Оглавление
А. Н. Моховиков. Телефонное консультирование
От научного редактора
Предисловие
Предисловие автора ко второму изданию
Введение. Философская антропология и телефонная помощь: М.Бубер и М.М.Бахтин против Б.Паскаля и Г.-Г.Гадамера[1]
I. ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ, ОБУЧЕНИЕ
Глава 1. История телефонной психологической помощи за рубежом
Глава 2. Особенности телефонноЙ психологической помощи в посттоталитарном обществе
Глава 3. Основные принципы работы и этика телефонной помощи
Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта
Глава 5. Феномен «сгорания»[7] у телефонных консультантов
Глава 6. Практика супервизии в телефонном консультировании
Глава 7. Рекламная деятельность в службах неотложной телефонной помощи
II. ПСИХОТЕХНИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Глава 8. Психология активного слушания
Глава 9. Психология телефонного диалога
Глава 10. Язык телефонного диалога
Глава 11. Телефонный диалог и простые эриксонианские техники
Глава 12. Психология регулярных («зависающих») абонентов
Глава 13. Психология вербальной агрессии
Глава 14. Беседа с агрессивным и манипулятивным абонентами
Глава 15. Ошибки телефонного диалога и искусство его завершения
Глава 16. Механизмы психологической защиты и телефонная помощь
III. ЧАСТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ТЕЛЕФОННОЙ ПОМОЩИ
Глава 17. Экзистенциальные аспекты консультирования
Глава 18. Основы возрастной психологии и телефонная помощь
Глава 19. Психология семейного конфликта
Глава 20. Кризисные состояния
20.1. Психология острого горя (утраты)
20.2. Абоненты, пережившие экстремальные ситуации
20.3. Психология болезни и умирания
20.4. Консультирование детей и подростков
20.5. Психология и консультирование жертв сексуального насилия
Глава 21. Суицидальное поведение
21.1. Суицидальное поведение в исторической ретроспективе
21.2. Общие черты и особенности суицидального поведения
21.3. Факторы, влияющие на суицидальное поведение, и группы риска
21.4. Превенция, интервенция и поственция
21.5. Биоэтика и самоубийство
Глава 22. Проблемы аддикции
22.1. Алкогольные проблемы
22.2. Проблемы употребления психоактивных веществ
22.3. Игровая зависимость
22.4. Компьютерная зависимость
22.5. Религиозные и духовные проблемы (В.Е.Каган)
Глава 23. Сексуальные проблемы в телефонном консультировании
Глава 24. Телефонное общение с душевнобольными
Приложения
Приложение 1. Как организовать центр консультативной телефонной помощи
Приложение 2. Этическая хартия международной федерации служб неотложной телефонной помощи (IFOTES)
Отрывок из книги
Настоящая монография – первое в Восточной Европе руководство по теории и практике телефонной психологической помощи. Она впервые увидела свет семь лет назад (Киев: Academpress, 1994). Однако интенсивное развитие этого направления психологического консультирования заставило существенно переработать и дополнить текст первого издания. Читатель, знакомый с ним, в сущности, встретится с новой книгой.
В последние десятилетия неотложная помощь и психологическое консультирование по телефону получили широкое распространение во многих странах мира. Телефонное консультирование, к которому по праву может быть применено определение великого Мартина Бубера – «исцеляющая встреча», уверенно занимает достойное место в психологической практике, интегрируя в своей деятельности современные знания и подходы прикладной психологии, психиатрии, различных направлений психотерапии и социальной работы. Находясь на пересечении этих сфер, оно является самостоятельным направлением со своей спецификой этических подходов и принципов организации, характерным спектром психологических проблем и методов консультирования нуждающихся.
.....
The Samaritans: Befriending the Suicidal // Edited and with an Introduction by Chad Varah. Rev. Edition. London: Constable London, 1988.
Training Manual: Listening Helps… Distress Centres Make the Difference. Ontario Association of Distress Centres, 1991.
.....
