Читать книгу Главный. Том I: модель базовой мотивации - Александр Сергеевич Родин - Страница 1

Есть ли какая-то связь между фундаментальными законами природы и поведением человека? Как всё начинается? Почему что-то происходит и что-то не происходит?

Долгое время мне казалось, что я человек с очень организованным умом. Не таким организованным как, скажем, у состоявшегося ученого в естественных науках, но тем не менее достаточно организованным, чтобы видеть паттерны. В событиях, системах и людях. Я воспринимал свое внимание как нечто абсолютно объективное и то, что не фиксирует внимание – того не существует. Как и все современные люди, я совершил много ошибок и был увлечен иллюзией своей интеллектуальной красоты больше, чем практическим решением задач.

Очень часто я не видел свои ошибки, потому что всегда был внутри них. Внутри условной кастрюли с горохом, где горох – это внешняя среда, которая всегда будет динамично меняющимся миром. А кастрюля – это контекст жизни, знакомая территория, за пределами которой ничего не существует.

У меня было достаточно проектов. Достаточно для того, чтобы, по крайней мере, объемно видеть один и тот же процесс с разных сторон. Проекты были разные и по назначению, и по размеру, и по принципу управления, и по моей роли в них. Некоторые были совсем маленькие, другие были с бюджетами в десять цифр. В некоторых я был рядовым исполнителем, в некоторых первым руководителем, в других собственником.

Со временем я начал видеть, как некоторые непохожие ситуации в разных проектах и у разных людей сводились к полностью одинаковым процессам и результатам. Больше всего меня интересовал паттерн очень успешного проекта и паттерн провального. Мои проекты чаще были успешные. Но заниматься ошибками, со временем, стало не менее интересно чем заниматься самим проектом.  Имеющимися на тот момент знаниями, я старался выделить и формализовать причины этих ошибок и на это уходило неприемлемо много времени. В какой-то момент я понял, что можно бесконечно искать ответы путем проб и ошибок, перемешивая условный горох в моей кастрюли жизни, но по сути вообще ничего не менять.

Постепенно я смог ускорить этот процесс. Когда я видел какую-то проблему, но не понимал, как именно она возникла или решилась, я намеренно старался повторить её еще раз, чтобы уточнять, глубже исследовать причину и её жизненный путь. Намерено радикально менял свою специализацию и свои роли в проектах, старался максимально детально рассмотреть интересный мне процесс. Часто повторял конфликты чтобы лучше понять их природу. Часто делал что-то избыточно хорошо или неприемлемо плохо чтобы лучше изучить себя и людей.

Проходили годы, менялись проекты и люди. Одни знания приходили другие забывались. В каждый момент времени горох перемешивался, создавая иллюзию динамики и прогресса. Несмотря на все мои поиски и усилия на самом деле уже много лет ничего не происходило. Одним из лучших решений того времени было начать подробно описывать события, просто чтобы самому было удобно искать причинно-следственные связи, значительно размазанные во времени. И такой подход сработал. Чем детальнее я описывал процессы, тем проще их было анализировать и тем очевиднее становился паттерн.

Мои записки однозначно показывали мне, что в одной и той же ситуации в разное время я принимал разные решения. Я был тот же. Ситуации были те же. Но решения иногда отличались диаметрально. Мне стало очевидно, что по какой-то причине я в разное время видел одну и ту же ситуацию по-разному и мне стало очевидно, что сначала нужно разобраться с восприятием.

Исследуя процесс восприятия человека, я относительно долго открывал для себя феномен когнитивных искажений, известный в психиатрии и психологии добрую сотню лет. Оказалось, искажения начинаются в самом раннем детстве и, если не тренировать свое внимание, усложняются всю сознательную жизнь. Именно они делали так, что в одной ситуации я понимал, что нужно приблизиться к своему оленю так, чтобы поразить его наверняка, а в другой ситуации этот олень в моем сознании даже не существовал.

