Как сделать сотрудника идеальным

Оглавление

Виктория Зайцева. Как сделать сотрудника идеальным

Какова на самом деле истинная цель «критики» и «похвалы»?

Какой баланс критики и похвалы приводит к максимальному улучшению результатов работы сотрудника?

Принципы эффективной «критики» сотрудника

Как использовать похвалу для развития сотрудника

За что хвалить, если у новичка еще нет значимых результатов?

Отрывок из книги

С негативной обратный связью все просто. Если руководитель недоволен чем-то в работе сотрудника, то значит, он хочет это исправить. Поэтому цель критики – изменение действий сотрудника с неэффективных на эффективные.

Из цели следует, что РЕЗУЛЬТАТОМ негативной ОС должна обязательно быть договоренность между сотрудником и руководителем о дальнейших действиях. То есть сотрудник должен не просто выслушать руководителя, покивать, проникнуться, сказать, что все осознал и такого больше не повторится, а именно проговорить, что именно он теперь будет делать по-другому.

.....

Пример из практики

Пример о пользе от описания конкретных действий при похвале:

.....