Оглавление
Владислав Яхтченко. Пять ролей руководителя. Правила и приемы успешного менеджера
Вступление: управление людьми как многоуровневая задача
Пять ролей успешного руководителя
Глава I. Убедительный коммуникатор: иторика для руководителей
1. Аргументы «Т-О-П-З»
2. Умение говорить – серебро, умение слушать – золото
3. Язык тела – наше все
4. Голос определяет настроение
5. Культура открытого общения
6. Донесение ценностей и видения компании сотрудникам
Глава II. Эффективный менеджер: техники повышения продуктивности и организация рабочего времени
1. Матрица Эйзенхауэра
2. Черный список дел
3. Метод «Альпы»[5]
4. Принцип Парето
5. Формула SMART
6. Фитнес для тела
7. Ловушка согласия
8. Тайм-блокинг
9. Техника «нарезания салями»
10. Дневник времени
Глава III. Лидер в команде: умение вести за собой и мотивировать сотрудников
1. Стили руководства
2. Искусство проводить совещания
3. Лидер команды
4. Правильное делегирование
5. Успешные переговоры
6. Мотивация сотрудников
Глава IV. Тонкий психолог: типы личности и тимбилдинг
1. Цветовая типология личности
2. Беседа с сотрудником
3. Тимбилдинг
Глава V. Специалист по урегулированию конфликтов: устранение разногласий и управление изменениями
1. Профессиональное регулирование конфликтов
2. Профессиональное управление изменениями
Заключение: самомотивация как ключ к успеху
Рекомендованная литература
Об авторе
Будем на связи!
Отрывок из книги
Руководящая должность предполагает выполнение множества функций. Эффективные управленцы это осознают и вживаются в следующие пять ролей, обязательные для менеджера:
Роль 1: Убедительный коммуникатор;
.....
Активное слушание
Этот прием характеризуется стремлением понять другого. В этом случае речь идет о том, чтобы парафразировать слова собеседника и задавать ему вопросы. Такое поведение сигнализирует о том, что вы действительно правильно его поняли, и исключает разногласия.
.....
