Читать книгу Сопровождение организованных школьных групп в городской среде - Павел Мажоров - Страница 9

Для начала важно понять, что такое общение. Ответить на этот вопрос не так просто. Разобраться в нем нам помогает социальная психология. С ее точки зрения общение включает в себя три стороны:

• коммуникативную;

• перцептивную;

• интерактивную.

Коммуникативная сторона общения служит для обмена информацией между людьми и группами людей. В ходе общения люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, чувствами, настроениями и т. д. Всё это – информация. Но компьютеры тоже обмениваются информацией, поэтому важно отметить, что в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Она включает в себя вербальное и невербальное общение, на которых мы сконцентрируемся чуть позже.

Перцептивная сторона отвечает за восприятие людьми друг друга. Именно эта сторона общения помогает построить образ своего собеседника и регулировать свое поведение в ситуациях общения. Например, когда мы в первый раз видим человека – мы выстраиваем в своей голове его образ: возможно, это важный мужчина в костюме или, наоборот, расслабленный, вечно улыбающийся юноша в толстовке и джинсах. Согласитесь, отталкиваясь от сложившегося в нашей голове образа, мы будем по-разному разговаривать с ними. Это и есть влияние перцептивной стороны общения.

Интерактивная сторона общения отвечает за взаимодействие между людьми. Она служит выстраиванию деловых, личных и любых других отношений с окружающими нас людьми.

Стороны общения вообще тесно взаимосвязаны друг с другом. Умение правильно воспринимать партнера по коммуникации и грамотно интерпретировать воспринимаемую информацию способствует эффективному аргументированию, нахождению нужных доводов, что приводит к результативности беседы или рассказа.