti
Mõttekillud
1.2. Konflikti tüübid
Konflikti tüpoloogiate alused
Mõttekillud
1.3. Konflikti kliima
Kliima konflikti käigus
Kliima pärast konflikti
Mõttekillud
1. osa kokkuvõte. Kuidas konflikti defineeritakse?
Kuidas käesolev raamat konflikti defineerib?
Kuidas mõjutab konfliktikäitumist suhtumine konflikti?
Missugustest tunnustest lähtuvalt konflikte eristatakse?
Mis on konflikti kliima?
Kuidas on andestamine seotud konflikti kliimaga?
Konflikti psühholoogilised põhjused
2.1. Võimuvõitlus
Võimu mõistest
Võim ja konflikt
Mõttekillud
2.2. Eelarvamused
Eelarvamuste põhjused
Eelarvamus ja konflikt
Mõttekillud
2.3. Rollikäitumine
Konflikt ja rollikäitumine
Mõttekillud
2.4. Muljejuhtimine
Isikutaju
Muljejuhtimine
Mulje ja konflikt
Mõttekillud
2.5. Haavatud õiglustunne
Õigluse liigid
Haavatud õiglustunne ja konflikt
Mõttekillud
2.6. Isiksuslikud probleemid
Agressiivne isiksus
Alateadlikud motiivid konfliktis
Mõttekillud
2. osa kokkuvõte. Mis on võim ja kuidas see toimib?
Kuidas võim mõjutab konflikti?
Kuidas mõjutavad konfliktikäitumist eelarvamused?
Missugused on rollid konfliktis?
Kuidas mõjutab konfliktide lahendamist rollikäitumine?
Kuidas on konfliktiga seotud mulje?
Kuidas on seotud õiglustunne ja konflikt?
Kuidas mõjutavad konflikti isiksuslikud probleemid?
Konflikti areng
3.1. Konflikti eskalatsioon
Eskalatsiooni mõiste
Eskalatsiooni tunnused
Eskalatsiooni põhjused
Mõttekillud
3.2. Eskalatsiooniastmed
Konflikti eellugu
Eskalatsiooniastmed
Mõttekillud
3.3. Konfliktitsükkel
Konfliktitsükli tunnused
Lahendamatud konfliktid
Mõttekillud
3. osa kokkuvõte. Mis on konflikti eskalatsioon?
Mis tunnused iseloomustavad eskaleerunud konflikti?
Mis põhjustab konflikti eskaleerumise?
Missugused on konflikti eskalatsiooniastmed?
Mis on konfliktitsükkel?
Missugused konfliktid on lahendamatud?
Konfliktide lahendamine
4.1. Konfliktidiagnostika ja konstruktiivne vastandumine
Konfliktidiagnostilised käsitlused
Kuidas luua oma konfliktidiagnostika süsteem
Konstruktiivne vastandumine
Mõttekillud
4.2. Konfliktikäitumise stiilid
Ülevaade konfliktistiilidest
Koostöine konfliktistiil
Mõttekillud
4.4. Lepitamine konfliktis
Lepitamise mõistest
Lepitamisoskused
Mõttekillud
4.5. Konfliktidiagnostika harjutusi
Filminäidete analüüsimine
Valik konfliktilugusid
4. osa kokkuvõte. Mis on konfliktidiagnostika?
Kuidas konstruktiivselt vastanduda?
Missugused on konfliktikäitumise stiilid?
Mida tähendab koostöine konfliktistiil?
Mida tähendab lepitamine?
Kuidas toimub lepitamine?
Lõpetuseks
Kasutatud kirjandus
Tõnu Lehtsaar
Esimese trüki ilmumisest on möödunud kaksteist aastat. Selle aja jooksul on konfliktoloogias toimunud mitmeid arenguid, kuid põhimõtteliselt uusi käsitlusi ei ole sündinud. Pigem on muutunud rõhuasetused. See tähendab, et mingitele teemadele pööratakse suhteliselt rohkem tähelepanu. Nimetan siinkohal mõned neist.
.....
Antud näide kirjeldab, kuidas konflikti käigus on nii osapooled kui ka konflikti põhiküsimus aja jooksul muutunud. Kui me tahame konfliktis toimuvat mõista, on oluline aru anda, kelle vahel konflikt aset leiab. Nii nagu esitatud näitest näha, võib see tähendada hinnangu andmist konflikti erinevatele arenguperioodidele. See tähendab, et mingil ajal on osapoolteks vennad, siis abielupaarid, seejärel perekonnad ja lõpuks suguvõsad. On ilmne, et osapoolte hulga suurenemine, mis tähendab konflikti kaasatud inimeste arvu suurenemist, toob endaga kaasa konflikti uue kvaliteedi. Konfliktist rääkides on oluline anda vähemalt üldine hinnang sellele, kelle vahel konflikt toimub.
Kas Sa oled osalenud niisugustes konfliktides või näinud lähedalt, mille puhul Sa ei oska öelda, kelle vahel täpselt konflikt aset leiab? Mille poolest need konfliktid erinevad nendest, kus osapooled on selgesti määratavad?
.....