Читать книгу 1000 и 1 способ поднять продажи в интернет-магазине. Только практические советы - Александр Александрович Малькевич, Александр Александрович Винниченко, Александр Александрович Носов - Страница 2

 Товар на складе и на сайте.

 Довольно простая мысль: если вы не отображаете весь доступный для реализации товар – вы его конечно не продадите. Чуть глубже: некоторые клиенты приходят за комплексной покупкой. А вы по какой-то причине снова не указали весь товар который лежит у вас на складе для продажи. Или доступен для реализации другими способами.

 Ну и казалось бы у вас такого не может быть. Ведь вы уже как-то раз совершенно точно вводили все товары на сайт, или выгружали из системы учета и так далее и тому подобное. Всё так. Но проблема возникает не только потому, что вы когда-то не завели товар. Но и по многим другим причинам.

Вот несколько примеров из практики.

 Пример №1

 Сеть розничных магазинов женской одежды с интернет-витриной. Но товар отображается в наличии для клиента, только тот, что находится непосредственно на центральном складе. При этом информация о наличии товара в магазинах хранится там же в системе учета. И водитель каждый день объезжает магазины по кругу. Но поскольку в интернет магазин часть товаров не передается – они там лежат местами без движения очень долго. Выходят из моды и т.п. и т.д. и даже по уценке никому уже не нужны. Занимают место на вешалках и шкафах. Собирают пыль. Портятся и все вместе это приносит убытки.

 Перенастройка системы учета и бизнес-процесса на продажу всех вещей из всех магазинов заняло 2 дня работы менеджеров и 2 дня работы программиста по 1С. Рост выручки интернет-магазина 30%. И что интересно лучше всего пошел тот самый уцененный товар.

 Пример №2

 Сеть магазинов канцелярских товаров, товаров для рисования и творчества. Много, очень много sku. Каждый карандаш имеет свою мягкость, размер и цену. В итоге множество позиций и каждую невозможно проверить пройдясь по сайту. Колличество sku измеряется десятками тысяч. Для передачи товара на сайт когда-то была настроена автоматическая выгрузка. Для нее специальная обработка в которой менеджер определяет какой товар отдавать из системы учета на сайт, а какой нет.

 В ходе мониторинга ситуации с товаром в течении недели удалось понять, что система передачи остатков страшно глючит. И время от времени отключает товары. Иногда количество отключенных позиций доходило до 1/3 от всего ассортимента.

 Выяснить удалось регулярным логированием кол-ва товаров выгруженных на сайт из системы учета. Только так удалось выяснить размер потерь.

 Исправление работы обмена заняло 3 дня. Оборот вырос на 23%.

 Вывод: заведите себе простое правило – хотя бы раз в 3-4 дня проверяйте все ли товары доступные для продажи есть на сайте и доступны для клиента.

Глава 2.

Мысль не менее простая чем предыдущая, но имеет место очень часто в интернет-магазинах начинающих предпринимателей.

Не достаточное качество наполнения карточки товара.

Чаще всего экономят на:

1. Фотографиях – используют низкого качества скаченные в интернете, или полученные от поставщика, который тоже особенно не заморачивался, т.к. в продажи в интернете особо не верит, у него оптовый канал или розничные магазины, а фотки он сделал чтобы они просто были. А то задолбали, просят и просят. Знакомо? Значит самое время озадачится вопросом, о том, что должно быть на фото и что позволит больше продавать.

2. Описание товара – иногда впечатление, что описания делают так, чтобы никто никогда точно не купил. Это связано часто с тем, что описания пишут сами предприниматели, а писать красиво и грамотно, и так чтобы захотелось после этого купить дело совсем не простое. Даже расписать понятные совершенно качества товара дано далеко не каждому. Этому можно и нужно учиться. Так же важно, что многие товары являются вовсе не простым продуктом, как например молоко. А крайне сложным, состоящим из ряда компонентов и деталей, каждая со своей особенностью и возможностями. А это значит, что для понимания и описания этих деталей необходимо иметь понимание о том, что же ты продаешь и на что обратить внимание.