Туристы и турфирмы – №2

Оглавление

Владимир Токарев. Туристы и турфирмы – №2

Книги, подготовленные КЦ «Русский менеджмент»

Расширенная аннотация и информация об авторе

Об авторе публикаций в этом номере

Краткое содержание2

О круизах

Чего боится турист. когда первый раз принимает решение о круизах?

Позиционирование фирмы, оказывающей услуги. На примерах турфирмы

1. Описательный подход при позиционировании

2.«Жесткий» подход в технике позиционирования продукта

3. «Мягкий» подход в технике позиционирования

4. Позиционирование туристической услуги на основе модели «менеджмента услуг»

О круизах: на корабле

Как товар вы назовете… Стратегия торговой марки

1. Единая торговая марка

2. Каждому продукту своя торговая марка

3. Стратегия успешной торговой марки

О круизах: в городах

Часть 2 – Как товар вы назовете…

1. Безбрендовая стратегия

2. Стратегия особой торговой марки

3. Стратегия бренда разных товарных групп

4. «Зонтик»

О круизах: на экскурсиях

Покупатель не всегда прав, но он всегда должен остаться доволен. Управляем покупателем (на примере туристических услуг)

1. Особенности услуги

2. Жесткие методы управления покупателем услуг

3. Попустительский стиль управления покупателем

4. Демократические методы управления покупателем

О круизах: на зеленых стоянках

Тренинги и практикумы ОТ АВТОРА

Журналы, подготовленные КЦ «Русский менеджмент»

Отрывок из книги

Серия «Русский менеджмент»

1. Русский менеджмент

.....

12. Стратегия фирмы Практикум: №7

13. Стратегия фирмы Практикум:№8

.....