Общая конфликтология

Оглавление

Владимир Сперанский. Общая конфликтология

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. КОНФЛИКТ КАК НАУЧНОЕ ПОНЯТИЕ И СОЦИАЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ

1.1. Понятие конфликта, его типы и виды

1.2. Предмет, объект, субъекты, функции и границы конфликта

1.3. Понятия “конфликтология”, “социология конфликта”. Генезис конфликтологии. Теории социального конфликта

1.4. Развитие теории социального конфликта

1.5. Социальная напряженность и социальные конфликты17

1.6. Мониторинг напряженности и толерантности: теория и методика исследования

1.7. Столкновение и психологическое межличностное противостояние как одни из ведущих характеристик конфликтов

Темы для углубленного изучения и самостоятельной работы

Глава 2. КОНФЛИКТЫ В ОБЩЕСТВЕ И ИХ ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ЛЮДЕЙ

2.1. Социальные конфликты как источник общественных изменений

2.2. Концепция Б. Данема о роли противостояний в развитии социальных систем

2.3. Негативные последствия конфликтов в организации

2.4. Стресс как следствие коллизий в человеческих отношениях

2.5. Необходимость и полезность некоторых стрессовых ситуаций, возникающих вследствие противостояний и коллизий между людьми

2.6. Взаимосвязь негативных и положительных воздействий конфликтов на развитие организации

Темы для углубленного изучения и самостоятельной работы

Глава 3. МИНИМИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ

3.1. Общее и особенное в социальных конфликтах

3.2. Достижение согласия и консенсуса как способ минимизации конфликтов

3.3. Специфика конфликтов в социально-трудовой сфере

Темы для углубленного изучения и самостоятельной работы

Глава 4. АЛГОРИТМ КОНФЛИКТА, ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ И СТАДИИ

4.1. Латентность в конфликте

4.2. Развитие конфликтной ситуации

4.3. Основные признаки конфликта: как определить его зарождение

4.4. Формы взаимодействия в конфликтной ситуации

4.5. Диагностика толерантности, напряженности и конфликта

Темы для углубленного изучения и самостоятельной работы

Глава 5. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА

5.1. Конфликтогенные факторы в современных условиях

5.2. Источники конфликтов в трудовых коллективах

5.3. Социально-психологические факторы конфликтов

5.4. Непосредственные причины конфликтов

Темы для углубленного изучения и самостоятельной работы

Глава 6. КОНФЛИКТУЮЩИЕ И КОНФЛИКТОГЕННЫЕ ЛЮДИ

6.1. Субъективная значимость конфликтной ситуации

6.2. Конфликтогенные люди

6.3. Психологические типы личности

6.4. Референтные группы и группы давления

6.5. Конфликтогенные мотивы социально-психологической деятельности

Темы для углубленного изучения и самостоятельной работы

Глава 7. УПРАВЛЕНИЕ И САМОМЕНЕДЖМЕНТ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

7.1. Возможности и проблемы управления конфликтами в организации

7.2. Действия руководителя в конфликтных ситуациях

7.3. Процесс управления конфликтом

7.4. Роль посредников (медиаторов) в управлении конфликтом

7.5. Самооценка поведения в конфликте

7.6. Самоменеджмент в конфликтных ситуациях

7.7. Переговоры в конфликтной ситуации

7.8. Методы и средства взаимодействия в преодолении конфликта

7.9. Технология преодоления трудностей общения

Темы для углубленного изучения и самостоятельной работы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ

ЛИТЕРАТУРА

Отрывок из книги

Конфликт – это противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух и более сторон. Конфликты могут возникнуть везде, где имеется развитие, как в живой, так и в неживой природе, и соответственно термин “конфликт” применяется при анализе биологических, физических и социальных явлений.

В соответствии с предметом рассмотрения нас интересует конфликт даже не просто в живой природе, а конкретно в обществе. Конфликт появляется там, где не удается достигнуть взаимного согласия. В случае же возникновения между сторонами напряженности, не имеющей антагонистической основы, она может быть преодолена. Даже если не удается достичь полного согласия по всем вопросам, то все равно довольно часто стороны не переходят на уровень эскалации конфликта. То есть даже в этом случае напряженность не перерастает в конфликт, поскольку определенная договоренность способствует толерантному отношению сторон друг к другу даже по вопросам, по которым остаются разногласия.

.....

Классификация конфликтов с учетом мотивации, восприятия ситуации, среды проявления.

С учетом мотивации конфликта и субъективных восприятий ситуации выделяются три вида конфликтов:

.....