Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Предисловие
Введение
Как читать эту книгу
Часть I. Почему цифровые трансформации не дают результата и что можно с этим сделать
Глава 1. Как выжить в эпоху промышленной революции
Апокалипсис розничной торговли: признак четвертой промышленной революции
Как процветать в эпоху промышленной революции
Неспособность компании John Stephenson запустить трансформацию
Неспособность компании Studebaker выдержать процесс трансформации
Как не только запустить изменения, но и удерживать позиции в период промышленной революции
Применение методов успешной трансформации в Global Business Services компании P&G
Неожиданный ответ на вопрос о том, как запустить цифровую трансформацию и оставаться на шаг впереди
В заключение
Глава 2. Практики по переходу к трансформации пятой ступени
Контекст индустрии разделяемых сервисов
Цифровая трансформация: программа действий
Пятиступенчатая модель цифровой трансформации
Работать по-цифровому или существовать по-цифровому
Как добраться до ступени 5
Внедрение пятиступенчатой модели в практики компании
Чему могут нас научить успешные взлеты самолетов
Удивительные практики по успешному взлету и полету
Резюме
Чек-лист необходимых практик
Часть II. Пять ступеней цифровой трансформации
Ступень 1. Основа
Глава 3. Приверженность и ответственность
Почему при цифровой трансформации так важны ответственность руководства и его приверженность идее
Решающая роль руководителей в ходе цифровой трансформации
Ответственный подход руководства Сингапура к достижению целей цифровой трансформации
Роль куратора в целеполагании и преодолении препятствий в ходе трансформации
Как P&G удается поддерживать лучшую систему планирования ресурсов предприятия
Почему руководители, приверженные стратегии, встречаются не так часто?
Резюме
Чек-лист необходимых практик
Глава 4. Итеративное выполнение
Как применять итеративный подход к комплексным многопроектным программам
Почему провалился проект по созданию ультрасовременной багажной системы в аэропорту Денвера
Итеративный подход к цифровой трансформации
Значимость скорости и ускорения в цифровой трансформации
Скорость (быстрота внедрения инноваций) как показатель
Тогда почему далеко не все полагаются на скорость? И как это можно изменить?
Резюме
Чек-лист необходимых практик
Ступень 2. Обособленность
Глава 5. Чрезвычайные полномочия
Почему провалилась попытка внедрения метрической системы в США
Вираж газеты The Washington Post
Что такое чрезвычайные полномочия
Резюме
Чек-лист необходимых практик
Глава 6. Точки приложения цифрового рычага
Точки приложения цифрового рычага в Netflix
Программа McDonald's по внедрению «новшеств»
Выявление точек приложения цифрового рычага
Резюме
Чек-лист необходимых практик
Ступень 3. Частичная синхронизированная трансформация
Глава 7. Модель эффективных изменений
Управление изменениями – главное слабое звено на ступени 3 трансформации
Почему мировой проект по решению «Проблемы-2000» оказался успешным?
Интеграция компании Gillette в корпорацию P&G
Как научиться видеть условия, в которых происходят изменения
Как научиться применять подходящую модель изменений
Наука управления иммунной системой организации
Почему при цифровой трансформации так важна «замороженная середина»?
Резюме
Чек-лист необходимых практик
Глава 8. Достаточность стратегии
Достаточность портфеля инициатив цифровой трансформации
Театр инноваций – враг достаточности стратегии
Формула Alphabet/Google для создания достаточного набора трансформационных идей
Роль объема проектов в достаточности стратегии
Подход Virgin Group к внутреннему предпринимательству
NGS и достаточность стратегии
Резюме
Чек-лист необходимых практик
Ступень 4. Полноценная синхронизация
Глава 9. Цифровая реорганизация
На что похожа ваша IT-служба – на поршневой или газотурбинный двигатель?
