Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Предисловие
Глава 1. Квалификация клиента
Глава 2. Холодный звонок
Глава 3. Встреча с клиентом
Глава 4. Коммерческое предложение
Глава 5. Продажа
Глава 6. Дебиторка
Глава 7. Цена. Как продать, если у конкурента дешевле?
Глава 8. Ключевые потребности
Глава 9. Скрипты
Глава 10. Продажи маркетплейсам
Глава 11. Сопровождение клиента после продажи
Я бы назвал этот пункт наиважнейшим для любого продавца и любой компании. Вы можете быть отличным продавцом, у вас могут быть шикарные условия и отличный товар, а презентация и ваши профессиональные качества выше всяких похвал. Но единственный результат, которого вы достигнете, это потраченные зря время и энергия, а может, и финансовые затраты (выезды к клиенту и т.д.), если вы неправильно квалифицировали клиента.
Клиента можно разделить на 3 примитивные группы:
.....
Прошло несколько месяцев, и оборот действительно был, а вот прибыли, если вычесть, какое огромное внимание уделялось клиенту и тратились дополнительные ресурсы на работу с ним, почти не было. Точнее, она была очень маленькая, примерно как от среднего клиента компании (у которого не было никаких спецусловий и на которого не тратилось такое количество времени даже близко). А еще по оплате у этого «крупняка» были просрочки платежа, и приходилось много времени тратить нашему менеджеру, чтобы постоянно пинать, как говорится, чтобы оплата была вовремя, и звонить в разные отделы клиента, включая бухгалтерию.
Спустя месяцы надежды не оправдались, клиенту были убраны все условия, и работа прекратилась – нерентабельно, так и написали в отчете. Если учесть все факторы по клиенту, то даже этой маленькой прибыли не было (как у среднего клиента). Работа была ради работы, а вот прибыли не было.
.....