Проблемы внутреннего туризма. По материалам журнала «Туристы и турфирмы»

Оглавление

Владимир Токарев. Проблемы внутреннего туризма. По материалам журнала «Туристы и турфирмы»

Аннотация

1. Менеджмент и маркетинг в туризме. Пилотный номер журнала «Туристы и турфирмы»

Расширенная аннотация и информация об авторе

Об авторе публикаций в этом номере

Краткое содержание

Отдых на воде

Азы микроэкономики для туроператора

Мотивационно – гигиенические факторы применительно к круизам

Отдых на суше

Стратегия туристического агентства

Маркетинга нет – Станьте первыми!

Маркетинг и качество

Уровень продавца

Как управлять туристом?

Что дальше?

Статьи автора в профильных журналах и онлайн изданиях

2. Туристы и турфирмы

Расширенная аннотация

Краткое содержание2

О круизах

Чего боится турист. когда первый раз принимает решение о круизах?

Позиционирование фирмы, оказывающей услуги. На примерах турфирмы

1. Описательный подход при позиционировании

2.«Жесткий» подход в технике позиционирования продукта

3. «Мягкий» подход в технике позиционирования

4. Позиционирование туристической услуги на основе модели «менеджмента услуг»

О круизах: на корабле

Как товар вы назовете… Стратегия торговой марки

1. Единая торговая марка

2. Каждому продукту своя торговая марка

3. Стратегия успешной торговой марки

О круизах: в городах

Часть 2 – Как товар вы назовете…

1. Безбрендовая стратегия

2. Стратегия особой торговой марки

3. Стратегия бренда разных товарных групп

4. «Зонтик»

О круизах: на экскурсиях

Покупатель не всегда прав, но он всегда должен остаться доволен. Управляем покупателем (на примере туристических услуг)

1. Особенности услуги

2. Жесткие методы управления покупателем услуг

3. Попустительский стиль управления покупателем

4. Демократические методы управления покупателем

О круизах: на зеленых стоянках

3. Речные круизы. Третий номер журнала «Туристы и турфирмы»

Расширенная аннотация

Проблема российского туризма

Первые номера журнала

Содержание третьего номера журнала

По маршруту Н. Новгород – Пермь – Н. Новгород. Благодарим команду капитана корабля «Александр Свешников» и команду директора круиза от фирмы «Гама» за приятные впечатления, которые мы получили в круизе на этом теплоходе по данному маршруту

1. Что взять с собой в дорогу

Шорты

Особенности круиза

Отправление. Дневник туриста

2. Сколько маршрутов в одном круизе? – 1

Стандартный маршрут

Второй раз по речному маршруту – 1

3. Особенности туристических услуг – 1

Осязаемое есть… неосязаемое

4. Пара штрихов от профи – 1

Повышение ценности круиза при движении по воде

5. Сколько маршрутов в одном круизе? – 2. Свой личный маршрут

Свой личный маршрут

6. Пара штрихов от профи – 2

Рисуем акварелью по мокрому

7. Дневник туриста —2. Чистополь

8. Сколько маршрутов в одном круизе? – 3

Второй раз по речному маршруту – 2

9. Дневник туриста – 3

Прибываем в Чайковский

10. Пара штрихов от профи – 3

Рисуем по стеклу

11. Дневник туриста – 4

Подходим к Елабуге

12. Сколько маршрутов в одном круизе? – 4

Улучшение речных маршрутов стараниями регионов

13. Дневник туриста – 5

14. Особенности туристических услуг – 2

Пирамида Маслоу для туриста. Повышение ценности круиза

Мой мастер-класс

15. Дневник туриста – 6

Приложение. Персональная выставка туриста

Круиз по облакам

Вот и закончился наш круиз

Новые идеи для речных круизов

Отрывок из книги

Проект «Создание видеопрактикума по менеджменту»

Создание видеокурса по менеджменту, позволяющего не только бизнесу стать конкурентоспособным, но и стране. В данном проекте будет разработан первый бесплатный урок из 5 частей.

.....

История четвертая: маркетолог автофургонов и продавщица батонов

На одной из фирм, продающей автофургоны на базе «Газелей», я спросил специалиста отдела маркетинга – «Из какого материала выполнена крыша кузова у продаваемых вами хлебных автофургонов?» На что маркетолог предприятия мне ответил: «Мы не занимается производством, поэтому нам, в принципе, не обязательно знать, из чего сделана крыша. Но я то знаю, что крыша сделана из ламинированной фанеры». Он глубоко ошибался, крыша кузова, продаваемых фирмой автофургонов, была выполнена из алюминия.

.....