У каждого ребенка есть свои важные приметы, которые предсказывают будущее. Если утром по радио играла такая-то музыка или встал утром с постели с левой ноги – получу двойку в школе. Во сне выпадет зуб – кто-то умрет. Это пример искажений детского восприятия реальности, который может вспомнить каждый человек.

Иногда искажения перерастают в патологию. При таких патологиях человек начинает мыться по два часа утром и вечером, вводит в свою жизнь сложные ритуалы и всё это для того, чтобы быть уместным в своей неверной картине мира. Специалист, не думая скажет, что это классический пример ОКР1, но я, для простоты, приведу это как очень яркий пример искажения восприятия реальности.

Очень долго не было понятно, ставлю ли я верные вопросы и есть ли ответы на них. Возможно, мне повезло, возможно я прочитал правильные книги, возможно рядом со мной оказались правильные люди и погрузился в нужные конфликты. В какой-то момент я понял, что разыскиваемые мной ответы находятся в другом горизонте, далеком от горизонта моих вопросов. Как говорил дедушка Альберт: «Проблема не может быть решена в том же горизонте, в котором она была создана».

Когда человек идет по лабиринту Минотавра – это двумерное пространство принятия решений, внутри которого можно двигаться вперед-назад, вправо-влево и наугад практически невозможно найти выход. Это классический путь проб и ошибок, где найденный выход – это случайность. Не ясно, где выход, не ясно есть ли он, не ясно куда нужно идти и каких принципов придерживаться. Однако, посмотрев на лабиринт сверху, т.е. добавив еще одно измерение, ответ становится очевидным. Сам человек не меняется. Его опыт и знания не меняются. Третье измерение само по себе дает новую позицию наблюдателя. Возможность смотреть на лабиринт сверху, увидеть его целиком от начала до конца, дает гарантию выхода из любого лабиринта, если этот выход существует. Казалось бы, никак не связанные между собой размерность пространства и способность находить выход, внезапно обретают красивую, понятную любому логическую связность, а главное, гарантированную возможность решить задачу. Я думаю, вы со мной согласитесь, что в такой постановке вопроса системно побеждает тот, кто знает, как посмотреть сверху на каждый свой лабиринт. Перенести свою позицию наблюдателя за пределы задачи. Увидеть задачу целиком.

Следуя этому принципу, постепенно я обнаружил совершенно неожиданные для себя вещи. Общие принципы между гравитацией и иерархией социального общества, временем решения задачи и правилом рычага, энергией в самом широком ее смысле и способностью видеть свой лабиринт с высоты. Кроме самой связности, мне стало очевидно, что все это доступно обычному человеку.

Умение смотреть на лабиринт в одной ситуации, совсем не означает что в другой ситуации это умение сохранится. В одной ситуации я четко видел всё целиком, а в другой я уже не отдавал себе отчет в том, что вообще что-то знаю про лабиринты. Оказалось, это у всех людей так. Т.е. любое знание применяется только в знакомом контексте. В незнакомом контексте знание становится бесполезным. На пятом этаже человек не задумываясь складывает пять плюс пять, а на незнакомом этаже, тот же самый человек уже не знает, что числа можно складывать. Конечно, я утрирую, но действительно, в одной ситуации человек перед принятием решения делает расчетливую паузу и старается учесть все аргументы «за» и «против». А в другой ситуации, остановится и подумать даже не приходит в голову. Стало очевидно, что необходимы такие знания, которые работают в любом контексте. Какая-то фундаментальная платформа, способная поднять над любым лабиринтом. Ведь у нас не так много времени чтобы заниматься каждым лабиринтом отдельно.

