Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
ВВЕДЕНИЕ
Уважаемые читатели и искатели неограниченных финансовых ресурсов!
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ -ПРОЦЕССЫ КОМПАНИИ
Миссия
Цель
Задачи
Продукт
Конкуренты, их анализ
Конкурентные преимущества вашей компании
Стартовая страница сайта
Макет посадочной страницы
Портрет ЦА
Активные или горячие\работающие
Потенциальные или тёплые
Не перспективные или холодные
Структура компании
Схема подразделений и сотрудников
Общение внутри компании
Взаимосвязь отдела продаж с другими подразделениями
Телефоны и рабочие мейлы сотрудников
Сроки поставок
Комплектации
Образцы договоров
Гарантии
Портрет менеджера по продажам + дресс-код
Личные качества менеджера по продажам
Подстройка под шаблон мышления покупателей
Наличие опыта работы у потенциальных сотрудников
Распорядок дня и другие подробности рабочего процесса
Должностная инструкция отдела продаж
Обязанности менеджера онлайн
Экспресс-оценка отдела продаж
Система мотивации и зарплаты отдела продаж
Шаблон создания мотивационной оплаты
Система оплаты менеджеров по продажам
Отдельный шаблон по бонусам
Отчеты менеджера по продажам
Взаимодействие с клиентской базой
Шаблон оформления исходящих документов
Принцип электронной переписки
Правила общения через mail и другие мессенжеры
Карьерный рост
ЧАСТЬ ВТОРАЯ – ПРОДАЖА ПРОДУКТА КОМПАНИИ
Описание основных этапов продажи продукта
Задачи и методы продаж, простые и сложные ситуации с решениями
Первый контакт с потенциальным клиентом
Пожелания и рекомендации
Первый контакт с работающим клиентом и новым менеджером
Потенциальные договоренности
Первый контакт с потерянным клиентом
Способы возобновить сотрудничество
Способы приоритета среди конкурентов
Способы получения эл. почты, телефона и прочих контактов потенциальных клиентов
Шаблоны переговоров с клиентом (первого и последующие звонки, назначение встречи и т.д.)
Форма «холодного» звонка
Обход секретаря к ЛПР
Коммуникация с клиентами (приветствие, возражения, получения ответов на вопросы, которые пока не доступны сотруднику и т.д.)
Примеры слов и сценарий проведения переговоров с клиентами, важные фразы и запретные
Метод ухода от манипуляций и провокаций (выбивание скидок и т.д.)
Поиск и выявления потребностей, примеры успешных вопросов и их последовательность
Шаблон типовой презентации продукта
Шаблон демонстрации товара \ услуги с аргументацией
Цена и ее представление клиенту
Шаблон предоставления скидки (возможности без запроса от начальника отдела или директора)
Взаимодействие с дебиторской задолженностью и менеджерами при ее критической массе
Шаблон возможных ЧС и решения конфликтных ситуациях на всем протяжении продаж
Основные ошибки менеджеров по продажам и меры пресечения
Работа с персоналом после общения с трудным клиентом
Шаблон приема заказа через различные виды связи
Шаблон завершения продаж
Постпродажный сервис
Шаблон продаж сопутствующего ассортимента
Запреты в компании
Разработка тренинга продаж для вашей компании
И вместо Заключения
Рада встретить вас в мире продающих технологий! Наш великолепный век позволяет продавать не только словом, но и позитивным настроем на Великое будущее!
Вы взяли в руки чёткую структуру в единственном экземпляре, которая имеет под собой практические знания. Такой книги нет, хотя и много информации в интернете, но все статьи написаны теми, кто рассматривал лишь теоретическую часть работы компании.
.....
Так появилась идея своей компании, её я назвала в честь старославянской богини плодородия. Выстроила всю систему оптово-розничных продаж и всё, что требовало появления: сайт, визитки, ТИЦ, р\сч и пр.
Меня вдохновила лёгкость создания системы бизнеса, и я написала Корпоративную Книгу Компании (кто-то такое название сужает до Корпоративной Книги Продаж), перешерстив все источники инфы на эту тему.
.....