Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Оглавление

Влад Титов. Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Вступление

Глава 1. Бизнес в стиле дружбы

1.1. Стопроцентное конкурентное преимущество

1.2. Как создать эмоциональную связь

1.3. Промоутеры и камертоны

1.4. Как масштабировать эффект. Бизнес в стиле комьюнити-менеджмента

1.5. Социальные факторы, стимулирующие ожидаемые действия

1.6. Задачи комьюнити-менеджмента

Глава 2. Эффективный комьюнити-менеджмент

2.1. Сообщество: чек-лист

2.2. Архитектура сообщества

Глава 3. Зона комфорта

3.1. Как выбрать объединяющий интерес

3.2. Правило переноса фокуса

3.3. Создание атмосферы в сообществе. В вашем сообществе будет такая атмосфера, какую вы установите

3.4. Сохранение атмосферы в сообществе

3.5. Саппорт

3.6. Контент

Глава 4. Календарь событий

4.1. Пять этапов эффективного конкурса и события

4.2. I) Проектирование

4.3. II) Прогрев

4.4. III) Анонсирование

4.5. IV) Репортаж

4.6. V) Послевкусие

Глава 5. Формирование & Вовлечение

5.1. Два главных ингредиента КМ

5.2. Формирование активного ядра единомышленников

5.3. Стимулирование пользовательского контента

5.4. Стимулирование рекомендаций

5.5. Вовлечение

5.6. Работа с волонтерами

5.7. Работа с лидерами мнений

Глава 6. Комьюнити-менеджер

6.1. Кто должен заниматься комьюнити-менеджментом

6.2. От реактивной работы к проактивной

6.3. Главные условия признания лидера

6.4. Как евангелировать, не растеряв личных друзей

6.5. Как прокачать свою квалификацию

Приложения

1. Условия и драйверы успешного сообщества

2. Задачи комьюнити-менеджера

3. Полезные ссылки

Отрывок из книги

Влад Титов -

Основатель Объединения комьюнити-менеджеров России #CMRus.

.....

Инструменты называются:

Жизнь сегодня подчинена быстрому течению времени, которое сжимается в спираль и улетает за горизонт, взметнув на асфальте вчерашние листья.

.....