Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Организация
Рынок сервиса
Виды предприятий
Отзывы практиков о бизнесе
Виды сервиса
Прежде, чем…
Кто поможет
Правовая форма предприятия
Техзадание для проекта сервиса
Бизнес план
Место и помещение
Оргтехника
Сертификация сервиса
Практическая деятельность
Выполнение работ
Диагностика двигателей
Квалификация персонала
Оборудование для диагностики
Диагностирование
Чип тюнинг
Ремонт выхлопа
Обслуживание кондиционеров
Установка дополнительного оборудования
Установка усилителя руля
Установка аудиоаппаратуры
Установка охранных систем
Установка разного оборудования
Установка омывателей фар
Установка системы пожаротушения
Пусковые подогреватели
“Сидушки” с подогревом
Автокосметика
Виды работ
Устранение сколов и царапин на краске
Локальная покраска кузова
Восстановительная полировка
Защитная полировка
Ремонт лобовых стекол
Полировка автомобильных стекол и фар
Ремонт бамперов и пластиковых деталей
Бронирование фар
Тонирование автостекол
Антидождь
Защита капота и порогов
Ремонт салона автомобиля
Чистка салонов
Предпродажная подготовка
Мойка двигателя
Подготовка к зиме
Техническая подготовка
Сезонная подготовка кузова
Шумоизоляция
Установка стекол
Маркировка стекол
Аэрография
Тюнинг
Мотосервис
Сервис снегоходов
Ремонт прицепов к легковым автомобилям
Советы мастеров
Подготовка к ремонту
Предупреждения
При разборке
При сборке
Мобильный сервис
Место на рынке
База
Рентабельность
Управление
Качество
Расценки
Персонал
Безопасность труда
Подготовка специалистов
Защита от конкуренции
Реклама
Привлечение клиентов
Клиенты предприятия
Женщины
Таксисты, автошколы
Молодежь, студенты
Пожилые заказчики
VIP заказчики
Инвалиды
Общение с клиентами
Деловая репутация
Имидж персонала – имидж предприятия
Рассмотрение жалоб
Рекомендации практиков
Система продажи услуг
Ценообразование
Контролируемые параметры
Свой бизнес
О своем деле
Гонка на выживание
Оцените свои возможности
Готовьтесь учиться
Когда не стоит заниматься бизнесом
Бизнес и семья
Бизнес, друзья и родственники
Создавайте резервы
Советы бывалых
Франчайзинг
Приложения
Договор об оказании услуг предприятиям
Источники информации
Постоянные курсы
Правила безопасности
Советы практиков
Правила по охране труда
Литература
На рынке автосервиса действует несколько видов предприятий. Первая группа – авторизованные дилеры автопроизводителей. Автопроизводители обеспечивают загрузку ремонтных участков обязательным техобслуживанием в гарантийный период, гарремонтами, ремонтами отозванных из-за дефектов автомобилей. Гарантийный период в течение двух-трех лет обеспечивает большой и стабильный портфель заказов на обслуживание автомобилей, но бренд не дает возможности работать с низкой стоимостью нормо-часа при коммерческих ремонтах и не позволяет продавать запчасти по выгодным дилеру ценам. Потребители часто недовольны высокой стоимостью сервиса у полномочных дилеров, хотя прекрасно знают, что у дилеров – высококвалифицированный персонал и новейшее диагностическое и ремонтное оборудование.
Вторая группа сервисных предприятий – независимые от автопроизводителей, но специализирущиеся на одном автомобильном бренде. Им необходимо придерживаться высоких стандартов обслуживания, диктуемых производителями, иначе клиентов не удержать. Монобрендовая ориентация современного техцентра объективно необходима. У каждой марки есть свои оригинальные технологии ремонта и только обязательное их соблюдение гарантирует качество. Стратегия развития техцентра должна ограничиваться одной маркой, так как необходимо:
.....
– установка усилителя руля;
– чистка салонов;
.....