Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Capítulo 1 Introducción al protocolo. 1. Introducción
2. Los inicios del protocolo
2.1. Protocolo en los libros sagrados
2.2. Las normas en la Biblia y la diestra de Dios
2.3. Los 613 mandamientos o preceptos de la Torá
2.4. El islam y el protocolo
2.5. Conclusión
3. Hacia una definición moderna de protocolo
3.1. Dos definiciones para una misma palabra
3.2. Los pilares sobre los que se asienta el protocolo
3.3. Conocer las reglas para romperlas
4. ¿Para qué sirve el protocolo?
4.1. Protocolo en sociedades democráticas
4.2. Protocolo en sociedades dictatoriales
4.3. La finalidad del protocolo
5. Tipología del protocolo
5.1. Las características del protocolo oficial, empresarial y social
5.2. Protocolo oficial
5.3. Las precedencias
5.4. Criterios para el establecimiento de la precedencia
5.5. Los criterios de precedencias en organizaciones internacionales
5.6. Los himnos nacionales
5.7. El uso de tratamientos de honor y cortesía
5.8. La concesión y uso de condecoraciones oficiales
5.9. Los casos del Toisón de Oro y la Orden de la Jarretera
5.10. El uso de la bandera nacional
5.11. El protocolo oficial y su aplicación en la empresa
5.12. Protocolo empresarial
5.13. Protocolo social
Capítulo 2 El equipo humano y su organización. 1. Introducción
2. El jefe de protocolo
2.1. Los cometidos del jefe de protocolo
2.2. Perfil profesional
2.3. Habilidades personales
2.4. La misión de un jefe de protocolo
3. El equipo de protocolo
3.1. La organización de un departamento de protocolo en la administración pública
3.2. La organización de un departamento de protocolo en la empresa
4. Los cometidos de las áreas del equipo de protocolo
4.1. Las responsabilidades del área de imagen pública
4.2. Las responsabilidades del área de organización de actos
4.3. Las responsabilidades del área económica
4.4. Las responsabilidades del área de logística
4.5. El funcionamiento del departamento de protocolo
Capítulo 3 La organización de un acto. Preparación. 1. Introducción
2. La organización de un acto. Aproximación a la Preparación
3. Las preguntas iniciales
3.1. ¿Qué clase de acto vamos a organizar?
3.2. ¿Quién va a asistir? ¿Quién va a presidir?
3.3. ¿Cuándo va a tener lugar la reunión o el acto?
3.4. ¿Dónde se celebrará la reunión?
3.5. ¿Cómo se han de desarrollar los actos?
3.6. ¿Por qué y para qué se celebra el acto?
4. Líneas generales de preparación. Seguridad
5. Líneas generales de preparación. Prensa y comunicación
5.1. Descarga de autoridades
5.2. Líneas de saludo
5.3. Configuración de las presidencias
5.4. Foto de familia
5.5. Despedida
6. Líneas generales de preparación. Protocolo y organización
6.1. Los invitados
6.2. Las invitaciones y las notas de protocolo
6.3. Traslados, acceso y acomodamiento de autoridades e invitados a un acto
6.4. La ordenación de los invitados
6.5. El programa del acto
6.6. Simbología
6.7. Los elementos de la presidencia
Capítulo 4 La organización de un acto. Ejecución y cierre. 1. Introducción
2. El papel del anfitrión
3. El papel de los invitados
3.1. Obligaciones del invitado
Confirmar su presencia o ausencia al acto
Cumplir los códigos de indumentaria
La extrema puntualidad
Renunciar al protagonismo personal
Saludar, presentarse y despedirse
3.2. Cómo actúa un invitado de honor
4. Códigos de indumentaria
4.1. Para qué sirven los códigos de indumentaria
4.2. Tipología de la indumentaria
“Casual Dress”
Chaqueta y corbata “Sport coat and tie”
Traje oscuro, “Business suit” o “Informal”
Etiqueta o “Formal wear”
Chaqué o “Morning Dress”
Esmoquin, “black tie” o “tuxedo”
Frac, “Evening dress” o “white tie”
5. La precedencia de los invitados
5.1. Determinación de las precedencias. Casos prácticos
5.2. La técnica del “peinado”
Paso 1º: Ordenación interna de los diferentes colectivos
Cargos públicos
Grupo de la Iglesia Católica
Miembros de entidades deportivas
Miembros de empresa[5]
Paso 2º: Ordenación de los colectivos
Razonamiento
Paso 3º: Establecer paralelismos
Paso 4º Elaboración del listado de precedencias final: peinado
6. El cronograma
7. El ensayo
8. Incidencias y rupturas del protocolo
9. El cierre
Capítulo 5 Los actos especiales. 1. Introducción
2. Contexto e imagen pública
3. Fotogenia y telegenia
4. Conferencias de prensa
5. Declaraciones y canutazos
6. Prensa, imagen y gestión de crisis
6.1. Fases de una crisis
Inicial
Ascendente
Crisis activa
Crisis residual
7. Presentaciones de productos
8. Primeras piedras, inauguraciones y visitas a obras
8.1. Momentos esenciales para organizar actos (construcción de un edificio o infraestructura)
1. Colocación de la primera piedra
2 . Visita de inspección
3. Inauguración de la instalación, corte de cinta y descubrimiento de placa
9. Funerales
10. Firma pública de documentos
Capítulo 6 Técnicas de distribución de personas. 1. Introducción
2. Importancia de la ordenación espacial
3. La finalidad de las mesas
3.1. Forma de la mesa
3.2. Dimensiones de la mesa
3.3. Las directrices del anfitrión
4. Las mesas redondas
5. Mesas rectangulares
6. Mesas cuadradas
7. Mesas ovaladas
8. Últimas consideraciones
Capítulo 7 Particularidades del protocolo oficial. 1. Introducción
2. Entendiendo el protocolo oficial
3. La normativa protocolaria del Estado
3.1. Bandera nacional[3]
Descripción
Uso
Utilización de la bandera en el luto oficial
3.2. El escudo nacional[4]
El himno nacional[5]
Reglamento de precedencias
Reglamento de honores militares[6]
Reglamento de tratamientos honoríficos
Tratamientos a la realeza
Del “usteo” al “tuteo”
Reglamentos que regulan la concesión de premios y distinciones
La Real y Distinguida Orden Española de Carlos III[9]
La Real Orden de Isabel la Católica[10]
La Orden del Mérito Civil[11]
4. Actos oficiales
4.1. Tomas de posesión y relevo de cargos
4.2. Visitas de Estado
5. Protocolo en las autonomías y los ayuntamientos
5.1. Esquema para la redacción de un reglamento de protocolo de un ayuntamiento
6. Protocolo y diplomacia. Particularidades
6.1. Precedencias y diplomacia
6.2. El acto diplomático por excelencia
Epílogo
Glosario
Protocolo para la organización de actos oficiales y empresariales
Juan de Dios Orozco López
.....
7. El ensayo
8. Incidencias y rupturas del protocolo
.....