Читать книгу Из жизни соцзащиты. Ни одной выдуманной истории - Виктория Рожкова - Страница 14

По мою душу – сразу поняла. Во время дежурства в МФЦ ко мне подходят муж с женой.

– Госуслуги! Личная запись! – выкрикивает мужчина.

Но я тертый калач – меня скудностью информации не запугаешь.

– Вы хотите создать учетную запись на портале Госуслуги?

Супруги утвердительно кивают.

Объясняю, что нужно взять талон и пройти к окошку.

– Ветеран труда… я… муж нет, – робко возражает женщина.

– Вам нужно оформить звание «Ветеран труда»?

Супруги утвердительно кивают.

Отправляю в окошко.

Через три минуты возвращаются ко мне. Муж уже кипит от моего слабоумия:

– Ветеран труда! ЖКХ!

– Вашей жене нужно оформить компенсацию за жилищно-коммунальные услуги как ветерану труда?

Одновременно:

– ДА!

Все правильно, товарищи, никогда (слышите, НИКОГДА!) не открывайте карты сразу:

– начинайте издалека, желательно с предыстории)));

– добавьте шокирующих деталей)));

– ни в коем случае не отступайте (ключевая фраза «раньше всегда так было!»))).