Читать книгу Простые истории - Александр Трофимов - Страница 3

Каждый проект и оплата за него это нечто большее чем просто бизнес. Это и личные отношения, и умение общаться, и умение договариваться. Если партнёры знают эти части откровенно слабо, то начинается такая игра под названием «Ничего личного, просто бизнес». Здесь и обиды, и разочарования и немножко мести, и даже желание наказать, чего греха таить – чаще рублём.

– Александр, а давайте поработаем и сделаем чертёжик для клиента. Надо будет разработать, и потом ещё немного изменить. Работа не к спеху, но нужно уже вчера.

– Давайте попробуем, но смогу только в понедельник.

– Ладно, заказчик вроде терпит пока.

Потом идёт множество переделок, выяснений чего же хочет заказчик, и под предлогом того, что клиент очень торопится заказ снимается.

Это одна из схем разводки. Бывают и другие. Задача либо сбить цену, либо не платить вообще.

Для одних клиентов это непередаваемое ощущение превосходства, для других острая потребность сделать больно. И никогда я не встречал людей, которые пытаясь сэкономить последнее шли на подобные схемы – даже малая часть работы была всегда оплачена.

Я перестал доверять клиентам в плане пробных заказов Сегодня – 3 апреля 2018 года.

Сегодня я осознал, что благодаря моему опыту, можно успешно договорится с клиентом, понять что он хочет благодаря моим эскизам или даже просто присутствию во время переговоров. Поэтому каждый проект я с превеликим удовольствием раскладываю на несколько этапов.

1. Переговоры или выяснения желания клиентов. Оплата в зависимости от сложности и 20—30% от суммы заказа. Оплачивается сразу в полном объеме и вне зависимости от результата возврату не подлежит.

Здесь конечно можно поспорить о несправедливости такого подхода, ведь клиент ничего не получит в конце. Скажу сразу сторонникам мифа «Клиент всегда прав». Клиент хочет конечный продукт, но каким он будет клиент не знает. Я предлагаю услуги по созданию того чего ещё нет и клиенту может понравиться или не понравиться то что я делаю. И он заказывает мои услуги по ДЕЛАНЬЮ и поскольку он не знает чего хочет (нет чертежа, тех задания, подробных указаний создания) то это значит он платит за мои действия которые возможно приведут его к нужному результату, а не за сам результат. Когда я заправляю машину бензином я же не предъявляю бензину за то, что не смог доехать до нужного места, когда он кончился. Хочу доехать – покупаю ещё.

Вот будут чертежи того чего хочешь – тогда предъявляй за несоответствие. А пока передаём за проезд

2. Тестовый проект. Иногда необходимо рассчитать оборудование, выехать на место заказа чтобы оценить что и в каком объеме предстоит сделать и в каком состоянии находится всё что нам необходимо. 10—20% от суммы заказа. Оплачивается полностью и возврату не подлежит. Результат работы – список оборудования или технологии в деталях о том, как и чем будет всё выполнено.

3. Сама работа согласно утверждённому макету или выводам тестового проекта. 25% до начала и 25% после окончания. Здесь всегда нужно оговаривать количество переделок и их объем.

4. Переделки – небольшие изменения элементов в проекте +10% от суммы заказа за каждую вводную. Если переделываются все элементы – считается новым проектом и оплачивается в полном объеме.

И эти плавила будут касаться любого заказа и на любой бюджет.

К чему это я.

Клиенты которые не знают чего хотят – замумукают переделками и всё равно сольются не заплатив ни копейки и оставив послевкусие разочарования и стойкое ощущение несовершенства мира.

Так вот – нафиг это всё.

Новый день – новые правила!

Я люблю любого клиента и в безграничных просторах моей любви предоставляю возможность каждому клиенту благодарить меня маленькими частями за любой проделанный мной труд. И пусть он будет всем во благо!

P.S.

А если клиент не готов или не хочет благодарить и быть благодарным значит он потерялся в моей великолепной и благодарной вселенной и я охотно расскажу куда ему нужно идти. Это место называется «Прекрасное далёко»

С новым днём и Офигительного настроения вне зависимости ни от чего.