Гостиничные сети: операционная деятельность и управление
Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Оглавление
Юлия Полюшко. Гостиничные сети: операционная деятельность и управление
Часть 1 Введение в гостиничные сети
Введение в гостиничные сети
История развития гостиничных сетей
Принципы и стратегии создания гостиничной сети
Стили и концепции гостиничных сетей
Качество обслуживания и улучшение клиентского опыта в гостиничных сетях
Международное развитие и экспансия гостиничных сетей
Правовые и регулирующие вопросы в гостиничных сетях
Туризм и гостиничные сети
Гостиничные сети и сетевой маркетинг
Гостиничные сети и региональное развитие
Гостиничные сети и местные сообщества: корпоративная социальная ответственность
Гостиничные сети и международный туризм: возможности и вызовы
Часть 2 Организационные аспекты гостиничных сетей
Выбор места расположения отелей в сети
Архитектура и дизайн гостиничных объектов
Выбор и приобретение недвижимости для гостиничной сети
Определение концепции и брендинга гостиничной сети
Планирование и проектирование гостиничных сетей
Развитие и рост гостиничной сети
Франшизы и партнерство в гостиничной сети
Стратегии расширения и приобретения новых объектов в гостиничных сетях
Брендирование и репутационные стратегии в гостиничных сетях
Развитие и расширение гостиничной сети через франчайзинг и субподряды
Работа с поставщиками в гостиничных сетях
Работа с партнерами в гостиничных сетях
Работа с инвесторами в гостиничных сетях
Управление проектами в гостиничных сетях
Работа с государственными органами в гостиничных сетях
Работа с конкурентами в гостиничных сетях
Работа со СМИ в гостиничных сетях
Работа с благотворительными организациями в гостиничных сетях
Работа с корпоративными клиентами в гостиничных сетях
Работа с иностранными клиентами в гостиничных сетях
Работа с VIP-клиентами в гостиничных сетях
Работа с подрядчиками в гостиничных сетях
Работа с арендодателями в гостиничных сетях
Работа с банками и финансовыми организациями в гостиничных сетях
Работа с инфраструктурой гостиничных сетей
Работа с маркетингом и рекламой в гостиничных сетях
Часть 3 Управление операциями в гостиничных сетях
Управление операциями в гостиничных сетях
Управление отношениями с клиентами и лояльностью в гостиничных сетях
Управление цепочкой поставок и логистика в гостиничных сетях
Управление информацией и данными в гостиничных сетях
Управление стоимостью и эффективностью операций в гостиничных сетях
Управление операционными расходами в гостиничной сети
Управление репутацией и обратной связью гостиничной сети
Управление доходностью и аналитика в гостиничных сетях
Управление проектами в гостиничных сетях: открытие новых объектов и реновация
Оптимизация бронирования и управление заполняемостью в гостиничной сети
Гостиничные сети и деловые модели обмена проживанием (home sharing)
Управление продуктом и портфолио гостиничной сети
Продажи и управление дистрибуцией в гостиничной сети
Управление кризисными ситуациями и репутацией в гостиничной сети
Управление информацией и коммуникациями в гостиничной сети
Управление общественными отношениями и связями с общественностью гостиничной сети
Гостиничные сети и международное сотрудничество: партнерство и слияния
Инвестиции и финансирование в гостиничных сетях
Управление активами и инвестиционным портфелем гостиничной сети
Управление конфликтами в гостиничных сетях
Страхование в гостиничных сетях
Маркетинг и продвижение гостиничной сети
Управление доходностью и финансовым успехом гостиничных сетей
Риск-менеджмент и обеспечение безопасности в гостиничных сетях
Адаптация гостиничных сетей к изменяющимся требованиям рынка
Конкурентная среда и борьба за рыночные позиции в гостиничных сетях
Бронирование и системы управления заказами в гостиничных сетях
Управление репутацией и управление отзывами клиентов в гостиничных сетях
Многоканальные стратегии продаж и маркетинга в гостиничных сетях
Часть 4 Инновации в гостиничных сетях
Интеграция и автоматизация процессов в гостиничной сети
Использование аналитики данных в управлении гостиничными сетями
Интеграция технологий в гостиничные сети
Инновации и технологии в гостиничных сетях
Инновации в гостиничных сетях: новые концепции и технологические решения
Устойчивое развитие и экологические аспекты в гостиничных сетях
Виртуальная реальность и дополненная реальность в гостиничной сети
Управление информацией и цифровым контентом в гостиничной сети
Работа с IT-технологиями в гостиничных сетях
Перспективы и будущее гостиничных сетей
Часть 5 Персонал в гостиничных сетях
Управление персоналом в гостиничных сетях
Работа с молодыми специалистами в гостиничных сетях
Образование и развитие персонала в гостиничных сетях
Инновационные подходы к управлению персоналом в гостиничных сетях
Работа с HR-политикой в гостиничных сетях
Часть 6 Анализ и оценка эффективности гостиничной сети
Кризисное управление и реагирование на чрезвычайные ситуации в гостиничной сети
Оценка и анализ эффективности гостиничной сети
Механизмы контроля качества и стандарты в гостиничных сетях
Международные стандарты и сертификации в гостиничных сетях