Читать книгу Экспертиза на Прессфиде. Сто питчей - Мария Николаева, Мария Владимировна Николаева, Мария Владимировна Николаева - Страница 9

Статья полностью опубликована под заголовком «Психолог: „сарафанное радио“, бесплатные консультации и поиск клиентов» редактором Аленой Харченко в рубрике «Личная практика» СМИ wall.wayxar.ru 8 октября 2020 года.

Начинающему психологу было бы странно давать широкую рекламу, пока он не набрал опыта для самого себя. Это будет очевидно практически для всех, поэтому она не возымеет успеха. Более того, консультировать – это работа, причем довольно тяжелая, к ней нужно адаптироваться, поэтому гнаться за большим количеством клиентов не стоит в целях личной безопасности, равно как и по принципу «не навреди». Вот почему начинать нужно с конвертации в клиенты тех людей, которые знакомы с вашей личной трансформацией в психолога и доверяют вам чисто по-человечески. А значит, это так называемое «сарафанное радио», давние подписчики в соцсетях и блогах, которые давно за вами следят, а порой и старые знакомые со своими проблемами (только родственников не следует брать в клиенты по этическому кодексу).

Вообще, хороший психолог не должен искать клиентов, равно как и клиент никогда не ищет психолога. Клиент ищет решение своей проблемы, которое хорошо известно психологу, и где-то посередине поисков они как бы ненавязчиво встречаются. Для консультации важна личная взаимодополнительность клиента и психолога, и каким бы замечательным профессионалам не был психолог, клиент все равно будет выбирать «своего человека», с которым ему прежде всего комфортно. Вот почему поиск клиентов сводится для психолога по сути к созданию особой атмосферы вокруг своей личности, ясного и отчетливого выражения своего жизненного опыта, который должен откликаться у человека. Все маркетинговые приемы в дальнейшем только распространяют информацию о существовании именно такого нужного специалиста.

Другой тонкий момент состоит в том, что призвание психолога – помогать людям, однако это далеко не благотворительность, и профессиональная работа должна хорошо оплачиваться. Данное противоречие вынуждает многих психологов начинать с волонтерства или бесплатных консультаций, которые должны плавно и ненавязчиво переходить в стадию фиксированных чеков. Отсюда следует, что искать клиентов начинающему психологу проще всего в группах и сообществах, где люди объединяются по общим проблемам, на решении которых он как раз специализируется. Тем не менее, появление в таких местах с лобовой саморекламой вызовет лишь отторжение, люди будут чувствовать, что кто-то решил нажиться на их горе. Внедрение в подобные сообщества занимает много времени, чтобы наладить хороший контакт.

Быстрый способ получить популярность и благосклонность целевой аудитории – это засветиться в каких-то значимых социальных проектах или даже горячих точках, куда отправляются целые бригады психологов, причем в случае катастроф или стихийных бедствий прибытие помощи освещается в СМИ. Вовсе не важно, чтобы именно ваше лицо оказалось на экране телевизора, но наличие такого опыта в резюме сразу поднимает ваш рейтинг, который в обычном ритме вам пришлось бы зарабатывать годами. Однако, это требует от начинающего психолога изрядного мужества, уверенности в своей квалификации, умении восстанавливаться самостоятельно. Здесь есть риск не справится с нагрузкой на собственную психику, поэтому такой вариант подходит далеко не для всех, хотя не следует о нем забывать в перспективе.

На удивление, клиентов можно искать не только в клубах любителей психологии, но и в среде профессиональных психологов. Дело в том, что психологи имеют базовое образование, однако постоянно совершенствуются у коллег, набирая себе в арсенал владение разными методиками. Вот почему, если ваш подход заинтересует кого-то из коллег, он легко согласится стать вашим клиентом хотя бы на пару консультаций, чтобы разобраться, как вы работаете, и взять что-то для себя. Другая сторона медали состоит в том, что в силу профессионального выгорания психологам ничуть не меньше нужна помощь психологов, причем они-то самые благодарные клиенты, поскольку понимают все специфику этой работы. Когда я только начинала преподавать восточные психотехники, я была удивлена, что ко мне повалили опытные психологи!

Наверное, самый банальный способ поиска клиентов, с которого легче всего начинать, но стоит оставить напоследок, если вы уверены в своем призвании и харизме, – это делегировать маркетинг своему продюсеру или устроиться на работу в профильный центр, куда люди приходят именно за психологической помощью. Тогда вы просто снимаете с себя задачу привлечения клиентов, а концентрируетесь непосредственно на работе по специальности. Конечно, в таком случае вы теряете как минимум половину дохода, а то и больше, однако для начинающего психолога такие условия могут показаться вполне приемлемыми. Сюда относятся школьные психологи, клинические психологи, психологи на телефоне горячей линии и пр. А отношения с продюсером – это отдельная тема, поскольку найти его порой сложнее, чем добрую сотню клиентов.