Использование в маркетинге и продажах психологических приемов и подходов

Оглавление

Маргарита Акулич. Использование в маркетинге и продажах психологических приемов и подходов

Предисловие

I Важность использования в маркетинге психологии и конкретные приемы

1.1 Важность использования в маркетинге психологии. Использование авторитетов. Использование того, что нравится клиентам

1.2 Использование того, что нравится клиентам. Использование предоставления скидок определенным группам потребителей. Использование феномена срочности

1.3 Использование феномена дефицита. Использование социального доказательства

1.4 Использование стремления людей к единству. Использование приверженности и последовательности клиентов

1.5 Использование фактора причины покупки. Использование неприятия потерь

1.6 Использование техники «Просто представь». Использование эффекта фокусировки

1.7 Использование погодных эффектов. Использование рифмы как эффекта разума

1.8 Использование «Божественных терминов». Использование эффекта нового старта

1.9 Использование эффекта новизны. Использование когнитивного диссонанса

1.10 Использование якорения, а также эффектов приманки и привязки

1.11 Использование автономии. Использование эффекта страны происхождения

1.12 Использование эффекта «благородного края» и эффекта Пратфолла

1.13 Использование градиента цели. Использование избирательного восприятия

1.14 Использование эффекта юмора и эффекта генерации

1.15 Использование ИКЕА-Эффекта. Использование эффекта «легкой речи»

1.16 Использование способности упрощения сложных вещей. Использование эффекта простого воздействия и персонификации

1.17 Использование эффекта завершения набора. Использование эффекта пятен

1.18 Использование уменьшения. Использование эффекта эндаумента

1.19 Использование эффекта выбора Хобсона +1. Использование гарантии

1.20 Использование эффекта ореола. Использование правовых норм

1.21 Использование взаимности. Использование информационной предвзятости

1.22 Использование эффекта подталкивания. Использование пристрастия к инновациям

1.23 Использование группового фаворитизма Использование техник «стука в дверь» и «дверь в лицо»

1.24 Использование случайных вознаграждений. Использование обращения внимания на привлекательность своих торговых предложений

1.25 Использование обращения к чувствам клиентов

1.26 Использование принуждения аудитории к работе. Использование зрительного контакта

1.27 Использование приглашения друзей. Использование просьбы о предоплате

1.28 Использование грунтовки. Использование социального доказательства. Использование феномена Баадера-Майнхофа

1.29 Использование кластеризации. Использование привлечения внимания аудитории

1.30 Использование инверсии. Использование рассмотрения предельного случая

1.31 Использование принципа «Разделяй и властвуй». Использование приумножения

1.32 Использование метафор. Использование намеренного нарушения симметрии

1.33 Использование в маркетинге переосмысления эмоций

1.34 Использование маркетинга влияния. Использование гиперболы

1.35 Использование скрытых резервов рекламиста. Использование совмещения несовместимого. Использование скидок по просьбе

II Использование в маркетинге контраста

2.1 Восприятие контраста. Обеспечение контрастности размеров

2.2 Контраст цветовой. Достижение эффекта контрастности в рекламном объявлении. Примеры

III Использование психологических подходов при исследовании влияния на поведение потребителей факторов

3.1 Функциональный подход. Динамический подход

3.2 Фундаментальный подход. Исследования человеческих потребностей и мотивов поведения

IV Использование эмпатии в маркетинге

4.1 Понятие эмпатии. Необходимость использования эмпатии в маркетинге

4.2 Необходимость прислушивания к словам клиентов. Запуск пользовательских тестов. Задавайтесь вопросами и обучайте эмпатии вашу команду

4.3 Советы по успешному тестированию сайта или продукта на удобство его использования

V Использование эмпатии в продажах

5.1 Понятие эмпатии в продажах. Более разумный подход к продажам

5.2 Эмпатия против эмоционального интеллекта. Установление стандарта

5.3 Начинание сверху. Обновление сообщений и контента

5.4 Нахождение времени. Создание близости

5.5 Постановка на повтор. Добавление подотчетности

5.6 Как вести себя с эмпатией. Присутствуйте и слушайте. Задавайте уточняющие вопросы

5.7 Сделайте паузу перед ответом. Эмпатия в работе и в жизни

5.7 Разговаривайте с людьми, особенно с незнакомцами. Отпустите ваши предположения

5.8 Учитесь присутствовать. Будьте уязвимым

5.9 Использование эмпатии как усилителя продающего текста

VI Использование карты эмпатии

6.1 Понятие использования карт эмпатии. О создателе карты эмпатии и ее сегодняшнем применении. Где может пригодится карта

6.2 Советы по составлению карты эмпатии

VII Использование в маркетинге эффекта отзеркаливания

7.1 Понятие эффекта отзеркаливания. Истоки отзеркаливания. Использование отзеркаливания в продажах

7.2 Стороны отзеркаливания и допускаемые ошибки

7.3 Ошибки, которых следует избегать. Условия лучшей работы отзеркаливания

7.5 Использование отзеркаливания в эпоху цифровых технологий

Литература

Отрывок из книги

В книге приведено множество психологических приемов и подходов, способных привести к существенному улучшению маркетинга и продаж.

Ни вчера, ни сегодня, ни завтра без психологии маркетингу и продажам не обойтись. Поэтому предлагаемая книга – важная.

.....

Таким образом, ваша работа как маркетолога – эффективно продвинуть идею о том, что вашим потребителям нравится ваш продукт, чтобы повысить вероятность этого (например, можно сказать «Я думаю, что вам понравится…» или намекнуть на то, насколько хорошо это изделие впишется в жизнь вашего клиента).

Использование якорения

.....