Оглавление
Владимир Попов. Автобизнес новой реальности
Глава 1. Начало трансформации
Возможно, это будет так
8 ноября 2016 года
Глава 2. Новая парадигма автобизнеса
Основные идеи сообщества автобизнеса новой реальности
Глава 3. Что нужно знать тем, кто решил инвестировать в классический автобизнес сегодня
Плюсы и минусы работы дилерских предприятий в кризисные периоды экономики
Базовая проблема сегодняшнего автобизнеса в России
А если он решил уйти?
В поисках гармонии производителя и инвестора
Виртуальный шоу-рум, или «Начало конца»
Модель цифрового шоу-рума
Новая реальность – цифровая реальность
Автомобильный транспорт и дороги
Мобильный дилерский центр
Глава 4. Аппетиты платежных систем – это проблема для автобизнеса
Технологическое будущее авторынка в новой реальности
Технологии могут изменить рынок и игроков
Глава 5. Структура продаж автомобилей в новой реальности
Новая реальность и эффективность использования ресурсов
Сообщество заинтересовано в эффективности автодилеров
Эффективность должна стать взаимоважным фактором для всех членов сообщества
Глава 6. Воронка продаж цифровой эпохи автобизнеса и эволюция функционала отдела продаж в интересах сообщества новой реальности
Резюме по эволюции воронки продаж в новой реальности
Глава 7. Автодилер внутри
Чего действительно хотят наши клиенты?
Возможно ли исчезновение кузовного ремонта и полная трансформация страхового бизнеса для автомобильного сектора?
Глава 8. Производители автомобилей начинают создавать новые бизнес – модели
Шанс на выживание
Красота спасет мир, или как заработать на точках привлечения… внимания клиентов
Новые технологии новой реальности
Появление новых профессий в автобизнесе и вымирание некоторых существующих
Полюбите цифры
Глава 9. Теория Адизеса на практике дилерского бизнеса
Период выживания идеи
Период романтизма
Период бурного роста
Период «юности»
Период расцвета
Период стабилизации
Период аристократизма
Период ранней бюрократии
Плохой финал, или Этап бюрократизации и смерти
Выводы, которые напрашиваются
Глава 10. Корпоративная культура в новой реальности автобизнеса
Одиннадцать принципов менеджмента гк favorit motors
Kaizen для автодилеров в условиях новой реальности
Управление качеством работы сервисных подразделений
Глава 11. Формула успеха
Формула успеха
Возможно, основной слоган – это важно!
Глава 12. Сервис становится другим
Управления процессами логистики автодилера
Автобройлеры и автокамикадзе!
Тест на камикадзе эпохи цифрового автобизнеса
Глава 13. Стратегия в условиях новой реальности
Проектный офис как инструмент менеджмента в условиях новой реальности
Глава 14. IT-системы дилерских предприятий в условиях новой реальности
Немного об управлении издержками автодилера
Глава 15. Если вы все-таки решили приобрести активы в дилерском бизнесе
Глава 16. Каким должен стать бизнес, сформированный на основе автосообщества новой реальности?
Саммари
Вместо эпилога
Саммари в цитатах
О новой реальности
Об инвесторах
О сообществе
О людях в новой реальности
Об отношении к потребителям
О технологиях в новой реальности
О продажах
О корпоративной культуре
О классическом автобизнесе
О менеджменте
Глоссарий
Summary in quotes
A new reality
The investors
The community
People in the new reality
Consumer treatment
Technologies in the new reality
Sales
Corporate culture
Traditional auto business
Management
О компании
Фотографии
Отрывок из книги
Бизнес-модель классического автобизнеса, существовавшая десятилетия практически без изменений, перестает быть эффективной для инвесторов, производителей и автовладельцев. Oops!..
Серьезное заявление от человека, являющегося основателем одного из крупнейших автодилеров России. И тем не менее это так. Даже если на сегодня мы продолжаем экономически оправданное взаимодействие в цепочке «производство – дистрибуция – владение», то завтра мы просто обязаны предложить потребителю совершенно новые подходы в решении задачи его транспортных перемещений.
.....
Возможно, многие из вас скажут, что наше видение – это фантастика и в 2027 году все будет иначе. Дилерские сети продолжат консолидироваться. Дилерские центры из просто больших и красивых станут сверхбольшими и сверхкрасивыми. Технологии автопилота – это далекое будущее, которое увязнет в колдобинах российских дорог, а моментальные кредиты и покупки через очки дополненной реальности – это вообще сцена для фантастического фильма (кстати, отличная идея, нужно будет получить патент). Наиболее ортодоксальные представители автобизнеса наверняка скажут, что классический продавец автомобилей – это его основа, а кузовному ремонту, как и страховому бизнесу, никакая канализация движения с автопилотом не страшна, он был, есть и будет. Многие скептически отнесутся к самой идее продаж автомобилей в интернете, обосновывая это тем, что покупка автомобиля – это прежде всего эмоция, но…
СБЕРБАНК разослал по всем своим отделениям один любопытный документ[1].
.....