Много лет назад, в поисках знания по управлению проектами и людьми, я погрузился в западные школы бизнеса. Я прочитал все доступные мне популярные книги по управлению коллективами и лучшими практиками организации процессов. Даже попытался закончить самую модную международную школу бизнеса. Мне было немногим больше тридцати и сравнивать эффективность полученных знаний было особо не с чем. Только после нескольких лет участия в больших проектах я понял для себя, что эти книги и модная школа просто перечисляют какие-то, порой несвязные факты чьих-то успехов или то, как делать не нужно. А как делать то, что гарантированно приведет к результату никто не писал. Фундаментальной системы в них не было. Возможно, это был мой непреодоленный максимализм, возможно нереализованный потенциал физика-теоретика, которым я очень хотел стать, но не стал. Может быть все это вместе. Но совершенно точно, я стал одержим поиском фундаментальной системы, а не лоскутных примеров.

Отсеяв со временем добрый десяток школ и подходов, я нашел для себя практические знания. Русскую школу управления, адаптированную под современный мир, я встретил у Владимира Тарасова, за что ему спасибо. Основа его школы в переложении древнекитайских философских трактатов на понятный рядовому человеку современный язык с конкретными примерами из современной бизнес-практики и его личного опыта. Эти техники заметно помогли мне шагнуть в карьере, однако принципиально ничего не меняли. Да, в какой-то момент я перестал думать о ценах в магазине. Вот и всё. Да, горох в моей кастрюле значительно перемешался, но как выйти за её пределы я, так и не узнал. Я также продолжал обменивать свою жизнь на деньги, не отдавая себя отчета в том, что кручусь в бесконечном колесе выживания.

Зато я открыл для себя дивный мир очень практичной восточной философии, которую начал читать взахлеб. Первый раз прочитав притчи в книге «Дао. Гармония мира», просто получил эстетическое удовольствие от краткости и глубины изложения мысли. Это сборник сочинений, которые были написаны разными людьми и в разное время. Некоторые главы казались мне откровенной ересью, некоторые просто не сообщали ничего полезного и больше походили на белый шум. Примерно треть книги состояла из притч, и именно они завладели моим вниманием. После первого прочтения, я решил, что понял все что в них описано. Ради удовольствия, через какое-то время, прочитал притчи еще раз и осознал, что не понял и половины. Когда я прочитал их в десятый раз, стало ясно, что я не понял и десятой части. Чем больше я читал, тем глубже становилась для меня эта книга.

Меня захватывали глубокие наблюдения за миром, изложенные в притчах на простом языке. Языке примеров из повседневной жизни. Возможно, не всем из вас эта книга будет интересна, но я все-же рекомендую прочитать ее как минимум один раз. Я прочитал её восемьдесят семь раз и стараюсь перечитывать каждые пять лет.

Принципы из этой книги не имели никакой доказательной базы и предсказательной силы. Например, можно было сколь угодно читать притчу об олене, к которому надо приблизится, но не научится упрощать и разбивать на части сложную и большую задачу на столько, чтобы каждая ее маленькая часть гарантированно могла быть решена. Умение применять эту притчу на практике, вообще другая категория знания, которая сводится к умению увидеть задачу целиком. И вот эти детали не описывались ни в умной восточной книге, ни у Владимира Тарасова.

Поняв практическую пользу философии, я погрузился в изучение западных авторов. Иногда появлялось ощущение полезных знаний, но на практике, ожидаемая возможность видеть картину целиком, так и не появлялась. В какой-то момент я понял, что вечный поиск, а не создание смысла – тупиковое направление. Оно всегда ограниченно информационным контекстом, а значит не фундаментально. Я считал, что искать смысл – это больше позиция ребенка. Дети получают из мира всё в чем нуждаются и, если человек не взрослеет, ожидание того, что мир ему что-то должен живет до смерти. В этом смысле большинство людей до самой смерти остаются с детским умом и восприятием реальности.

