Agile-менеджмент. Лидерство и управление командами

Оглавление

Юрген Аппело. Agile-менеджмент. Лидерство и управление командами

Предисловие

Благодарности

Об авторе

Предисловие автора

История этой книги

Структура книги

Содержание книги

О названии модели

О подзаголовке книги

Глава 1. Почему все не так просто

Причинно-следственные связи

Сложность

Наше линейное мышление

Редукционизм

Идея целостности

Иерархический менеджмент

Гибкий менеджмент

Моя теория всего

Модель, предлагаемая в этой книге

Резюме

Подумать и сделать

Глава 2. Гибкие методологии разработки ПО

Прелюдия к гибким методологиям

Евангелие от Agile

Фундаментальные принципы Agile-методологий

Методологии, конкурирующие с Agile

Препятствие на пути Agile-методологий

Линейный и проектный менеджмент

Резюме

Подумать и сделать

Глава 3. Теория сложности

Важность междисциплинарного подхода

Общая теория систем

Кибернетика

Теория динамических систем

Теория игр

Эволюционная теория

Теория хаоса

Общая картина наших знаний о поведении систем

Простота: новая модель

Еще раз об упрощении

Адаптивные и неадаптивные системы

Не злоупотребляем ли мы научным подходом?

Новая эра: мышление в категориях теории сложности

Резюме

Подумать и сделать

Глава 4. Информационно-инновационная система

Инновации – ключ к выживанию

Знания

Креативность

Мотивация

Разнообразие

Личность

Почему только люди способны управлять сложными системами

От создания идей к их реализации на практике

Резюме

Подумать и сделать

Глава 5. Как добавить людям энергии

Фазы креативности

Как создать рабочую среду, способствующую креативности

Креативные методики

Внешняя мотивация

Внутренняя мотивация

Демотивация

Десять базовых потребностей членов команды

Что мотивирует людей: найдите баланс

Сделайте ваши награды внутренними

Разнообразие? Вы имеете в виду связи!

Оценка личности сотрудника

Четыре этапа при оценке личности членов команды

Создание командных ценностей: набор инструментов

Определитесь со своими личными ценностями

Политика отсутствия дверей

Резюме

Подумать и сделать

Глава 6. Базовые принципы самоорганизации

Самоорганизация в контексте

Самоорганизация с целью создания ценности

Самоорганизация в сравнении с анархией

Самоорганизация и эмерджентность

Эмерджентность в командах

Самоорганизация, самонаправление и самоотбор

Принцип темноты

Теорема Конанта – Эшби

Распределенный контроль

Делегирование прав и полномочий как концепция

Передача прав и полномочий как необходимость

Менеджеров можно сравнить с садовниками

Резюме

Подумать и сделать

Глава 7. Расширение прав и полномочий команд

Не создавайте мотивационные долги

Попробуйте стать волшебником

Выбирайте волшебников, а не политиков

Расширение полномочий в сравнении с делегированием

Уменьшайте свой страх, повышайте свой статус

Выбирайте правильный уровень зрелости

Выбирайте правильный уровень полномочий

Кому передавать полномочия – командам или отдельным сотрудникам

Чек-лист для делегирования

Если хотите, чтобы что-то было сделано, наберитесь терпения

Сопротивляйтесь своему менеджерскому сопротивлению

Не забывайте про десять внутренних потребностей людей

Мягко влияйте на рабочую среду

Доверие

Уважение

Резюме

Подумать и сделать

Глава 8. Осмысленное лидерство и управление

Игра «Жизнь»

Классы клеточных автоматов

Ложная метафора

Вы не дизайнер игр

Но… одной самоорганизации недостаточно

Управляйте системой, а не людьми

Менеджеры или лидеры?

Правильнее сравнивать лидеров с правителями

Смысл жизни

Предназначение команды

Постановка внешних целей

Резюме

Подумать и сделать

Глава 9. Настройка ограничений

У людей должна быть общая цель

Чек-лист для Agile-целей

Рассказывайте о своей цели

Видение против миссии

Примеры организационных целей

Разрешите своей команде иметь автономную цель

Достигайте компромисса между вашей целью и целью вашей команды

Создайте список границ передаваемых полномочий

Выберите правильный менеджерский угол зрения

Защищайте людей

Защищайте ресурсы, находящиеся в общем пользовании

Требования к качеству

Заключите общественный договор

Резюме

Подумать и сделать

Глава 10. Искусство создавать правила

Самообучающиеся системы

Правила в сравнении с ограничениями

Слепая зона гибких методологий

Важная тема: профессиональное мастерство

Положительная обратная связь

Отрицательная обратная связь

Дисциплина × умения = компетентность

Разнообразие правил

Принцип субсидиарности

Восприятие рисков и иллюзия безопасности

Меметика

Разбитые окна

Резюме

Подумать и сделать

Глава 11. Как вырастить компетентность

Семь методов развития компетенций

Оптимизируйте систему в целом – на разных уровнях

Оптимизируйте систему в целом – в разных измерениях

Советы при выборе операционных показателей

Четыре ингредиента саморазвития

Менеджмент, коучинг, менторинг

Подумайте о сертификации сотрудников

Используйте силу социального давления

Используйте адаптируемые инструменты

Подумайте о супервайзере

Проводите встречи с глазу на глаз

Встречи для обсуждения оценок 360°

Повышайте стандарты

Управляйте системой, а не правилами или людьми

Резюме

Подумать и сделать

Глава 12. Коммуникация в организационных структурах

Это баг или фича?

