Оглавление
Алексей Гладкий. Как обманывают в автосервисе
Введение
1. В какой автосервис пойти
Почему вас обманывают
Преимущества и недостатки ремонта у народных умельцев
Какой автосервис лучше
Как правильно вести беседу в автосервисе
Что не рекомендуется говорить
Несколько фраз, способных уменьшить стоимость ремонта
Полезные советы
2. Диагностика
Выявляет ли диагностика причины поломки
Все нормально, а машина не работает
Нужна ли перепрошивка ЭБУ
Любой бензонасос можно починить
Разбираемся со сцеплением
Действительно ли необходима замена сальников
Гидроусилитель руля исправен
Тормоза – это серьезно
Свечи не меняем, а чистим
Проблемы с форсунками
Меняем тосол, а не радиатор
Генератор еще в полном порядке
Гудит подшипник или новая резина?
Нужно ли менять ШРУС
Гудит редуктор или пробитый глушитель?
Делаем только то, что действительно необходимо
3. Ремонт или видимость ремонта?
Псевдозамена ремня ГРМ
Ремонт электрооборудования
Псевдообновление амортизаторов
Проблемы с подшипниками
Замена масла
Обслуживание тормозной системы
Если машину тянет в сторону…
Неисправность гидроусилителя руля
Стук в двигателе – не повод для капитального ремонта
Повышенный расход масла?
Двигатель греется? Меняем термостат, а не всю систему охлаждения
Радиатор еще послужит
Водяной насос можно починить
Топливный фильтр дешевле, чем бензонасос
Нужно ли менять глушитель
Какие лампочки в фарах
Металлический шелест и шум под капотом
Не спешите менять стартер
Шумную работу сцепления легко исправить
Проблемы с карданным валом
Перегрев ведущего моста
Стук и звон в районе заднего моста
Перегрев ступицы колеса – не повод для ее замены
Если машину трясет…
Эксклюзивные запчасти для хороших клиентов
Не стесняйтесь внезапно появиться на СТО
4. Кузовной ремонт
Ремонт крыльев
Стекла – это тоже часть кузова
Обман при ремонте и замене дверей
Ремонт и обработка днища автомобиля
Фиктивный ремонт передней и задней частей кузова
Псевдозамена бампера
5. Полезные советы автолюбителям
Заключение
Отрывок из книги
Мошенничество и обман клиентов в автосервисе получили беспрецедентное распространение, граничащее с воровством. Конечно, обывателя могут обмануть и в других местах – в овощной палатке на базаре, в мастерской по ремонту бытовой техники или на работе, но именно в отечественном автосервисе почти без усилий из доверчивого клиента вытягивают большие суммы практически ни за что. Сами представители этой сферы услуг на условиях анонимности рассказывают, что обмануть клиента на $100 проще простого; если немного постараться, можно получить $300; стоит напрячься больше – в кармане уже $500. Очевидно, что на такие суммы клиента не обманут в мастерской по ремонту бытовой техники или в магазине. По степени обмана отечественный автосервис может сравниться, наверное, только с автосалонами и риэлтерскими фирмами.
Итак, с вами это случилось – ваш автомобиль «заболел», и неважно, в чем именно состоит проблема: барахлит сцепление, стучит мотор, подтекает сальник коленвала, гудит подшипник или что‑нибудь еще. Вы стоите перед выбором, в какой автосервис обратиться: в ближайший гараж к народным умельцам, в сервисный центр или куда‑то еще? Различаются ли вообще автосервисы между собой?
.....
Ремонт и техническое обслуживание автомобиля рекомендуется выполнять на одной станции техобслуживания, то есть быть постоянным клиентом. Сразу это вряд ли получится, придется опробовать несколько разных СТО или сервисных центров, чтобы выбрать лучший. Обман на некоторых из них практически неизбежен; но в качестве утешения можно считать, что это своеобразная плата за дальнейшее качественное обслуживание вашего автомобиля. Зато когда вы выберете понравившуюся вам СТО и станете там постоянным клиентом, можно чувствовать себя увереннее – в большинстве случаев постоянных клиентов не обманывают или делают это не так бесстыдно, как с посторонними. В некоторых случаях постоянным клиентам предоставляют скидки.
Не рекомендуется обращаться в пункты автосервиса, которые ремонтируют автомобили любых марок, – высока вероятность, что там не смогут качественно отремонтировать ни одну из них.
.....