Подход к реорганизации для IT-возможностей нового поколения
Создание IT-возможностей нового поколения посредством службы цифровых ресурсов
Рост цифровых возможностей персонала в масштабах организации
Резюме
Чек-лист необходимых практик
Глава 10. Умение быть в курсе
Быть в курсе событий изменчивого цифрового мира
«Быть в курсе» – но в курсе чего?
Практики, помогающие быть в курсе событий в мире цифровых технологий
Резюме
Чек-лист необходимых практик
Ступень 5. Встроенность в ДНК
Глава 11. Аджайл-культура
Как маневренность компании Adobe помогает ей постоянно эволюционировать
Как аджайл-культура способствует перманентной цифровой трансформации
Zappos: как инновации, ориентированные на клиента, помогают компании удерживать лидерство
Культура адаптивности: почему усилия The New York Times по цифровой трансформации пошли прахом
SpaceX: как понятная и разделяемая всеми цель может стимулировать маневренность культуры
Практика создания аджайл-культуры: как быть на шаг впереди всех
Резюме
Чек-лист необходимых практик
Глава 12. Выявление риска
Практика измерения риска и своевременного реагирования
Как в службе GBS в P&G интуитивно определяют риск
Почему предупреждающие сигналы игнорируют?
Как работать со страхами, инертностью и недооценкой
Резюме
Чек-лист необходимых практик
Часть III. Победа в цифровой трансформации
Глава 13. Трансформация службы NGS в P&G
Квест P&G по трансформации службы глобальных бизнес-услуг
Цифровая основа операционной деятельности
Проблема перехода
Резюме
Глава 14. Как преуспеть в цифровой трансформации
Цифровые технологии и возможность исторического масштаба
От возможности к успеху: очередная гонка
Цифровые технологии уравнивают шансы
Остальное зависит от вас
Приложение А. Чек-лист удивительных практик
Приложение Б. Как использовать пять самых быстрорастущих технологий
1. Искусственный интеллект
2. Интеллектуальная автоматизация процесса
3. Блокчейн
4. Роботы и дроны
5. Технологии специального назначения
Благодарности
Об авторе
«Тони, как это понимать: Питер Арнетт из CNN носит в портфеле спутниковую тарелку, чтобы вещать на весь мир о вторжении в Ирак, а наши склады не могут связаться с нашей же системой распределения на Филиппинах?» – спросил я.
Генеральным директором филиппинского подразделения Procter & Gamble я стал в середине 1991 года, когда война в Персидском заливе уже началась. Наша компания вышла на филиппинский рынок еще в 1935 году – за счет поглощения местного бренда. Но к тому времени, как я вступил в должность генерального директора, мы по-прежнему буксовали. Наши склады были разбросаны по филиппинским островам (а их 7000) и не справлялись с отгрузкой всех заказов. Склады не могли взаимодействовать ни друг с другом, ни с фабриками. Тогда установки стационарного телефона можно было ждать годами, а мобильная связь была еще недостаточно надежной. Поэтому я поставил перед нашим новым директором по информационным технологиям – автором этой книги Тони Салданой – труднейшую задачу: найти технологическое решение, которое позволит разом преодолеть этот разрыв.
.....
Уважаемая компания John Stephenson была ведущим игроком в сфере производства экипажей и вагонного транспорта, но во время второй промышленной революции она потерпела крах. И не только она – в индустрии перевозок лишь немногие компании пережили перемены. Преображение транспортной индустрии при переходе от конных экипажей к автомобилям – одно из наиболее тщательно задокументированных тематических исследований времен второй промышленной революции, поэтому оно служит источником любопытных находок.
Конно-транспортная индустрия в XIX веке представляла собой не только сектор частного транспорта, но и основу промышленной транспортировки (например, товаров), массовой коммуникации (доставка газет, писем), а также поддерживала вспомогательные отрасли (как, например, производство корма для лошадей). В 1880 году только в Бруклине и на Манхэттене насчитывалось 249 производителей карет[12]. Понятно, что подрыв основ такого бизнеса стал бы знаковым событием.
.....