Читать книгу Крах. 1991 год. Телефонный начальник - Виктор Ааб - Страница 10

До конца рабочего дня осталось полчаса. В приёмной, наконец, никого не осталось. Я всё ещё сжат в тугой комок, напряжён, сконцентрирован. Нервы, жилы, мускулы – всё в единой связке, весь в состоянии глухой обороны. И выжат – как лимон. Сейчас я не способен больше решать никаких вопросов, не способен вникать в существо просьб посетителей – всякий кто не из сотрудников, войдёт в кабинет, едва сформулировав интересующий его вопрос – получит твёрдое и решительное – нет! А сотрудники в такие дни ко мне не идут…

Да и не решил я сегодня ничьих проблем.

А людей на приём прибывало и прибывало. Весна разбудила, что ли, – двадцать один заполненный листок, только что рассортировал я по картотеке как итог личного приёма.

Первых – человек десять, терпеливо выслушивал. Они подавляющим числом приходили сегодня из новостроек Коммунистического проспекта и Центрального микрорайонов. Вероятно, одна из последних установок телефона по заполнившемуся, наконец, полностью единственному пятидесятипарному кабелю, проложенному в конце минувшего года для телефонизации квартир инвалидов и участников, спровоцировала интерес к срокам удовлетворения и их заявлений.

Установка, вызвавшая интерес действительно была. По заданию, поставленному руководством обкома партии перед Фениным – и по его прямому, письменному указанию…

Надо же – последняя, свободная пара в кабеле – и… такая установка!

Посетители по-разному формулируют свои запросы. Кто подходит к сути, предварительно пытаясь пересказать весь ход своей жизни, обязательно ищет, и находит повод пожаловаться на несправедливое к себе отношение. И на непорядок и произвол, творившийся вокруг – в том числе, и с телефонизацией квартир. Кто – ставит вопрос прямо и по существу.

С первыми «беседа» может затянуться до бесконечности, но я давно уже научился улавливать тот момент в непрекращающемся монологе, когда важная, по мнению посетителя, информация начинает сваливаться на второй оборот, если его не разорвать, – бесконечно вращающегося круга. И научился разрывать этот круг. Иногда – тактично, а иногда – и нет. Как получится…

Со вторыми – проще. Вопрос – ответ, вопрос – ответ. Посетитель удовлетворён и не собирается засиживаться в кабинете, – разговор окончен.

Но «вторых» мало, «первых» – гораздо больше.

Сегодня, в самом начале приёма, для того, чтобы выпроводить, наконец, прочно занявшего место на стуле посетителя «из первых» – пришлось самому встать и под предлогом неотложного дела, через приёмную, запруженную людьми, ожидающими своей очереди, – перейти на пару минут «для маленького неотложного совещания» в кабинет главного инженера…

Посетитель «догадался», что и ему пора уступить место, может быть такому же, как он – сколько их, среди ожидающих… – и сопровождаемый недружелюбными взглядами таких же, как он – наконец, ретировался. Что-то быстро сегодня начала во мне натягиваться пружина.

Возвращаясь из кабинета Макарычева, я задержался в приёмной. Сообщил собравшимся, что свободных номеров на всех АТС города сейчас нет, что телефонизация практически всех новостроек города раньше следующего года выполняться не будет, что терять время в очереди на приём по вопросу установки телефона – сегодня и в ближайшее время – нет смысла.

Двое, всё-таки поднялись и ушли, бурча недовольно что-то. Большинство – осталось.

И всё равно, я всем вошедшим в кабинет, сегодня на волнующий их вопрос говорил – нет! Но первой «десятке из живой очереди» ещё терпеливо разъяснял ситуацию, рисовал перспективы, повторялся и называл наиболее вероятный срок телефонизации зоны новостроек

– Начало следующего года, не раньше! Да, здание построено, но АТС будет поставлена только к концу года, по независящим от нас причинам. Вы же чувствуете, что в стране происходит, отсюда и ориентировочные сроки телефонизации…

Кого-то эта информация удовлетворяла, большинство – нет.

