Оглавление
Юрий Шароватов. Дистанционный менеджмент
Предисловие
Предисловие автора
Глава 1. Введение в дистанционный менеджмент
Как в современном мире компании приходят к дистанционному формату работы
Рожденные в онлайне
А зачем нам офис?
Удаленный офис разработки
Банк для работающих мам
Поменять образ мышления
Направления, критичные для эффективной работы в удаленном формате
1. Практики дистанционного менеджмента
2. План коммуникаций и правильное использование технологий
3. Культура дистанционной работы
Глава 2. Насколько сложна ваша ситуация в дистанционном менеджменте?
Глава 3. Задачи и трудности дистанционного менеджера и удаленного сотрудника
Как это видит менеджер
Как это видит сотрудник
Я работаю… совсем удаленно
Глава 4. Коммуникация и взаимодействие с дистанционными сотрудниками
Структура коммуникации
Основные типы встреч, совещаний и коммуникаций
Глава 5. Делегирование и разделение ответственности
Делегирование в условиях дистанционного взаимодействия
Глобальный и локальный подходы
Развитие ответственности и инициативности
Что может разрушить инициативность и мотивацию?
Глава 6. Планирование и постановка задач при удаленной работе
Качественное выполнение задач – как этого достичь
Правильное понимание задачи
Уровень развития сотрудника
Документирование задач и этапов
Глава 7. Принципы эффективного контроля при работе с удаленными сотрудниками
Баланс между доверием и контролем
Правильные принципы контроля
Глава 8. Мотивация удаленных сотрудников
Тянуть или толкать?
Мотивация достижения и мотивация избегания
Двухфакторная теория Герцберга в отношении удаленных сотрудников
Оценка мотивирующих факторов для дистанционных сотрудников
Правильные действия руководителя при работе с сотрудниками с различными мотиваторами
Тест «Ваши мотиваторы»
Глава 9. Особенности предоставления обратной связи удаленным сотрудникам
Особенности предоставления обратной связи в дистанционном формате
Сужение информационного потока
Обратная связь как инструмент управления результативностью
Глава 10. Развитие удаленных сотрудников
Возможности для развития
Принцип 70:20:10
Составление и реализация планов развития
Глава 11. Особенности подбора удаленных сотрудников
На что обратить внимание
Поиск в сети
Методы оценки
Как проводить собеседование
Как исследовать мотивацию
Кроме интервью
Примеры тестовых заданий
Глава 12. Адаптация дистанционных сотрудников и управление изменениями
Что точно необходимо для налаживания эффективной работы дистанционных сотрудников
Глава 13. Как повысить вовлеченность удаленных сотрудников?
Другие инструменты развития и поддержки вовлеченности
Заключение
Благодарности
Об авторе
Литература
Отрывок из книги
Я пишу это предисловие, сидя за рабочим столом в своей квартире, на кухне хлопочет моя мама, младший сын грызет гранит науки на онлайн-уроке по математике, супруг по телефону ведет переговоры с деловыми партнерами. Обычный рабочий день, март 2020-го…
Начало 2020 года стало серьезным испытанием для населения нашей маленькой голубой планеты. Коронавирус черным лебедем (а точнее – черной летучей мышью) уже не со страниц известного бизнес-бестселлера окончательно и бесповоротно обнаружил не только хрупкость нашей реальности, но и радикальную взаимосвязанность всего со всем.
.....
Около 80 % встреч и общения с клиентами проходят онлайн, по телефону или видеосвязи. Такой высокий процент связан с тем, что большинство клиентов постоянные, а при большом опыте предыдущего сотрудничества вполне можно поддерживать результативное общение на расстоянии.
Компания 4doc.ru занимается разработкой и внедрением систем электронного документооборота. Сегодня она объединяет около 40 сотрудников, работающих в Москве, Ижевске и Уфе.
.....
