Читать книгу 25 бесед с коллекторами - Александр Димидов - Страница 2
Оглавление1
– Добрый день. Шаповала Андрея Анатольевича я могу услышать?
– Кого?
– Андрея Анатольевича Шаповала.
– Вы ошиблись номером.
– **********?
– Да. Это мой номер. Но Шаповала здесь нет. И не было.
– Вы уверены?
– Абсолютно. А с кем я говорю?
– Компания «Кредит-Траст». Ваш номер указан Шаповалом Андреем Анатольевичем в качестве контактного.
– Любопытно. Но, повторяю, никакого Шаповала я не знаю.
– Понятно. Извините.
– Ничего.
2
– Здравствуйте, Андрей Анатольевич!
– Здравствуйте. Я – не Андрей Анатольевич.
– А могу я поговорить с Андреем Анатольевичем?
– А кто это?
– Ясно… Скажите, это – ваш номер?
– Да.
– Как давно вы им пользуетесь?
– А почему вас это интересует?
– Данный номер проходит у нас как номер Шаповала Андрея Анатольевича.
– «У нас», простите, это у кого?
– Финансовая компания «Форпост-Авита».
– Это какая-то ошибка. Телефон мой, но этого человека я не знаю.
– Хорошо. Простите. Хорошего дня.
– И вам.
3
– Алло. Вы слышите?
– Да. Говорите.
– Дыминская Наталья Владимировна меня зовут. Старший исполнитель отдела досудебного урегулирования. Представьтесь, пожалуйста.
– Не понял?
– Ваши имя и фамилия.
– С какой стати?
– Хочу знать, с кем говорю.
– Правда? И что? Обычно это работает?
– Что работает?
– Такая манера.
– Послушайте, Андрей Анатольевич…
– Стоп, стоп, стоп… Я – не Андрей Анатольевич.
– А кто вы?
– Я – это я. Вам нужен Андрей Анатольевич?
– Да.
– Тогда зачем вы звоните мне?
– Я звоню не вам. Я звоню по номеру, который был указан клиентом в разделе «контактный телефон».
– Каким клиентом?
– Шаповал Андрей Анатольевич.
– Понятно. Два момента. Первый: это – мой телефонный номер.
– И?
– Второй: никакого Шаповала я не знаю.
– Я вас услышала.
4
– Андрюха, привет!
– Алло?
– Здорова, говорю!
– Кто это?
– Ты прикалываешься?! Это Эдик, Андрюха, Эдик.
– Какой Эдик?
– Ну ты чума, Андрюха!
– Я не Андрюха.
– Ладно! Хорош тебе!
– Уважаемый! Вы ошиблись номером.
– Да ну!.. Андрей Шаповал?
– Нет.
– Правда?
– Абсолютно.
– Ладно. Извиняй, командир.
5
– Шаповал Андрей Анатольевич?
– Нет.
– Вы не Шаповал?
– Нет.
– А как мне его услышать?
– Понятия не имею.
– Но у меня в базе указано, что этот номер числится за Шаповалом Андреем Анатольевичем.
– Это ошибка.
– Номер ваш?
– Мой.
– И Шаповала Андрей Анатольевича вы не знаете?
– Нет.
– Ясно. Извините за беспокойство.
6
– Компания «Доступный кредит». Меня зовут Александр Мартынов. Скажите, могу я поговорить с Шаповалом Андреем Анатольевичем?
– Нет.
– А вы – не Андрей Анатольевич?
– Нет.
– А может, знаете, как с ним связаться?
– Увы.
– А кем вы ему приходитесь?
– Я вообще не знаю, о ком вы говорите.
– Но он оставил ваш телефон.
– То есть – «мой»?
– Этот номер числится за Шаповалом.
– Где числится?
– В базе.
– Значит, исправьте базу.
– Ясно. Извините. Хорошего дня.
– И вам.
7
– Андрей Анатольевич, доброе утро!
– Доброе. Я – не Андрей Анатольевич.
– Вадим Корбут, компания «Ретроград», коллекторский отдел. У вас задолженность…
– Алло!
– Алло? Вы слышите?
– Я – да. А вы?
– У вас просроченная задолженность по кредиту.
– У кого? У меня?
– Да, у вас.
– Не может быть.
– К сожалению, может. Что будем делать, Андрей Анатольевич?
– Скажите, а могу я погасить долг товарно-материальными ценностями?
– В принципе, мы работаем только с финансами. А что именно вы имеете ввиду?
– Аппаратуру. Новая, импортная. С гарантией. Швейцарской фирмы «Хедрикс».
– Это часы?
– Нет. Часы – «Роллекс». А это – «Хедрикс».
– Никогда не слышал.
– Вот и я о том же.
– Что, простите?
– Я говорю, фирма «Хедрикс» производит прекрасные слуховые аппараты. Ап-па-ра-ты! Слу-хо-вы-е!
– Я слышу! Не надо кричать!
– Нет не слышите. Я вам с самого начала сказал, что я – не Андрей Анатольевич. Но вы продолжили «дальше по тексту».
