Явление массового увлечения стандартами ISO 9000 по всему миру иногда называют ISO-манией. Очень правильный диагноз! Сертификация систем качества и консалтинг в этой области стали сегодня уже большим и самостоятельным видом бизнеса. Органы по сертификации систем качества заинтересованы в привлечении все большего и большего числа клиентов для получения все большей и большей прибыли! А с увеличением конкуренции увеличивается и рекламное давление, и пропаганда стандартов ISO 9000. Возрастающий поток рекламы дает нам понять, что сертификация системы качества является гарантией успеха и позволяет решить большинство проблем. Прочитав рассказанную в книге вымышленную историю, которая в реальности вполне могла произойти с любой компанией, вы увидите, что это совсем не так. Для руководителей всех уровней, а также студентов, аспирантов и преподавателей экономико-управленческих специальностей вузов.
Оглавление
В. В. Ильин. Страсти по ISO 9000
Пролог
Глава первая. Особенности национальной сертификации
Глава вторая. Требуется менеджер по качеству
Глава третья. Цена консалтинга. Первые шаги
Глава четвертая. Кадры по-прежнему решают все
Глава пятая. Диалоги с Главным. Лидерства не получилось
Первая беседа
Вторая беседа
Третья беседа
Четвертая беседа
Пятая беседа
Шестая беседа
Глава шестая. Коммуникации и удовлетворенность персонала
Глава седьмая. Обучаем персонал. Его вовлеченность
Глава восьмая. Начинаем и… продолжаем работать
Глава девятая. Человеческий фактор
Глава десятая. Откуда растет качество
Глава одиннадцатая. Подводим итоги
Глава двенадцатая. Готовимся к сертификации
Глава тринадцатая. Пора снова искать работу
Перспективы
Кадровые агентства
Готовлю резюме
Вместо эпилога
Мини-пьеса в пяти действиях всего для двух действующих лиц
Действие первое. Аквариум Шефа
Действие второе. У Заказчика
Действие третье. Проектная группа
Действие четвертое. Снова у Заказчика
Действие пятое. Пуск в эксплуатацию
Отрывок из книги
Органы по сертификации систем качеств в привлечении все большего и большего числа клиентов для получения все большей и большей прибыли! А с увеличением конкуренции увеличивание и пропаганда стандартов ISO 9000. Возрастающий поток рекламы дает нам понять, что сертификация системы качества является гарантией успеха и позволяет большинство проблем.
Прочитав эту вымышленную историю, которая в реальности вполне могла произойти с любой компанией, вы увидите, что это совсем не так.
.....
Чтобы такое авто, сделанное по очень примерному описанию смогли зарегистрировать и разрешить на нем ездить (вот такие правила у нас установили де-факто), вам нужно показать только конкретный чертеж разработанной на основе конструкции (сборочный чертеж и чертежи всех узлов с размерами и необходимыми разрезами, чтобы показать, что они выполняют именно те роли, какие от них требуются, читай: «Руководство по качеству»). Конечно, без этого нельзя, но лично вам этого категорически не достаточно!
Для реализации авто в железе вам необходимо знать еще про множество конкретных деталей, начиная от подшипников, гидравлических шлангов, шестеренок, клапанов, и заканчивая уже болтами, прокладками и сальниками, то есть обо всем том, что обеспечивает надежность авто и принципиально отличает «Запорожец» от «Мерседеса».