Напротив, восточная философия давала мне прикладной базис, который хорошо экстраполировался на повседневную жизнь и бизнес, но ее применение больше походило на особую магию. Множество точных примеров не открывали картину целиком. Без возможности увидеть весь лабиринт, разглядывания небольших частей с высоты практического смысла имеют не очень немного. Появлялось понимание как сложить пять плюс пять на одном этаже, но по-прежнему часто случалось так, что на другом этаже я даже не знал, что числа существуют. В какой-то момент я даже решил, что суть этих книг может увидеть только тот, кто уже её знает.

Может показаться, что у знаний всегда ограниченная область применения, а это значит никаких серебряных пуль, универсальных принципов и единых фундаментальных законов взаимодействия людей, в принципе быть не может. С другой стороны, если подумать, достаточно расширить контекст так, чтобы предыдущие несколько несвязных контекстов стали одним большим. Связным. На этом принципе построены все фундаментальные законы естественных наук и на этом же принципе построена база этой книги – объединение несвязных знаний в одно связное.

Задача науки описать мир комплексно и целостно. По крайней мере в контексте тех явлений, которые можно наблюдать. Конечно, не всегда удается найти правило, не имеющее исключений, но от этого сам подход не становится менее эффективным. Такая система или теория, которая описывает явления целиком, даёт предсказательную силу. Предсказательная сила науки дает возможность проектировать самолет сначала в лаборатории и только потом его строить. В лаборатории оперируют моделью, которая в необходимой и достаточной точности повторяется в реальном мире. Представляете сколько бы стоил самолет, если бы его производили путем проб и ошибок сразу на аэродроме? Проектирование затем и придумали, потому что это эффективный способ избежать дорогих ошибок, сохранить время и деньги. Попробуйте вспомнить что нам говорит Agile и как бы летали самолеты, если бы их достраивали в полете, показывая на каждой итерации как значительно перемешали горох.

Вообще, все что вы сейчас можете видеть вокруг себя в городской среде, опирается на предсказательную силу науки. Математика, физика, химия и биология, по моему мнению, создали современную цивилизацию именно благодаря эффективной модели интерпретации наблюдаемых в природе процессов. Интерпретации достаточной, чтобы просчитывать проекты до их фактической реализации.

А как насчет человека? Какие науки дают нам возможность с высокой вероятностью понять, как будет думать человек и какие решения примет? Почему у кого-то получается найти свое счастье, а кто-то из поколения в поколение не может выбраться из социальной ямы? Кто-то понимает, что лучшая стратегия быстрого движения по социальной лестнице в умении быть полезным тем, кто на одну ступеньку выше, а кто-то не сможет этого понять даже на примерах. Почему кто-то учится быстро и точно, а кто-то даже не отдает себе отчета в том, что вообще не развивается с момента наступления половой зрелости. Без комплексного понимания восприятия и мотивации человека, нельзя составить целостную систему управления с необходимой и достаточной предсказательной силой. Потому что любой проект – это прежде всего люди. Пока ещё люди.

Мой поиск фундамента начался с предположения. Если есть теория относительности, которая объясняет работу пространства и времени, то обязаны быть такие же фундаментальные законы, которые работают в сфере человеческих отношений, способов восприятия человеком информации, мотивации людей и принятия решений. Ведь человек тоже находится в этом контексте пространства и времени.

Прошло, наверное, лет восемь или больше с момента, когда я начал разбираться в мотивации человека. И, как это обычно бывает – внезапно, мне стало очевидно, что причина всех ошибок человека не в трудном детстве, недостаточном интеллекте, агрессивном мире или в том, что Аннушка разлила масло. Причина гораздо глубже и совсем не в том месте, где я ее искал. Причина всех ошибок всего одна, но очень большая и находится она в неверном восприятии реальности.