– То есть? Вы не Андрей Анатольевич Шаповал?
– Нет.
– А кем он вам приходится?
– …
– Алло? Алло?
– Слушайте. Я думал обойтись аппаратами. Но, вижу, тут – к нейрохирургам.
8
– Компания «Мани-Вэл», Екатерина Сербина, финансовый консультант. Разговор записывается.
– Алло, девушка?
– Алло? Вы слышите?
– Вам нужен Шаповал?
– Шаповал Андрей Анатольевич.
– Давайте сэкономлю ваше время.
– Давайте.
– Это – мой номер. Но я – не Шаповал. И никогда им не был. И вообще не знаю этого человека.
– То есть, номер – ваш?
– Мой.
– И вы не знаете Андрея Шаповала?
– Нет… Могу я вас попросить?
– Да.
– Будьте добры. Отметьте в вашей базе, что по этому номеру Шаповала нет.
– Хорошо. Я поняла.
– Спасибо Вам.
– Не за что. До свиданья.
– Всего доброго.
9
– Здравствуйте. Шаповал Андрей Анатольевич. Вы?
– Нет.
– Будьте добры, передайте ему трубку.
– А кто спрашивает?
– Компания «Лайтстарт».
– Вы, случайно, не Эдик?
– Эдуард Погорелов, отдел по работе с проблемными кредитами.
– А я узнал вас, Эдик. Вы уже звонили. Искали «Андрюху».
– Правда?
– Конечно. Только понтов в прошлый раз было больше.
– В каком смысле?
– Не важно. Голос у вас запоминающийся.
– А, ну да. Так могу я услышать господина Шаповала?
– Думаю, да. Если наберете его номер.
– А этот?
– А этот – мой.
– Но он по нашей базе числится как номер Андрея Шаповала.
– Плохая у вас база, Эдик.
– А давно у вас этот номер?
– Больше года.
– Ясно. Хорошо. Я вычеркну его из базы.
– Сделайте одолжение.
10
– Алло? Наталья Климук. Компания «Кредит-Инвест».
– Шаповал?
– Да. Андрей. Это вы?
– Нет. И номер – не его.
– Поняла. А как мне…?
– Не имею представления.
– А кем он вам приходиться?
– А вам?
– Должником.
– А мне – никем.
– Значит, у меня неверная информация?
– Наверняка.
– Ладно. Извините.
– Можно вопрос?
– Да.
– У вас база одна? Я имею ввиду – общая у всех коллекторов?
– Не могу вам сказать. Не знаю.
– Ну, хотя бы свою вы можете почистить?
– В смысле?
– Убрать мой номер.
– Да, я уже отметила.
– И коллег ваших проинформируйте. Будьте любезны.
– Конечно.
– Спасибо.
– До свиданья.
11
– Алло?
– (голос робота) Шаповал Андрей Анатольевич. Вы нарушили условия займа. У вас есть 48 часов на решение вопроса с кредитором. В случае отказа…
12
– Вас приветствует компания «Водафон»! Меня зовут Ксения. Чем я могу помочь вам, Роман Евгеньевич?
– Здравствуйте, Ксения!
– Здравствуйте!
– У меня проблемка. Один недобросовестный заемщик указал мой мобильный номер. И теперь меня ежедневно атакуют коллекторы.
– Я поняла. Нам часто звонят клиенты с такой же проблемой. Переключаю вас на специалиста. Одну секунду, пожалуйста.
– Спасибо.
– Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий. Ксения сказала, у вас проблема со звонками от коллекторов?
– Так и есть.
– Как я могу к вам обращаться?
– Роман.
– Очень приятно, Роман. Смотрите. Вы можете заблокировать любые звонки с номеров, которые не входят в список ваших контактов. Тогда вы отсечете всех коллекторов, но при этом сохраните привычный круг общения.
– Да, но получается, мне никто не сможет дозвониться, кроме тех, чей номер уже внесен в мои контакты.
– Увы. Вариант действенный. Но не идеальный.
– То есть, все новые абоненты будут автоматически блокироваться?
– Да.
– Я понял. А есть еще решения?
– Можно вносить в черный список номера коллекторских компаний. Правда, они знают об этом и, как правило, меняют номера. Хотя, какую-то часть вы точно отсечете.
– Дмитрий, скажите, а как вообще могло получиться, что я купил новый номер телефона и получил всю эту историю «в нагрузку»?
– Это не редкость.
– Нет, подождите. Я пришел в ваш салон. Понимаете, не с рук купил, где-нибудь в переходе. Пришел в официальный салон. Приобрел новый стартовый пакет. С новой симкой. А в результате – имею «удовольствие» общаться с кредиторами по чужим долгам.
– Я вас прекрасно понимаю, поверьте. Дело в том, что номера, которыми не пользовались более полугода, возвращаются в активный фонд. И могут быть проданы новому пользователю. С юридической точки зрения, это абсолютно законно. Причем, так делают все операторы.
