Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
Что нужно для ведения Интернет-магазина
I. Понять ценность Интернет-магазина
II. Система работы с ИМ:
Фото контент для расширения бизнеса
Что нужно для открытия Интернет-магазина
Уровень 1 – Ориентир без вложений – Прямая поставка или Дропшип (от англ. dropshipping)
Уровень 2 – Ориентир без вложений – Под заказ вы забираете товар со склада поставщика
Уровень 3 – Ориентир без вложений – Офис и один сотрудник
Как общаться с клиентами
Инструкция по e-mail-маркетингу
Инструкция по телефонным звонкам – розница
Обучение Розницы
Обучение
ДоПродажа
Безопасность покупки с точки зрения покупателя
Продавец должен знать все особенности процесса
Товар
Претензии и рекламации —
Говорить цену и:
Клиент покупает сначала вас, а не товар
Покупатель спрашивает и внимателен к поведению продавца на предмет уверенность в товаре
Убеждения
Не использовать
Установление контакта
Выявление потребностей и одновременно презентация товара
Завершение сделки
Установление контакта и завершение сделки
Презентация
10 правил общения с клиентом
Продавец – лицо магазина и компании – метод «впечатление с порога»
Цели и задачи продавца
Лично для продавца
Убийцы продаж
С разными покупателями общение по-разному
Качество должно касаться и общения с покупателем
Работа эффективного продавца
Элитный продавец
Создаем почту в яндексе
Яндекс Вебмастер и Метрика. дают понимание о рейтинге
Как делать рассылки
Как выбирать поставщика
Отзывы покупателей
Соцсети и их ведение
Наполнение
Заключение
«Те, кто хочет себе белье, не будут покупать у тебя. – говорили и те, кто давно работал в Москве по найму. – Зачем им покупать у тебя, как перекупщика, если есть крупные поставщики?».
У меня, той, кто успешно продвигалась по карьерной лестнице, была причина не верить, и что работники «на дядю», которые изначально продавцы, ошибаются. Всегда есть желающие купить качественное белье и отзывчивых поставщиков тратили нервы и время на то, чтобы найти качество и честность в партнере, вместо того, чтобы просто зарабатывать деньги, не заботясь о некачественных поставщиках.
.....
Я слышала это постоянно и всякий раз, когда совершала звонки теплые и холодные, еще когда работала в компании чужой, недовольства. Для меня было удивительно то, что клиент, который платит деньги не слышим и стоит не на первом месте.
Да, общение с клиентами не всегда сказочное и они тоже бывают не правы, но настолько ограничивать людей – роскошь в условиях современности. Те, кто работают менеджером по продажам, знают все ошибки ведения широкомасштабного бизнеса.
.....