Я лично с подозрением отношусь к книгам, которые вводят новые понятия и не объясняют их значение. Такой подход встречается не только в сомнительной литературе «просвещения», в которой предлагается управление энергиями чакр и тут сразу не ясно откуда берется в них энергия и что такое энергия вообще. В бизнес-литературе немногим лучше. Вы наверняка прочитали не одну такую книгу. Но если я спрошу вас, что такое эффективность, управление и контроль? Чем управление отличается от влияния? Даже если я спрошу вас чем отличается мячик от шарика или твердое от жесткого, вы далеко не сразу найдете ответ. Уверен, что каждый из вас даст своё определение, а это значит, что каждый читая такую книгу создал собственную картину мира. И только опыт, «сын ошибок трудных», со временем покажет полезными ли оказались для вас эти книги или наоборот навредили. Конечно, за это время всегда платите вы.

Вам я хочу предложить результат моих исследований за последние четырнадцать лет. Моя попытка совместить уже известные фундаментальные законы природы и свои наблюдения мотивации людей и управления проектами. Совместить физику, психологию и математику капелькой системных последовательных рассуждений, чтобы на выходе получилась комплексная структура без темных пятен.

Сначала я попытался уместить теоретический и прикладной материал в одной книге. Объем её выходил неприлично большой и я решил разделить книгу на два тома. Первый том вы держите сейчас в руке. По большей части он состоит только из фундаментальной теории с очень небольшим количеством прикладных примеров.

В этом томе я тщательно старался избежать ошибок, связанных с неоднозначными формулировками, и скрупулёзно проработал понятийный аппарат. Старался подобрать такие термины и объяснения, которые будут понятны неподготовленному человеку. Старался сделать равномерно насыщенную плотность смысла. Для этого пришлось некоторые научные понятия значительно упростить, некоторые сформулировать иначе, а некоторые перевести на такой уровень абстракции, который понятен любому человеку, окончившему среднюю школу. Для академических специалистов, что-то будет изложено необычно, а что-то, по их мнению, неверно. Но это приемлемо. Как мне кажется, предлагаемые мной формулировки, упростили изложение и не исказили смысл.

Когда выйдет второй том, мне пока сказать сложно. Я подумал, что будет неплохо сначала получить некоторую обратную связь от теоретического материала и только потом публиковать прикладные исследования.

Спасибо за ваше внимание и бесценное время.

А.С. Родин

Сентябрь 2021г.

Ведение

Эта книга – моя попытка показать, что в основе нашего мира находятся познаваемые процессы. Несмотря на то, что эти процессы бесконечно самоимплементируются, в основе своей они доступны даже неподготовленному человеку. И без понимания этих основ невозможна никакая эффективная деятельность человека.

Можно ли одинаково эффективно управлять любыми процессами? На мой взгляд, без глубокого понимания мотивации людей и предметной проектной области эффективное управление невозможно. Очевидно, что успехи в руководстве птицефабрикой не дадут никаких гарантий в успехе управления мебельным производством. Понимание предметной области дает возможность видеть картину проекта целиком. Возможность прогнозировать работу людей, контролировать качество продукта, правильно управлять воронкой ресурсов. Если руководитель досконально не понимает производимый продукт – этот руководитель не на своем месте.

Много ли вы видели больших руководителей, которые были такими же большими специалистами в той предметной области, которой они руководили? Я заметил, что руководитель становится действительно специалистом только тогда, когда вырос в своей предметной области. Единственный минус такой специализации – она не масштабируется. Знание о том, как делать фарфор не добавит знания в строительстве дорог. Люди в этих отраслях будут с разной картиной мира и что для одних будет образцом эффективности, для других будет совершенно неприемлемо. Руководители, выросшие из малого бизнеса, как правило, гораздо компетентнее руководителей в монопольных государственных и коммерческих структурах, в которых свою власть они не заработали, а получили в обмен на беззаветную преданность.

Но всё же, будет ли одинаковый принцип управления? Могут ли существовать правила и методики управления одинаковые для любого проекта? Могут ли существовать единые механизмы управления любыми коллективами и процессами? Гравитация, например, действует на любое тело, у которого есть масса. Можно бесконечно перечислять и описывать все множество предметов на нашей планете, на которых действует гравитация, а можно объединить их всем одним фундаментальным законом.

