Читать книгу Прорыв в бизнесе! 14 лучших мастер-классов для руководителей - Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский, Сергей Бернадский - Страница 18

Наверняка все слышали, что клиенту надо давать больше, чем он ожидает. Но как понять, чего он от вас ждет? Экспериментальным путем мы обнаружили интересный ход.

Подарите нечто такое, чего клиент вообще не ожидает от вас. То, что не связано с продуктом. Например, поездку на Гавайи, бутылку шампанского или iPad.

Это приятно. И неожиданно.