Оглавление
А. Б. Купрейченко. Психология доверия и недоверия
Психология доверия и недоверия: теория, эмпирика и практика
Введение
Раздел I. Доверие и недоверие как социально-психологические феномены
Глава 1. Концептуальные основы исследования феноменов доверия и недоверия
Введение
1.1. Основные направления исследований доверия и недоверия
1.2. Соотношение доверия и близких феноменов
1.3. Понимание феноменов доверия и недоверия
1.4. Виды и типы доверия и недоверия
1.5. Социально-психологические функции доверия и недоверия
Выводы по главе 1
Литература к главе 1
Глава 2. Диалектика доверия и недоверия: соотношение, взаимовлияние, особенности
Введение
2.1. Общие и отличительные характеристики доверия и недоверия
2.2. Имплицитные представления о доверии и недоверии личности другим людям[1]
2.3. Критерии доверия и недоверия личности другим людям[2]
2.4. Факторы доверия и недоверия личности другим людям[3]
2.5. Структура критериев доверия и недоверия личности другим людям
Выводы по главе 2
Литература к главе 2
Глава 3. Доверие как главный компонент психологической дистанции
Введение
3.1. Основные подходы к изучению психологической дистанции
3.2. Психологическая дистанция: понимание и место в системе понятий
3.3. Имплицитные представления о психологической дистанции
3.4. Особенности категоризации социального окружения у представителей различных социальных групп
3.5. Структура психологической дистанции
3.6. Взаимоотношения личности с представителями разных «кругов» психологической дистанции
3.7. Личностная детерминация психологической дистанции
Выводы по главе 3
Литература к главе 3
Раздел II. Доверие и недоверие в различных сферах жизнедеятельности человека
Глава 4. Групповые и личностные характеристики доверия/недоверия другим людям
Введение
4.1. Основные методические подходы к оценке доверия
4.2. Разработка и валидизация методики оценки доверия/недоверия личности другим людям
4.3. Групповые характеристики доверия/недоверия личности другим людям
4.4. Личностные детерминанты доверия и недоверия другим людям
4.5. Психологические типы доверия/недоверия личности другим людям
4.6. Взаимосвязь различных видов доверия и недоверия личности
Выводы по главе 4
Литература к главе 4
Глава 5. Психология доверия и недоверия личности рекламе
Введение
5.1. Актуальные проблемы психологических исследований доверия/недоверия рекламе и рекламным персонажам
5.2. Взаимосвязь доверия рекламе и доверия/недоверия личности миру, себе, другим людям
5.3. Взаимосвязь доверия/недоверия личности другим людям с доверием и недоверием рекламным персонажам
5.4. Роль доверия в формировании отношения потребителей к женскому рекламному образу
Выводы по главе 5
Литература к главе 5
Глава 6. Психология доверия и недоверия в организации
Введение
6.1. Актуальные проблемы исследования доверия и недоверия в организации
6.2. Взаимосвязь доверия работников коллегам и руководителям с психологической атмосферой, климатом и групповой сплоченностью в организации
6.3. Доверие/недоверие личности другим людям как фактор психологического климата и атмосферы в организации
6.4. Представления различных групп персонала о доверии в организации
6.5. Особенности доверия и недоверия в организациях с разным типом корпоративной культуры
6.6. Некоторые направления и способы формирования доверия в деловых отношениях
Выводы по главе 6
Литература к главе 6
Раздел III. Заключение
Глава 7. Основные итоги и перспективы исследования доверия и недоверия
7.1. Итоги исследования
7.2. Перспективные направления исследований доверия и недоверия
Библиография
Приложения
Приложение 1. Опросник для изучения критериев доверия и недоверия личности другим людям. А. Б. Купрейченко и С. П. Табхаровой
Приложение 2. Факторы доверия и недоверия личности другим людям
Приложение 3. Авторская методика исследования структуры психологической дистанции (модификация для выборки студентов)
Приложение 4. Авторская методика исследования психологической дистанции (модификация для выборки сотрудников УВД, выполненная совместно с О. С. Клочко)
Приложение 5. Методика «Вера в людей» М. Розенберга[9]
Приложение 6. Инвестиционная игра для экспериментального изучения доверия[10]
Приложение 7. Методика межличностного доверия Р. Левицки, М. Стивенсон и Б. Банкер[11]
Приложение 8. Авторская методика оценки доверия/недоверия личности другим людям
Приложение 9. Рефлексивный опросник уровня доверия к себе (Модификация опросника Т. П. Скрипкиной для школьников)
Приложение 10. Авторская методика доверия/недоверия личности миру, другим людям, себе
Приложение 11. Анкета отношения к рекламе А. Н. Лебедева[12]
Приложение 12. Авторская методика оценки психологической эффективности рекламного сообщения
Приложение 13. Методика доверия/недоверия личности рекламным персонажам (модификация методики привлекательности/ непривлекательности рекламных персонажей А. Б. Купрейченко и Л. А. Мининой)
Приложение 14. Методика «Образ женщины в рекламе» А. Б. Купрейченко и А. Лейкиной
Приложение 15. Авторская методика оценки доверия/недоверия сотрудника коллегам и руководителям организации
Приложение 16. Методика оценки уровня доверия в организации Р. Б. Шо[13]
Отрывок из книги
Социальные и политические трансформации современного общества, взаимопроникновение и столкновение различных культур обуславливают высокую социальную релевантность исследований доверия как явления, лежащего в основе мирного сосуществования и сотрудничества людей. Само доверие (его содержание, виды, основания и функции, которые оно выполняет в обществе) культурно и социально обусловлено, а потому динамично. Неизменным остается лишь высокое значение доверия в регуляции жизнедеятельности различных индивидуальных и групповых субъектов.