Все вещество состоит из атомов. Можно также бесконечно перечислять примеры вещества, а можно объединить их всех единой теорией. Она не только объединит весь наблюдаемый мир, но и даст предсказательную силу. Чем лучше человек понимает строение вещества, тем лучше понимает свойства этого вещества и даже может предсказывать существование тех элементов, которые никогда не наблюдал.

Современная бизнес-литература, описывая навыки эффективного менеджмента или отдельные тактики управления проектами, на мой взгляд, дает фрагментарную картину, далеко не всегда отвечая на вопрос «почему именно так» и где границы применимости. Не понимания причинно-следственных связей, человек вынужден каждый новый проект строить на базе предыдущего опыта. Чем релевантнее был опыт предыдущего проекта тем более вероятен успех проекта следующего. Как результат, такая неопределенность влияет в первую очередь на стоимость проектов. Неточное управление приводит к неточным процессам и неверно сформированным командам. В результате получается некий продукт по принципу «лишь бы работал». Всё это может выживать только с ошеломляющим перерасходом ресурсов относительно грамотно выстроенного проекта.

Чтобы комплексно подойти к вопросам управления, потребуется с самого начала сформировать некую основу, теоретическую базу. Необходимо разобраться как на базовом уровне работает наблюдаемый мир и как человек принимает решения. В первом томе я опишу базовые понятие. Принципы обучения и развития ума, фундаментальные паттерны, на базе которых каждый человек воспринимает саму реальность и себя в этой реальности. Дам четкое формализованное определения всем используемым в книге терминам. Как я говорил ранее, если у нас с читателем нет общего понятийного аппарата, книга превращается просто в набор пространных звуков. Предметно говорить можно только подведя понятийный аппарат к общему знаменателю. Я ожидаю, что по прочтении первого тома для вас не останется никаких белых пятен в алгоритме мотивации любого человека.

Второй том описывает прикладное применение теоретических знаний. На основе того атомарного уровня, который описывается в первом томе, я предлагаю свою картину мира и причинно-следственных связей уже знакомой читателю среды в русле управления проектами. Описываю паттерны, которые применимы к любым проектам. Предлагаю технологию, в которой успешный проект – это не случайность, а неизбежное следствие.

Чтение не будет легким. Во-первых, стиль изложения получился не из самых простых из-за высокой плотности смысла на страницу. Во-вторых, те абстракции, в которые я погружаю читателя в первом томе, хоть и адаптированы для неподготовленного человека, тем не менее не самые простые. Нужно обладать определенным воображением и свободой мышления. Потому что с самого детства, по моему мнению, подавляющее большинство людей привыкли воспринимать реальность ненастоящей. Не такой какая она есть, а такой, какой её хотели бы видеть. Одна из задач этой книги поделиться технологией того, как видеть мир таким, какой он есть и научить самостоятельно решать, в общем то, любые задачи.

Как мне кажется, это все легко преодолимые трудности. Я уверен, что при возникновении сложностей с восприятием текста, достаточно перечитать его несколько раз с небольшим интервалом. Столько раз, чтобы понять. Столько раз, чтобы можно было это проверить и применить на практике.

В этом томе я предлагаю погрузится в тот атомарный уровень, который, по моему мнению, даст глубокое понимание личной и коллективной мотивации людей.

Лучшее обучение в любом возрасте – это погружение в целостную непротиворечивую информационную среду. Если выбирать между тем, чтобы накормить людей рыбой или научить людей ловить рыбу самостоятельно, я выбираю диалоги о рыбалке. Не всем это подойдет. Кто-то в принципе не ищет ответов и не пытается упростить свою жизнь. Кто-то просто согласен до конца дней надувать сферического коня в вакууме обменивая свою жизнь на деньги. Кто-то считает, что уже всё хорошо и изменений не требуется. Для тех, кто согласится проверить на практике то, что описано в этой книге, я приглашаю в канал https://t.me/glav_book