Описание книги
Кудерова Ирина Сергеевна, Заместитель Директора Департамента по специальным проектам, Департамент по работе с бизнес-рынком ПАО «МТС», Северо-Запад. Автор нескольких инициатив по внедрению систем автоматизации запросов и повышения эффективности процессов в Контактном Центре МТС, консультант в области разработки маркетинговых стратегий.