Коренной вопрос второй десятки я улавливал уже на полуслове и, прерывая, твёрдо и решительно, настрой – поговорить, выдавал

– Нет! Возможности установить в течение года телефон – не будет. Это предельно точно! Давал понять, – разговор окончен.

Получивший от первого посетителя «встряску» и постепенно продолжавший заводиться, организм мой сам в какой-то момент ушёл в глухую оборону, – и уже не впускал в себя «уважительные причины» просьб, и не реагировал ни на какую информацию.

– Нет!.. Нет!.. – рублю всё более глухим, но всё ещё чётким, изо всех сил – «спокойным», монотонным голосом. – Нет технической возможности…

И так – три с половиной часа. Люди пришли. Их нельзя хотя бы – не выслушать…

Где-то к концу приёма окончательно настроение испортил единственный сегодня, пришедший не из зоны новостроек посетитель. Ему просто сказать – «нет» – нельзя было никак.

Он не пришёл за телефоном себе на квартиру, – получил её недавно и понимает, что пока возможностей телефонизации нет. Но он «сдал» связистам «свой» телефон со старой квартиры, а его почему-то, очереднику в доме не переставили. Оставили вновь вселившемуся жильцу.

Вначале показалось – ответ – вот он, на поверхности. Ну, въехал в квартиру жилец, который по прежнему месту жительства имел телефон, справку соответствующую предъявил. Вот ему и переадресовали. А может быть – и льготу, очень заслуживающую внимания, имеет, ту, на основании которой ему и оставили телефон…

– Э-э, нет, – посетитель хитро стреляет глазками, – он пользуется телефоном под моей фамилией. Проверьте!

Да проще простого! Я тут же по прямой связи вызываю дежурную на кроссе.

– Быстренько прозвоните такой-то телефонный номер, – посмотрите по карточке – по какому адресу установлен, кто владелец?

Ответ получен в течение пары минут и даже, с дополнительной информацией

– Абонент ответил, телефон работает, претензий по качеству работы нет, фамилия ответившего, совпадает с зафиксированной в карточке – некий Стрельцов…

– Как Стрельцов? Вот он, в кабинете у меня сидит, на приём пришёл!

Что-то не сработало в моих службах, что-то не сработало…

Параллельно, включаю в разговор Оськину Наташу. Она сейчас, старшая в абонентском отделе – на время, ушедшей в отпуск Юртабаевой.

У неё тоже, уже натренированная память – хотя, до Асии Хасановны, конечно, далеко. Она, тут же услышав фамилию, медлит пару секунд и тут же, спохватывается,

– Ой! – Виктор Васильевич, – забыли, наверное, снять кроссировку.

А он, Стрельцов, смотрит на меня с этакой ехидцей, и молчит выжидающе…

Забыли??.. – И всё-таки я срываюсь, – голос в трубку рычит неприкрытой угрозой. Сейчас же, немедленно отключите телефон! Завтра утром – чтобы наряд на перестановку телефона очереднику в доме лежал у меня на столе!

Он уходит, этот Стрельцов, – уходит с видом победителя. Бардак, бардак кругом, – он же говорил…

Всё, похоже, кончена нервотрёпка. Полчаса оглушительной тишины в конце рабочего дня – и хорошо, что никто в эти минуты больше так и не потревожил. Я потихоньку оттаиваю. Напрягшая струна от горла, вниз, пронзающая левую часть тела, ноющая тупой болью, постепенно мякнет и вновь обретает эластичность. Ослабевает неприятная резь в отяжелевших за время приёма глазах. За время посещений поликлиники врач просветил, – это, наверное, всё-таки поднялось давление. А ведь я только что там прошёл хороший курс лечения. И что толку…

Хотя нет, толк всё-таки есть. Боль в правой части груди в последнее время больше не беспокоит – действительно, это был остеохондроз. Стыдно для себя как-то даже произносить это слово – означающее болезнь стариков. А мне-то всего, без малого – тридцать девять…

Почему пришёл на приём Стрельцов? Может быть, – просто, честный и справедливый человек.

А может быть – за то, что он «разрешил» пользоваться телефоном под своей фамилией – новый жилец ему просто деньги не заплатил?.. Вот и решил – отомстить.

