Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости
Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Оглавление
Виталий Малинин. Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости
От автора
Отсутствие устойчивой бизнес-модели
Не определена целевая аудитория
Не настроена воронка продаж
Воронка продаж не считается
CRM система не работает
Бедовая организационная структура
Нет стандартов обслуживания клиентов
Отсутствие системы квалификации клиентов
Отсутствие маркетинговых материалов
Скидки и кэшбэк
Отсутствие дополнительных продаж
Невнятная мотивация персонала
Нет конкуренции в отделе продаж
Нездоровая конкуренция между агентами
Отсутствие финансового плана
Агенты «наелись»
Руководителям «хватает»
Агенты предоставлены сами себе
Нет обучения агентов
Нет обучения руководителей
Руководители продают
Руководителями становятся лучшие агенты
Нет визуализации результатов
Процессное мышление
Отсутствие управленческих решений
Нет критериев к увольнению
Даются вторые, третьи и четвертые шансы
Личные отношения слишком много значат
Отсутствует портрет целевого кандидата при приеме на работу
Отсутствие системы кадрового резерва
Бонус
Спецагент по продаже недвижимости
Отрывок из книги
Книга для тех, кто хочет увеличить продажи. Мы будем говорить об агентствах и о бизнесе как о системе. При этом, книга будет полезна не только собственникам бизнеса и руководителям отделов продаж, но также и агентам. Недвижимость – это бизнес на любом уровне организационной структуры. Агент сам по себе является предпринимателем и развивает свой бизнес в партнерстве с компанией, поэтому все рекомендации по ведению бизнеса будут также применимы и к каждому отдельно взятому агенту.
Из года в год, от проекта к проекту мы наблюдаем ряд типовых проблем, с которыми сталкиваются агентства и отделы продаж. Именно о них и пойдет речь в этой книге. Мы описали решения каждой типовой задачи, которое в итоге приведет бизнес к увеличению продаж.
.....
– Продажа действующим клиентам;
– Постпродажное обслуживание действующих клиентов.
.....