Описание книги
Цель пособия – проанализировать основные методики моделирования и оптимизации бизнес-процессов, изучить базовые элементы теории массового обслуживания. Рассмотрено применение методик eEPC, Workflow, UML и IDEF в международных компаниях, проанализированы лучшие мировые и российские практики, приведены тестовые задания, кейсы и практические задания. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлению «Экономика». Также рекомендуется аспирантам, научным работникам и преподавателям в процессе изучения проблем современной экономики и менеджмента.