В последние годы интерес исследователей стало вызывать также и недоверие как относительно самостоятельный феномен. В связи с этим следует отметить, что психологический анализ доверия и недоверия, проводимый с позиций психосоциального подхода, несомненно, должен учитывать их социокультурную и историческую специфику. Одно из проявлений этой специфики состоит в том, что в условиях бурного культурного, социального, экономического и информационного обмена на фоне процессов глобализации и антиглобализации все большее распространение и значение в межгрупповых, внутригрупповых и межличностных отношениях получает особый вид доверия/недоверия. Он возникает между субъектами, для которых характерны различия, а зачастую и противоречия целей и ценностей, норм и правил поведения. Взаимодействие таких субъектов нередко проходит в условиях высокой неопределенности, в отсутствии регламентации и возможности контроля. Их объединяет, по сути, лишь заинтересованность в кооперации и мирном сосуществовании, которая и становится основанием доверия. Однако противоречие целей, а также непринятие и несопоставимость систем ценностей требует специальных гарантий безопасности партнеров. В таких условиях все более перспективной формой взаимоотношений становится баланс оптимальных уровней доверия и недоверия. Подобные тенденции общественной жизни определяют высокую актуальность совместного анализа доверия и недоверия как относительно независимых феноменов, выполняющих специфичные функции в регуляции жизнедеятельности личности и группы. В реализации такого совместного их исследования состоит первая особенность выполненной работы.
.....
Спектр факторов, влияющих на доверие/недоверие в обществе, по мнению П. Штомпки, включает также группу структурных факторов [74]. К ним относятся: определенность норм, которая порождает доверие, и нормативный хаос (аномия), который порождает недоверие; прозрачность социальной организации, приводящая к распространению доверия, и непрозрачность, секретность деятельности, приводящие к распространению недоверия; стабильность социального порядка, укрепляющая доверие, и изменчивость социального порядка, непредсказуемость изменений, укрепляющие не доверие; подотчетность власти, определяющая доверие ей, и произвольность, безответственность власти, определяющая недоверие ей; узаконивание прав и обязанностей, следование установленным правилам игры, которые воспроизводят доверие, и отсутствие установленных правил игры, беспомощность, которые воспроизводят недоверие; строгое соблюдение принятых на себя обязательств и обязанностей, которые вызывают чувство доверия, и необязательность, вседозволенность, которые вызывают чувство недоверия; признание и охрана достоинства, неприкосновенности и автономности каждого члена общества [74]. В свою очередь, В. Н. Минина выявила следующие основные факторы, которые способствуют распространению и укреплению недоверия в нашем обществе: неопределенность, двусмысленность правил взаимодействия рыночных агентов, устанавливаемых государством; распространение коррупции в системе государственного управления; неразвитость демократических институтов в системе государственного управления; противоречие между формальной и неформальной структурами отношений, исторически сложившихся в системе государственного управления [19, с. 159–161]. Эти исследования демонстрируют значимость институциональных регуляторов доверия/недоверия, в частности, особую роль формально-динамических (структурных) характеристик социальных отношений, определяющих атмосферу и культуру доверия/недоверия в современном российском обществе.
Отдельный пласт исследований, органически связанный со всеми перечисленными направлениями, образуют методические работы, посвященные разработке подходов, инструментов и приемов оценки доверия. Их анализ представлен в параграфе 4.1 главы 4. Следует отметить, что важнейшей задачей этого направления выступает выделение параметров, позволяющих количественно оценить различные характеристики доверия/недоверия личности и группы, а также доверия/недоверия между индивидуальными или групповыми субъектами.
.....