Коммуникация и обратная связь

Передача искаженной информации – это норма

Возможности коммуникаторов

Сетевые эффекты

Настройка соединения

Конкуренция и сотрудничество

Группы и границы

Гиперпродуктивность, или Автокатализ

Формирование паттернов

Симметрия в масштабе: большие и маленькие паттерны

Как расти: вертикально или горизонтально?

Резюме

Подумать и сделать

Глава 13. Как выращивать структуру

О внешней среде, продуктах, размерах организаций и людях

Сначала подумайте о специализации…

… И только потом о генерализации

Расширьте названия должностей

Культивируйте неформальное лидерство

Поддерживайте границы между командами

Оптимальный размер команды – пять человек (скорее всего)

Функциональные и кросс-функциональные команды

Два принципа организационного дизайна

Выберите свой организационный стиль

Превратите каждую команду в небольшую бизнес-единицу, создающую ценность

Создавайте отдельные команды для решения однотипных задач

Каждый иерархический уровень должен создавать дополнительную ценность

Сколько нужно менеджеров, чтобы изменить организацию?

Создавайте гибридные организации

Анархия мертва, да здравствует панархия

Не имейте секретов

Сделайте все заметным

Связывайте людей

Стремитесь к адаптивности

Резюме

Подумать и сделать

Глава 14. Ландшафт изменений

Внешняя среда находится вовсе не «где-то там»

Страх неопределенности

Законы изменений

Каждый продукт успешен… пока не потерпит неудачу

Успех и степень приспособленности: все относительно

Как адаптироваться к изменениям

Адаптация, исследование, прогнозирование

Гонка Черной Королевы

Можно ли измерить сложность?

Становятся ли программные продукты более сложными?

Форма вещей: фазовое пространство

Аттракторы и конвергенция

Устойчивость и возмущения

Адаптивный ландшафт

Формируем ландшафт

Направленная и ненаправленная адаптация

Резюме

Подумать и сделать

Глава 15. Как улучшить всё

Линейные улучшения в сравнении с нелинейными

Определите свое местоположение

Советы путешествующим по зыбкому ландшафту

Измените внешнюю среду: пусть гора придет к вам

Сделайте изменения желанными

Сделайте застой болезненным

О пользе ошибок

Стратегия шума

Стратегия секса

Стратегия горизонтального переноса опыта

Не копируйте улучшения

Несколько завершающих практических советов по теме непрерывного улучшения

Продолжайте движение

Резюме

Подумать и сделать

Глава 16. Все модели неверны, но некоторые из них полезны

Шесть компонентов Менеджмента 3.0

Да, моя модель «неверна»

Другие модели точно так же «неверны»

Типичные заблуждения практиков гибких методологий

Инструкция по управлению сложностью

Резюме

Подумать и сделать

Библиография

Отрывок из книги

Я ненавижу книги по менеджменту. Просто ненавижу. Люди все время дают их мне со словами: «Вы должны прочесть эту книгу, она изменила мою жизнь!» В таких книгах обычно порядка 150 страниц, они набраны крупным шрифтом с двойным межстрочным интервалом, и в них много иллюстраций. Они имеют названия вроде: «Как управлять не управляя», «Менеджмент с открытыми дверями», «Сначала нарушьте все правила», «Откройте свои сильные стороны», «Сила позитивных наказаний» или даже «Tnemeganam!». Эти книги только занимают место на моих полках. Иногда я читаю их в туалете.

Все они рассказывают одну и ту же историю. Автор – всегда какой-то парень, которому приходится управлять компанией, которая вот-вот обанкротится. Когда эта компания оказывается совсем в заднице (помните, что такие книги я читаю в туалете?), его вдруг посещает чертовски важное озарение, которое до этого никогда никого не посещало. Когда он описывает свою идею коллегам, те думают, что он рехнулся. Невзирая на это, он внедряет свою идею и в результате зарабатывает 1 000 000 000 000 (один триллион) долларов – миллиардом в наше время никого не удивишь. И теперь по доброте душевной готов за небольшую плату поделиться своей идеей с вами, чтобы вы тоже смогли заработать свой триллион.

.....

Предвидя обвинения в излишнем теоретизировании, я сделал так, что в сумме объем практических глав превышает объем тех, что отданы теории. Более того, в конце каждой главы есть раздел «Подумать и сделать», что делает книгу еще более полезной с практической точки зрения.

Часто говорят, что применение метафор улучшает понимание абстрактных понятий – именно поэтому я так часто ими пользуюсь. В этой книге вы найдете сравнения менеджеров с садовниками, волшебниками, регулировщиками дорожного движения и другими интересными людьми. Вначале я подумывал назвать эту книгу «Абстрактный садовник». Но в конечном итоге решил использовать другое название, потому что любая метафора имеет свойство изнашиваться, если ей пользоваться часто и для описания разных явлений. Поэтому теперь при необходимости я стараюсь подобрать отдельную метафору для каждого случая.

.....