Clever Kontern

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Meike Müller. Clever Kontern

Impressum

Einleitung

Jetzt rede ich – Instrumente für das clevere Kontern

Antworten Sie möglichst schnell

Nutzen Sie den Überraschungseffekt

Seien Sie frech

Verschaffen Sie sich Respekt

Schlagfertigkeit ist erlernbar

Emotionen im beruflichen Alltag

Die Nachricht enthält folgende vier Aspekte:

Die wichtigsten Schlagfertigkeitstechniken

1. Die Notfall-Technik

2. Die Auszeit-Technik

3. Die Rückfrage-Technik

4. Die Besser-als-Technik

5. Die Ja-ganz-genau-Technik

6. Die Gerade-weil-Technik

7. Die Übersetzer-Technik

8. Die Retour-Technik

9. Die Honig-um-den-Bart-Technik

10. Die Hörfehler-Technik

11. Die Asche-auf-mein-Haupt-Technik

Wer kann bei einer solchen Bitte noch hart bleiben?

12. Die Durchzug-Technik

13. Die Abgrenzungs-Technik

Ich bin selbstbewusst – starkes Selbstvertrauen ist die Basis

Schwaches Selbstvertrauen – warum?

Die Glaubenssätze

Alte Glaubenssätze auf dem Prüfstand

Vorschläge für neue Glaubenssätze

Zehn Kernglaubenssätze8

Angst vor den Folgen selbstbewussten Auftretens

Traditionelle Rollenverteilung

Fehlende Identifikationsmöglichkeiten

Der Weg zu starkem Selbstbewusstsein

Eigene Leistungen bewusst machen

Nehmen Sie positive Rückmeldungen an

Gehen Sie Risiken ein

Pflegen Sie Freundschaften

Denken Sie jeden Tag an Margaret Mead

Ich verschaffe mir Gehör – clever kontern mit der richtigen Technik

Reaktion auf Einwände

Reaktion auf Fragen

Reaktion auf Angriffe in Frageform

Rückfrage-Technik

Übersetzer-Technik

Auszeit-Technik

Reaktion auf Killerphrasen

Notfall-Technik

Honig-um-den-Bart-Technik

Retour-Technik

Abgrenzungs-Technik

Reaktion auf Dauerredner, Nörgler und Besserwisser

Dauerredner

Nörgler

Besserwisser

Reaktion auf Zwischen-den-Zeilen-Angriffe

Übungen

Reaktionsvorschläge:

Sich Gehör verschaffen – die langfristige Strategie

Worin bin ich besser als andere?

1.Reden Sie über sich und Ihre Erfolge

2. Betreiben Sie Networking

3. Halten Sie Reden und Vorträge

Vorbereitung

Einstieg

Hauptteil

Schluss

Die Stimme erheben

Stimmübungen

4. Publizieren Sie

5. Halten Sie Kontakt zu Ihren Vorgesetzten

6. Melden Sie sich in Konferenzen und Meetings zu Wort

Diskussionsleitung

7. Achten Sie auf Ihre Körpersprache

Das wahre Ich

Machen Sie sich nicht selbst zum Opfer

Körpersprache wirkt auch nach innen

Ich ziehe Grenzen - souverän bleiben in jeder Situation

Sehen Sie es sportlich

Nehmen Sie Ihre Bedürfnisse ernst

Wie Sie am besten Nein sagen

Warum Neinsagen so wichtig ist

Reaktion auf Provokationen

Hörfehler-Technik

Rückfrage-Technik

Übersetzer-Technik

Durchzug-Technik

Retour-Technik

Härtere Maßnahmen

Schutz vor sexueller Belästigung

Bundesweites Hilfetelefon

Reaktion auf Einschüchterungsversuche

Honig-um-den-Bart-Technik

Durchzug-Technik

Reaktion auf Witze auf Ihre Kosten

Retour-Technik

Ja-ganz-genau-Technik

Auszeit-Technik

Reaktion auf Abwertungen und Beleidigungen

Retour-Technik

Notfall-Technik

Abgrenzungs-Technik

Besser-als-Technik

Honig-um-den-Bart-Technik

Ja-ganz-genau-Technik

Reaktion auf schlecht gelaunte Menschen

Rückfrage-Technik

Retour-Technik

Abgrenzungs-Technik

Übungen

Reaktionsvorschläge:

Ich muss nicht perfekt sein – der Perfektionismusfalle entkommen

Angst vor Fehlern

Keine Selbstvorwürfe

Reaktion auf berechtigte Kritik

Asche-auf-mein-Haupt-Technik

Gerade-weil-Technik

Reaktion auf unberechtigte Kritik

Notfall-Technik

Hörfehler-Technik

Retour-Technik

Reaktion auf Unterstellungen

Gerade-weil-Technik

Ja-ganz-genau-Technik

Abgrenzungs-Technik

Exkurs: Konstruktiv kritisieren

Reaktion auf Vorwürfe

Besser-als-Technik

Rückfrage-Technik

Gerade-weil-Technik:

Auszeit-Technik

Asche-auf-mein-Haupt-Technik

Reaktion auf Schein-Schmeicheleien

Gerade-weil-Technik

Retour-Technik

Reaktion bei gedanklichen Blockaden

Notfall-Technik

Auszeit-Technik

Übungen

Reaktionsmöglichkeiten:

Dem Perfektionismuswahn langfristig Paroli bieten

1. Seien Sie von der Richtigkeit der Forderung überzeugt

2. Bereiten Sie stichhaltige Argumen­te vor

3. Beschreiben und betonen Sie Ihre Leistungen

4. Befassen Sie sich mit den Argumenten der Gegenseite

5. Verdeutlichen Sie Ihrem Gegenüber dessen Vorteile

Schlusswort

Anmerkungen

Literatur

Die Autorin

Weitere Veröffentlichungen von Meike Müller:

Отрывок из книги

Das Interview ist legendär: Als der Fernsehjournalist der ARD-Sendung „Be­richt aus Bonn“ Ernst Dieter Lueg (Lug gesprochen) dem damaligen SPD-Frak­tionschef Herbert Wehner unbequeme Fragen stellte, wurde der Politiker so sauer, dass er den Namen des Interviewers verballhornte. Er nannte ihn im Gespräch nur noch „Herrn Lüg“. Der Journalist blieb gelassen – und reagierte am Ende des Gesprächs schlagfertig mit: „Vielen Dank, Herr Wöhner.“ Ein cle­verer Konter.

Davon träumen wir alle, stimmt’s? Im richtigen Moment die passende Retour­kutsche zu haben; nie mehr wie ein begossener Pudel dazustehen, wenn ei­nem jemand dumm kommt. Das ist, so glauben viele, leichter gesagt als getan - oder wie brachte es Mark Twain mal so passend auf den Punkt: „Schlagfertig­keit ist das, was mir 24 Stunden später einfällt.“

.....

Angriff: „Sie haben Ihre Ausbildung abgebrochen. Sie sind da wohl nicht klargekommen?“ Konter: „Es stimmt, dass ich die Ausbildung nicht zu Ende geführt habe. Aber gerade des­halb weiß ich jetzt wirklich, was ich will und bin richtig mo­tiviert.“

Angriff: „Dafür bist Du doch zu alt.“ Konter: „Sicher bin ich älter als die meisten hier. Aber gerade weil ich älter bin, habe ich einen reichen Erfahrungsschatz zu bieten.“

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