Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
1. Введение. Зачем нужна архитектура процессов компании?
1.1. Для кого и для чего написана эта книга
1.2. Функциональный и процессный подходы к управлению
1.3. Необходимые определения
1.4. Иерархическое представление бизнес-процессов
1.5. Цели создания архитектуры бизнес-процессов
1.6. Требования к архитектуре бизнес-процессов как к объекту управления
2. Методика построения архитектуры процессов: общий обзор
2.1. Пошаговая методика построения архитектуры бизнес-процессов компании
2.2. Инструмент Business Studio
2.3. Требования к ресурсам
3. Разработка модели организационной структуры
3.1. Формирование справочника орг. структуры компании
3.2. Формирование диаграммы оргструктуры компании
3.3. Рекомендации по именованию подразделений и должностей
3.4. Рекомендации по созданию и именованию ролей
4. Формирование реестров функциональных бизнес-процессов подразделений и основных справочников
4.1. Формирование реестров функциональных бизнес-процессов
4.2. Справочник «Объекты деятельности»
4.3. Формирование справочников документов, информации и материальных ресурсов
4.4. Формирование справочников программных продуктов, баз данных, терминов
5. Разработка контекстной модели бизнеса в нотации IDEF0
6. Методы группировки бизнес-процессов на верхнем уровне
6.1. Вариант 1. Модели функциональных бизнес-процессов подразделений
6.2. Вариант 2. Модель бизнес-процессов компании на основе функциональных бизнес-процессов подразделений
6.3. Вариант 3. Модель бизнес-процессов компании на основе группировки по базовым функциям бизнеса (цепочке создания ценности)
6.4. Вариант 4. Отдельные модели сквозных бизнес-процессов
7. Правила использования нотации IDEF0
7.1. Краткие сведения о нотации
7.2. Процессы и стрелки на диаграмме
7.3. Ветвление и слияние стрелок
7.4. Стрелки для управления и отчетности
7.5. Обратная связь по информации и управлению
7.6. Внешние ссылки
7.7. Туннельные стрелки и междиаграммные ссылки
7.8. Стрелки снизу (стрелки «механизмов»)
7.9. Декомпозиция процесса
7.10. Выходы на вышестоящую диаграмму
8. Разработка модели бизнес-процессов в нотации IDEF0
8.1. Модель бизнес-процессов компании на основе функциональных бизнес-процессов подразделений. Инженерный вариант
8.2. Модель бизнес-процессов компании на основе функциональных бизнес-процессов подразделений. Эскизный вариант
8.3. Модель бизнес-процессов компании на основе функциональных бизнес-процессов подразделений. Инженерный вариант. Декомпозиция
8.4. Модель бизнес-процессов компании на основе группировки по базовым функциям бизнеса (цепочке создания ценности)
8.5. Модель сквозного бизнес-процесса
9. Интеграция моделей процессов на разных уровнях
9.1. Интеграция моделей в нотации IDEF0 и нотации BPMN
9.2. Интеграция моделей в нотации BPMN между собой
10. Заключение
11. Список рекомендуемой литературы
Вы держите перед собой книгу – краткое практическое пособие по построению архитектуры бизнес-процессов компании с использованием нотаций IDEF0, BPMN и программного продукта Business Studio. В книге достаточно подробно разобраны правила использования нотации IDEF0. Нотация BPMN рассматривается только в части интеграции схем BPMN в общую архитектуру процессов компании. Читателям, которые хотели бы начать использовать BPMN, рекомендую обратиться к книге [3] в «Списке рекомендуемой литературы».
Книга посвящена системному подходу к построению архитектуры процессов, а не методу описания некоторых абстрактных упрощенных процессов в нотации IDEF0. Материал требует внимательного, вдумчивого изучения.
.....
Технология выполнения бизнес-процесса хранится, как минимум, в виде знаний и навыков в головах сотрудников, которые его выполняют. Как правило, знания о технологии выполнения процесса фиксируются в регламентах (положениях, инструкциях). Кроме того, требования к выполнению процесса могут быть «зашиты» в информационные системы, которые используются для автоматизации. Но как показывает практика, наличие автоматизации процессов не исключает необходимости создания системы регламентов, по которым выполняется работа. Сотрудники компании должны иметь к ним быстрый и легкий доступ, например, через внутренний web-портал.
Слева на рис. 2 показан график нагрузки на бизнес-процесс. Объекты («Входы»), которые нужно обрабатывать, поступают с определенной интенсивностью в течение определенного времени. Например, необходимо обрабатывать партию из 5 деталей каждые 2 минуты. В этом случае график нагрузки будет дискретным – с равномерным интервалом. Другой пример – суточный график количества посетителей для супермаркета, на котором будут видны периоды пиковой нагрузки.
.....