Оглавление
Виктория Зайцева. Универсальные техники коучинга. Инструменты, вопросы, примеры
Введение
Раздел 1. Как подготовиться к сессии, чтобы чувствовать себя уверенно
Глава 1. Первый контакт с клиентом, схема разговора-знакомства
Глава 2. Как быстро «включить» коуч-позицию перед сессией
Раздел 2. Универсальные техники коучинга
Глава 1. Техника «Шкала» (экспресс вариант)
Глава 2. Техника «Совет директоров»
Глава 3. Техника «Колесо» (НЕ «Колесо баланса»!)
Глава 4. Техника «Уточнение понятий клиента»
Глава 5. Рекомендации по комбинированию инструментов
Раздел 3. Универсальная структура коуч-сессии
Глава 1. Начало сессии – формирование запроса на сессию
Глава 2. Основной блок сессии – решение запроса клиента
Глава 3. Завершение сессии
Глава 4. Общие рекомендации по этапу «завершение сессии»
Глава 5. Чек-лист для оценки сессии коучинга
Раздел 4. Как сохранить коуч-позицию во время сессии
Глава 1. Что делать, если у меня возникла идея, как клиент может решить свой вопрос?
Глава 2. Как сохранить коуч-позицию, если я увидел какое-то несоответствие в рассуждениях клиента?
Глава 3. Как поступить, если клиент напрямую запрашивает моего совета?
Глава 4. Если мне захотелось поддержать или приободрить клиента – это допустимо в коучинге?
Глава 5. Упражнения на закрепление компетенции сохранения коуч-позиции на сессии
Раздел 5. Советы по самостоятельному развитию себя как коуча
Отрывок из книги
Я всегда рекомендую перед проведением сессии созваниваться с клиентом, чтобы собрать минимальную информацию, которая поможет вам качественно подготовиться к работе с ним. Именно после такого созвона и вы, и клиент принимаете окончательное решение, что будете работать друг с другом. Это короткий разговор на десять-пятнадцать минут. Поэтому проводится он бесплатно.
При разговоре с НОВЫМ клиентом я предлагаю обсудить следующие вопросы.
.....
Представьте, что у вас есть возможность задать этот вопрос любому человеку в мире, от кого бы вы хотели получить совет?
Кто бы мог вам помочь в решении этого вопроса?
.....
