Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Глава 1. Токсичными не рождаются
36 диагностических признаков токсичного общения. Действия собеседника
20 возможных последствий токсичного общения. Ваша реакция
Практикум 1. Проверяем как Вы обычно реагируете на токсичное общение
Практикум 2. Анализируем 8 наиболее частых ошибок, совершаемых при неожиданной встрече с токсичным собеседником
Практикум 3. Изучаем причины токсичности
25 причин почему люди ведут себя токсично
Глава 2. Счастливыми становятся
Как правильно реагировать на токсичное поведение
Практикум 4. Вырабатываем привычку произвольно включать «антитоксичный» режим общения
Практикум 5. Учимся отсутствию эмоций во время «антитоксичного» общения
Глава 3. Антитоксичный механизм
Десять эффектов общения
Режим антитоксичного общения
Практикум 6. Отрабатываем навыки «антитоксичного» общения
Глава 4. Приёмы и техники антитоксичного общения
Буфер
Переформулировка
«Да. Нет. Наверное»
Я. Мы. Они
Предлагаемое действие
Как определить в какой ситуации лучше применять тот или иной приём?
Уровни токсичной атаки
Как быть именно Вам?
Приложение 1. Первая помощь при интоксикации в общении
Приложение 2. Использование аудиотренажера
10 способов работы с аудиотренажером
Приложение 3. Список рекомендуемых источников
Об авторе
В современном мире на смену физическому насилию приходит насилие психологическое. Всё больше людей испытывают на себе давление своих коллег, руководителей, клиентов, партнеров, близких и родных людей. Ядовитое общение сотрудников становится заметной проблемой больших корпораций и небольших компаний, заметно снижая результативность и финансовые показатели.
Каждый день Вы, уважаемый читатель, встречаете людей, которые не рады Вам, ведут себя вызывающе, нарушают этические нормы. Кроме психологического дискомфорта, это мешает решению Ваших профессиональных задач. Часто бывает так, что из-за высокого статуса собеседника, Вы не можете ответить зеркально, нагрубить в ответ или прекратить неприятный разговор. Но и молчать тоже нельзя. О том, как общаться со статусными людьми, которые ведут себя токсично, и рассказывает эта книга.
.....
Почему это для Вас важно?
Какие "струны души" задевает токсичный собеседник?
.....