Читать книгу Предоплаченные инструменты розничных платежей – от дорожного чека до электронных денег - А. В. Пухов, А. В. Шамраев - Страница 17

Выдается ли возмещение в случае утери номеров чеков?

Даже если клиент потерял номера своих чеков, American Express может восстановить чеки по данным, которые клиент оставляет в банке при их покупке. В этом случае процедура восстановления иногда может занять более 24 часов. Чтобы у клиента не возникало дополнительных проблем такого рода, рекомендуйте ему переписать номера чеков в записную книжку и хранить квитанцию о покупке отдельно от чеков.

В каком случае не выплачивается возмещение?

Возмещение может быть не выплачено в случае невыполнения условий Соглашения о покупке:

♦ если чек не был подписан в верхнем левом углу при покупке;

♦ если на чеке была поставлена вторая (контрольная) подпись;

♦ если чек был передан другому лицу или компании во владение, на хранение или для использования в мошеннических целях;

♦ если чеки были изъяты по решению суда или других государственных органов (например, если чеки изъяты на таможне в случае, если владелец их не задекларировал);

♦ если чеки были использованы в нарушение каких-либо законов, включая участие в незаконных пари, азартных играх или других запрещенных видах деятельности;

♦ если чеки не хранились так же, как осторожный человек хранил бы аналогичную сумму в наличных деньгах (например, если чеки были оставлены в бардачке автомобиля и украдены).

Также для получения возмещения необходимо следовать всем указаниям, получаемым в Центре Возмещения, предоставить всю запрашиваемую информацию и оказывать необходимую помощь для проведения полного расследования факта утраты или кражи.

Восстанавливаются ли чеки, если они изъяты на таможне?

В соответствии с Соглашением о покупке, компания American Express не может помочь клиенту в случае, если чеки были изъяты государственными органами из-за нарушения клиентом законодательства страны пребывания. Поэтому убедительно просим Вас предупреждать клиента, что в случае вывоза чеков за рубеж их обязательно необходимо задекларировать на таможне, а также выяснить, нет ли в стране пребывания ограничений на ввоз чеков.

Сможет ли клиент получить возмещение, если обнаружит пропажу чеков более, чем через 24 часа?

Если клиент соблюдал Соглашение о покупке, сразу же после обнаружения пропажи известил Центр Возмещения American Express и сообщил номера утерянных чеков, он сможет получить возмещение.