Маркетинг услуг на примере туристического бизнеса. Часть 1: маркетинговые исследования

Оглавление

Юлия Правик. Маркетинг услуг на примере туристического бизнеса. Часть 1: маркетинговые исследования

Виды туристической деятельности

Туристические услуги и их правовое обеспечение

Процесс заключения туристического договора

Разработка туристического продукта

Формирование туристического продукта

Международные принципы расчетов в туристическом бизнесе

Каналы сбыта туристических услуг

Общая сущность маркетинговых исследований на предприятии

Сущность и функции маркетингового исследования в туристической отрасли

Целесообразность проведения и нормативная база маркетинговых исследований

Стандарты качества маркетинговых исследований в маркетинге услуг

Сущность маркетинговой информационной системы

Анализ сегментации потребителей гостиничных услуг. Пример расчетов

Выявление потребительских предпочтений потенциальных туристов

Определение маркетинга услуг в современной бизнес-среде

Классификация услуг

Имеющиеся модели маркетинга услуг

Дифференцированный подход к маркетингу услуг

Типы имеющихся услуг

Определение потребительских выгод процесса обслуживания в маркетинге услуг

Методы исследования внутреннего и внешнего рынков

Определение сильных и слабых сторон фирмы-конкурента

Особенности комплекса внешнего маркетинга туристических компаний

Комплексы маркетинга, применяемых в современной бизнес-среде

Отрывок из книги

Комплекс услуг туристической фирмой, предусматривает выделение основных (профильных) услуг по туристическому обслуживанию и вспомогательных услуг, обеспечивающих проведение тура (см. табл. 1.3).

К основным (профильным) услуг турагентства относятся:

.....

Помещение для спортивных занятий.

Рекреационные условия

.....