Оглавление
Виктор Козлов. Организационная культура
Введение
Глава 1. Поведение человека в организации
Классификация организаций
Модели организаций
Цели организации и ее миссия
Модель идеального организационного поведения
Стратегия управления персоналом и ее реализация
Разработка миссии. Подход пяти «почему»
Разработка стратегии компании [17]
Базовые ценности компании Business Jet
Глава 2. Организационная культура компании
Основные концепции, ассоциируемые с культурой [21]
Определения организационной (корпоративной) культуры
Организационная культура и процветание бизнеса
Глава 3. Типология организационных культур
Показатели национальной культуры
Основные типы корпоративных культур
Ценности организационной культуры
Модели управления по ценностям
Предметы и функции культуры
Элементы организационной культуры
Проблема единства организационной культуры компании
Глава 4. Анализ корпоративной культуры
Символы
Мифы, легенды, герои
Ритуалы, традиции, мероприятия
Национальные особенности корпоративной культуры
Методика оценки эффективности организационной культуры
Формирование организационной культуры
Основные элементы сформированной организационной культуры [75]
Имидж организации
Репутация компании
Профессионально-этические кодексы
Кодекс чести делового человека
Профессионально-этический кодекс консультантов по подбору персонала
Правила делового этикета[84]
Исследование подходов к организационной эффективности [86] (заполняется руководителями)
Глава 5. Методы укрепления и изменения корпоративной культуры
Самооценка организации
Основные этапы самооценки
Корпоративный кодекс компании
Корпоративный кодекс холдинга «Торговая площадь»
Международные этические принципы ведения бизнеса
Хартия корпоративной и деловой этики [88]
Подходы к созданию этических кодексов
Признаки этичной организации
Примеры этических кодексов компаний
Профессионально-этический кодекс сотрудника кафедры управления персоналом Государственного университета управления
Фрагмент профессионально-этического кодекса муниципального служащего. Общие этические принципы профессиональной деятельности
Первостепенность интересов горожан
Отношения с горожанами
Ответственность перед коллегами
Ответственность перед администрацией города
Кодекс профессиональной этики специалиста в области кадрового менеджмента (СКМ)
Общие положения
Организационное развитие
Причины, побуждающие организацию к переменам [95]
Механизмы изменения культуры
Теория Левина: поле сил, влияющих на изменения [98]
Управление изменениями
Поведенческий маркетинг в организации
Глава 6. Становление корпоративной культуры на российских предприятиях
Истоки теории и практики корпоративной культуры
Характеристики организационной культуры отечественных компаний
Литература
На русском языке
На иностранных языках
Тематическая подборка издательства «КНОРУС»
Отрывок из книги
Дисциплина «Организационная культура» играет особую роль при подготовке специалистов, деятельность которых связана с проблематикой развития и эффективного управления человеческими ресурсами современной организации (предприятия, фирмы, компании и др.). Это определяется тем, что в рыночной экономике организационная культура является одним из важнейших факторов, способствующих повышению эффективности работы компании, а следовательно, и повышению ее конкурентоспособности.
В связи с этим специалисты в области управления человеческими ресурсами должны обладать компетенциями, позволяющими им формулировать и определять миссию организации, решать вопросы диагностики и развития организационной культуры компании, использования актуальных методик подбора персонала в соответствии с типом организационной культуры, применять эту информацию при разработке и совершенствовании стратегии управления человеческими ресурсами.
.....
Наличие общественно значимых ценностей в деятельности фирмы позволяет иногда повысить эффективность без особых затрат. Например, руководство фирмы «Мак-Доналдс» изначально не только направило внимание на цены, качество и долю рынка, но было уверено в том, что компания действительно оказывает услугу американцам, имеющим ограниченные средства, давая им возможность дешево, но полноценно утолять голод. Эта «социальная» миссия придала больший вес оперативным целям. Повара и официанты отнеслись к этим «высоким» целям как к полезному приему, помогающему выдержать строгую систему тотального контроля за качеством. Соблюдать высокие стандарты было легче, когда они подавались в контексте помощи обществу[11].
В качестве примера приведем также формулировку миссии американской компании (банка) «Сан Бэнкс»: «Миссия компании „Сан Бэнкс“ заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечению справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливому отношению к сотрудникам компании»[12].
.....
