Читать книгу Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя - Тимур Дергунов - Страница 9

Как вы, вероятно, заметите, во многом данная книга построена на ошибках, и в первую очередь моих. Точнее, на выводах, которые я сделал после анализа этих ошибок.

Менеджерами люди становятся, как правило, в молодом возрасте, когда энергии еще много, а выдержки и терпения пока не хватает. Отсюда часто вытекают разные не очень приятные ситуации, связанные с не всегда правильным поведением.

В связи с этим мне показалось правильным уделить данному вопросу несколько строк.

Эта проблема (вспыльчивость и энергичность молодежи, не всегда уместные и продуманные поступки) не нова. Например, в армии Российской империи существовал неформальный свод правил поведения офицера. Эти правила делали из офицера настоящего джентльмена, но правила эти были неписаными. В 1904 году ротмистр[4] Валентин Михайлович Кульчицкий свел эти правила воедино в брошюре «Советы молодому офицеру». Книга оказалась очень популярной и выдержала вплоть до 1917 года шесть переизданий.

Многие из правил поведения, перечисленных в «Советах…», универсальны и пригодятся любому мужчине, особенно менеджеру. Процитирую некоторые из них.

• Если ты резок и заносчив, все тебя будут ненавидеть.

• Будь вежливым и скромным в обхождении со всеми людьми.

• Не обещай, если ты не уверен, что исполнишь обещание.

• Держи себя просто, с достоинством, без фатовства.

• Будь выдержанным, корректным и тактичным всегда, со всеми и везде.

• Будь учтивым и предупредительным, но не назойливым и льстивым. Умей вовремя уйти, чтобы не быть лишним.

• Необходимо помнить ту границу, где кончается полная достоинства вежливость и где начинается низкопоклонство.

• Не кути – этим лихость не докажешь, а скомпрометируешь себя.

• Не спеши сходиться на короткую ногу с человеком, которого недостаточно узнал.

• Избегай денежных счетов с товарищами. Деньги всегда портят отношения.

• Не делай долгов: не рой себе ямы. Живи по средствам.

• Не принимай на свой счет обидных замечаний, острот, насмешек, сказанных вслед, что часто бывает на улицах и в общественных местах. Будь выше этого. Уйди – не проиграешь, а избавишься от скандала.

• Если о ком-нибудь не можешь сказать ничего хорошего, то воздержись говорить и плохое, если и знаешь.

• Ничьим советом не пренебрегай – выслушай. Право же последовать ему или нет останется за тобой.

• Суметь воспользоваться хорошим советом другого – искусство не меньшее, чем дать хороший совет самому себе.

• Начальник, не щадящий самолюбия своих подчиненных, подавляет в них благородное желание прославиться и тем роняет их нравственную мощь.

• Береги репутацию доверившейся тебе женщины, кто бы она ни была.

• В жизни бывают положения, когда надо заставить молчать свое сердце и жить рассудком.

• Руководствуйся в жизни инстинктом, чувством справедливости и долгом порядочности.

• Будь всегда начеку и не распускайся.

• Старайся, чтобы в споре слова твои были мягки, а аргументы тверды. Старайся не досадить противнику, а убедить его.

• Разговаривая, избегай жестикуляции и не возвышай голос.

• Нет ничего хуже нерешительности. Лучше худшее решение, чем колебание или бездействие. Упущенный момент не вернешь.

• Тот, кто ничего не боится, более могуществен, чем тот, кого боятся все.

• Когда два человека ссорятся, всегда оба виноваты.

• Самые сильные заблуждения – это те, которые не имеют сомнения.

• Умно кстати молчать.

• Скромен не тот, кто равнодушен к похвалам, а тот, кто внимателен к порицаниям.