Невидимые конкуренты Walmart

Оглавление

Александр Шубин. Невидимые конкуренты Walmart

Знакомство

Особенности

Они любят свои магазины

Локализация, локализация, локализация

Фокусировка

Клиент всегда прав

Ценности имеют значение

Где женщины в Нью-Йорке покупают продукты

Удобный магазин – это не значит «у дома»

Они любят комфорт

Они любят поесть: вкусно и правильно

«Последний метр» – последняя возможность продать что-то еще

Они любят карточки

Все в одном месте

Больше времени на покупки

Маркетинговые фишки в торговом зале

Отрывок из книги

Прежде чем делится своими наблюдения, я хотел бы сделать некоторые очень важные замечания об особенностях розничного и потребительского рынка США, чтобы, так сказать, синхронизировать пространство координат, и сформировать ландшафт нашего «путешествия».

США действительно очень «плоская» страна, конечно, в терминах архитектуры, мы часто слышим «одноэтажная», но это нужно увидеть, особенно, на западном побережье, а Феникс нас поразил тем, что здесь домов практически не видно из-за кустарников и невысоких заборов… Представьте 5 – 6 млн. человек, проживающих в одноэтажных домах.

.....

Американский покупатель очень мобилен, и имеет возможность выбрать место покупки, которое, в наибольшей степени, подходит к его случаю и целям покупки. Например, если ему необходимо сделать мелко-оптовую закупку, скорее всего он поедет в COSTCO. С другой стороны, они очень ценят время, как говорится «время – деньги», и впустую потраченное время на дорогу к магазину, воспринимается очень болезненно. В США сейчас существует очевидный тренд –покупатели стали чаще ходить в магазины и совершать быстрые покупки, чтобы купить свежие или готовые продукты, и потребить их сегодня или завтра.

В этом контексте, классические супермаркеты сейчас переживают непростые времена, их доля менее чем за 10 лет сократилась в два раза с 40% до 20%. Почему? Потому что многие из них не могут предложить правильную ценность: их ассортимент меньше чем в супер-центрах, а цены выше, но до них нужно также ехать и потратить достаточно много времени. При этом важно помнить, что в США супермаркеты, как правило, это достаточно большие магазины, которые занимают площадь 2000 – 3000 кв.м. торгового зала, они располагаются в черте городов, что увеличивает ставку арендной платы на кв.м.

.....