Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
ЧАСТЬ 1
СИЛЬНЫЙ БРЕНД
Глава 1. Что такое бренд
Глава 2. Составляющие бренда
Глава 3. Каким компаниям нужно управление деловой репутацией
Глава 4. Как создать репутацию новой компании с нуля
Глава 5. Партизанский маркетинг: что это и как работает?
ЧАСТЬ 2. ПРОДВИЖЕНИЕ БРЕНДА
Глава 6. Ходят слухи: как оценить эффективность управления репутацией в сети
Глава 7. Брендовые запросы: что это и как по ним продвигаться
Глава 8. Как SERM может помешать SEO-продвижению
Глава 9. Крауд-маркетинг: от анализа до создания крутых комментариев
Глава 10. Сарафанное радио в маркетинге: как работает и зачем нужно
Глава 11. Трудно найти и легко потерять, или что такое NPS, и почему он так важен
Глава 12. Как собрать отзывы и мотивировать клиента оставить положительный отклик
Глава 13. Как делать нельзя: как распознать фальшивые отзывы
Глава 14. Что делать, если отзывов нет, а улучшить репутацию хочется
Глава 15. Можно ли засудить недовольного клиента за отзыв в интернете?
Глава 16. Репутационный контент: как статьи, ролики и мемы помогут вам завоевать клиентов
Глава 17. Пирамида Минто: техника написания текста для распространения на сторонних площадках
Глава 18. Кто те люди, которые пишут отзывы
Глава 19. Работа с негативными отзывами в интернете – еще раз о главном
Глава 20. HR-брендинг – как управлять репутацией компании в интернете
Глава 21. Выносить сор из избы: как сотрудники убивают бренды
Глава 22. Репутационные скандалы на примере компаний-гигантов, или как удержать доверие клиентов
Глава 23. Выйти сухим из воды: примеры ребрендинга и ренейминга после репутационных скандалов
Глава 24. Эффект Стрейзанд: что такое и как с его помощью можно повлиять на репутацию компании
Глава 25. Как поисковые подсказки влияют на репутацию
Глава 26. Арсенал SERM-специалиста: 25 сервисов мониторинга и работы с репутацией
Заключение