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Stefan Frädrich
Das Günter-Prinzip fürs Business
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Inhalt
Vorwort
IST DAS IHR ERNST?
I. GÜNTER, der innere Schweinehund,
LERNT VERKAUFEN
1. Günter, der Verkaufsskeptiker
Günter, der innere Schweinehund
Hilfe, etwas Neues!
Verkaufen? Nein danke!
Verkaufen – eine wichtige Kunst?
Verkaufen? Au ja!
Kaufen macht Spaß
Ein guter Verkäufer
Günter ist ein Problemsucher
Kundenwünsche
Der Verkäufer – dein Freund und Helfer
1.) »Kann man verkaufen überhaupt lernen?«
2.) »Das Verkäufer-Gen hat man, oder man hat es nicht!«
3.) »Was sollen Fortbildungsveranstaltungen schon bringen? Davon setzt man sowieso nichts um!«
2. Produkt, Markt, MARKE und Marketing
Produkt-Knowhow: Was verkaufst du?
Marktforschung: Wer sind deine Kunden?
Corporate Identity: Wer bist du?
Corporate Design: Wie siehst du aus?
Marketing: Wie vermarktest du dich?
Broschüren und Anzeigen: Zeig dich!
Werbung ohne Grenzen
Networking: viele gute Freunde
Social Media – gute Sache, oder nicht?
Jahrzehnte später …
Noch mehr Networking
Werbeideen ohne Ende
Bezahlte Anzeigen schalten
Traffic und Conversion
Content macht Kunden zu Fans
Facebook und YouTube
Podcasts und Webinare
Newsletter und E-Mail-Marketing
Neukunden-Funnel
Lead-Magneten und Retargeting
Landing-Page, Opt-in und Danke-Landing-Page
Aufwärmphase und Hauptangebot(e)
Dein Marketing-Plan
3. Die gute BEZIEHUNG zum KUNDEN
Gleich geht’s los!
Ein bisschen Vertrauen
Eine gute Beziehung
Eine gute Atmosphäre
Deine äußere Erscheinung
Deine innere Erscheinung
Der Kunde, das unbekannte Wesen
Hallo, lieber Kunde!
Stell dich vor
Komische Kunden
König Kunde!
Ein Schweinehund taut auf
Small Talk
Gute Gesprächsthemen
Die Kunst des Zuhörens
Vorsicht, Labergefahr!
Namen und Meinungen
Verschiedene Kundentypen? Quatsch!
Extraversion versus Introversion
Denker versus Fühler
Vier Quadranten, vier Typen
Grundtypen und Mischtypen
Vorsicht: Wie »tickt« mein »Gegenüber«?
»Rote« Kunden
»Gelbe« Kunden
»Grüne« Kunden
»Blaue« Kunden
Die Körpersprache
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