А может быть, ему пообещал заплатить деньги, за то, что он поможет ему переустановить телефон – тот самый очередник, реальный и наиболее вероятный претендент? Наиболее вероятный, – но не на все сто процентов…

А может быть, за свою «забывчивость» кто-то из абонентского отдела деньги получил?..

А может быть – элементарное шалопайство?..

Что-то плохо я начинаю о людях думать. Так – нельзя, а вот разобраться – со всей тщательностью, во всей этой истории – непременно следует.

Не решил я сегодня ничьих проблем, а проблему в цикле своего производства – вскрыл…

ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ.

В ноябре месяце 90 года тов. Стрельцов подал заявление на перенос телефона 4-28-15 на другую квартиру. Заявление было принято Барановой Н. Мы в тот период в отделе работали вдвоём, с моей стороны не был осуществлён контроль за выключением телефонов. Кто въехал в данную квартиру я не знаю. Злостных намерений оставить включённым данный телефон у меня не было.

27.03.1991 год. Н. Оськина.

Она сама принесла мне эту объяснительную, Стоит, – высокая, статная, ладная – а в глазах – страх. Неужели она действительно меня боится?..

– Наташа, ну как же так? Ведь прослеживается сейчас механизм движения телефонных номеров – чётче – некуда, и всё тайное, всё равно – становится явным. Как же так…

Бормочет что-то невразумительное Наташа, и… плачет, плачет молча, беззвучно. И откуда у женщин появляются такие огромные капли слез?..

Мне не хочется думать, что с её стороны был умысел, и всё-таки, подобных ошибок абонентский отдел допускать не должен.

Надо, обязательно надо её наказать.

ПРИКАЗ.

27 марта 1991 года к начальнику ГТС обратился с жалобой гр. Стрельцов, из которой следовало, что ещё в ноябре 1990 года, он переменил место жительства. Сдал на ГТС свой номер телефона 4-28-15 – однако этот номер, не переадресован очереднику в доме, а им пользуется в бывшей квартире тов. Стрельцова – незаконно, новый жилец. При проверке – данный факт подтвердился. Техник абонентского отдела тов. Оськина Н. Г. забыла своевременно представить освободившийся номер телефона на выключение и снятие, проявив тем самым халатность и безответственность.

На основании вышеизложенного,

ПРИКАЗЫВАЮ:

Технику абонентского отдела тов. Оськиной Н. Г. проявившей при исполнении служебных обязанностей халатность и безответственность, способствующие созданию на предприятии – обстановки появления и незаконного использования имеющихся ёмкостей АТС, — ОБЪЯВИТЬ ВЫГОВОР.

Старшему технику абонентского отдела ЮРТАБАЕВОЙ А.Х. – УСИЛИТЬ КОНТРОЛЬ за своевременной документальной обработкой освободившихся номеров и их использованием в соответствии с Правилами пользования Г и СТС, и «Тарифами на услуги связи».

***

На улице – весна набирает силу. Как-то быстро с улиц и тротуаров сошёл снег. Вот уже две недели стоят ясные погожие дни. Взбираясь всё выше и выше по небосклону – набирает мощь солнце. К вечеру – затягивает многочисленные водяные ранки ещё совсем не слабый мороз, сковывает корочной твёрдостью всё шире расползавшуюся за день, земляную жижу. Кое-где уже и травка зеленеет свежими красками, а местами – и сухо уже.

Городская телефонная сеть напряглась в ожидании паводковых сюрпризов – обычно во второй половине марта. Оставшиеся с прошлого года и образовавшиеся за зиму прорехи в кабелях в это время уже пачками выстреливают и выстреливают накопившиеся и мгновенно превысившие порог критических норм, групповые повреждения телефонных пар.

Завтра – первое апреля, и кабельных повреждений в утренней сводке на сей раз – всего – четыре. Впрочем, в ходе последних двух недель их количество на день не превышало – десяти. Тоже – сюрприз, но линейно-кабельный цех – среди обманчивого благополучия как охотничья собака, учуял затаившуюся в кустах дичь. Весь телефонный люд, и в особенности кабельная бригада, настороже. Паводок, он непременно ещё проявится – если не на земле, – так в колодцах…