Лояльность персонала в сфере гостеприимства

Лояльность персонала в сфере гостеприимства
Автор книги: id книги: 2813264     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 400 руб.     (4,36$) Читать книгу Купить и скачать книгу Купить бумажную книгу Электронная книга Жанр: Правообладатель и/или издательство: Издательские решения Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 9785006217331 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 12+ Оглавление Отрывок из книги

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Описание книги

В этой книге вы найдете практические исследования, примеры и стратегии, которые помогут вам узнать, как мотивировать и вовлекать персонал, раскрывая их потенциал и стимулируя работу наилучшим образом. Независимо от того, являетесь ли вы руководителем, HR-специалистом или владельцем бизнеса в сфере гостеприимства, этот учебник станет вашим учителем и проводником в увлекательном мире управления лояльностью персонала.

Оглавление

Юлия Полюшко. Лояльность персонала в сфере гостеприимства

Введение: роль лояльности персонала в сфере гостеприимства

Понятие лояльности персонала

Факторы, влияющие на лояльность сотрудников в гостеприимстве

Роль внешних факторов в формировании лояльности персонала гостиницы

Привлечение и подбор персонала гостиницы с учетом потенциала лояльности

Адаптация новых сотрудников гостиницы и ее влияние на формирование лояльности

Создание и поддержание корпоративной культуры в гостинице для повышения лояльности

Роль руководства в усиление лояльности персонала

Роль лидера как наставника и наставничество для укрепления лояльности персонала гостиницы

Мотивация и вознаграждение как инструменты удержания лояльных сотрудников

Коммуникация и связь с персоналом гостиницы для укрепления лояльности

Обучение и развитие сотрудников гостиницы в качестве фактора лояльности

Карьерный рост и возможности продвижения как мотиваторы для лояльности персонала гостиницы

Баланс работы и личной жизни для поддержания лояльности сотрудников гостиницы

Поддержка здоровья, благополучия и доброго самочувствия для повышения лояльности сотрудников гостиницы

Признание и поощрение как способы укрепления лояльности персонала гостиницы

Управление конфликтами и разрешение проблем для поддержания лояльности сотрудников гостиницы

Формирование командного духа и сотрудничество для усиления лояльности персонала гостиницы

Влияние рабочей среды и условий труда на уровень лояльности сотрудников гостиницы

Роль социальной ответственности бизнеса в повышении лояльности персонала гостиницы

Стимулирование творчества и инновации для укрепления лояльности персонала гостиницы

Управление эмоциональным состоянием и стрессом для поддержания лояльности сотрудников гостиницы

Культурное разнообразие и лояльность персонала в гостеприимстве

Использование технологий для повышения лояльности персонала гостиницы

Управление изменениями и их влияние на лояльность персонала гостиницы

Индивидуальное обращение и учет потребностей сотрудника гостиницы для укрепления лояльности

Эффективная коммуникация и обратная связь как средство укрепления лояльности сотрудников гостиницы

Создание командного духа и сотрудничества для повышения лояльности сотрудников гостиницы

Индивидуальные различия сотрудников гостиницы и их влияние на лояльность

Кризисные ситуации и их влияние на лояльность персонала гостиницы

Мотивация персонала гостиницы через целеустремленность и создание смысла в работе

Лояльность персонала и качество обслуживания в гостеприимстве

Воздействие гостей на лояльность персонала

Обратная связь клиентов и ее значение для укрепления лояльности персонала гостиницы

Поддержка и развитие лояльности у руководящего персонала гостиницы

Лояльность персонала и инновации в гостеприимстве

Кадровый резерв и его связь с лояльностью персонала гостиницы

Межличностные отношения и их влияние на лояльность персонала гостиницы

Управление эмоциональной и интеллектуальной нагрузкой для поддержания лояльности сотрудников гостиницы

Вовлечение сотрудников гостиницы в процессы принятия решений и их влияние на лояльность

Планы карьерного развития и их влияние на лояльность персонала гостиницы

Постоянное обучение и развитие для поддержания лояльности сотрудников гостиницы

Роль лояльности персонала в репутации и бренде гостиничного предприятия

Влияние лояльности персонала на финансовые результаты гостиницы

Преимущества и недостатки использования различных методов стимулирования лояльности персонала гостиницы

Значение лояльности персонала гостиницы для развития бренда компании

Создание подходящей рабочей среды для повышения лояльности персонала гостиницы

Роль увлеченности и эмоциональной привязанности в лояльности персонала гостиницы

Роль индивидуальных особенностей персонала гостиницы в формировании его лояльности

Способы повышения лояльности персонала гостиницы через изменение условий труда

Влияние социальных сетей на лояльность персонала гостиницы и необходимость ее учета в программе лояльности

Примеры успешных программ лояльности персонала в гостиничных компаниях

Роль социального взаимодействия в формировании лояльности персонала гостиницы

Создание межличностных отношений и командной работы для укрепления лояльности персонала гостиницы

Важность установления и поддержания норм и правил в коллективе гостиницы для укрепления лояльности

Использование технологий HR для укрепления лояльности персонала гостиницы

Анализ конкурентной среды и привлечение талантов для укрепления лояльности персонала гостиницы

Создание сильного бренда работодателя для привлечения и удержания лояльного персонала гостиницы

Использование гибких графиков работы и возможностей удаленной работы для повышения лояльности персонала гостиницы

Важность соблюдения этических стандартов и норм поведения для формирования лояльности персонала гостиницы

Управление множественными поколениями сотрудников гостиницы для укрепления лояльности

Бенефиты и вознаграждения как инструменты укрепления лояльности персонала гостиницы

Процесс закрепления и удержания сотрудников гостиницы для формирования лояльности персонала

Измерение и анализ лояльности персонала в гостеприимстве

Анализ и оценка лояльности персонала в гостеприимстве

Кадровый аудит и анализ потребностей персонала гостиницы для укрепления лояльности

Развитие программы ротации сотрудников гостиницы для укрепления лояльности

Разработка и внедрение системы лояльности персонала в гостеприимстве

Оценка эффективности программы лояльности персонала гостиницы

Будущее лояльности персонала в сфере гостеприимства

Отрывок из книги

Роль лояльности персонала в сфере гостеприимства невозможно переоценить. Лояльность сотрудников является фундаментальным элементом успешного функционирования гостиничного бизнеса. Введение политики и практик, направленных на укрепление лояльности персонала, имеет большое значение для достижения высокого уровня обслуживания клиентов и общей репутации гостиницы.

– Повышение мотивации сотрудников: Уважение, признание и вознаграждение за хорошую работу являются ключевыми факторами, влияющими на лояльность персонала. Предоставление возможностей для карьерного роста, обучения и развития помогает удерживать талантливых и преданных сотрудников.

.....

– Расширение ответственности: Давайте сотрудникам больше возможностей проявить свои навыки и таланты, предоставляя им больше ответственности и полномочий. Это создает чувство важности и ценности, источник лояльности к гостинице.

– Уважение разнообразия и инклюзивность: Принятие и уважение культурной и разнообразной среды помогает создать рабочую среду, в которой сотрудники чувствуют себя принятыми и уважаемыми. Инклюзивные практики способствуют созданию лояльности и повышению уровня удовлетворенности сотрудников.

.....

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

Нет рецензий. Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Лояльность персонала в сфере гостеприимства
Подняться наверх