Читать книгу Невербалика. А вы пробовали читать мысли? Техники, приемы, секреты общения - Алексей Знаков - Страница 5

«Глаза – зеркало души» – это вполне обоснованное утверждение, так как по глазам можно определить, насколько искренен человек, можно ли ему доверять и каково его настроение.

А теперь представьте, что вы могли бы взглянуть человеку в глаза и сразу понять, о чем он думает и что чувствует. Даже если глаза – это зеркало души, не все видят в этом зеркале то, что отражается. Интересно, можно ли этому научиться?

Далее я приведу рекомендации психологов, результаты научных исследований, простые житейские советы, все самое интересное.

Предлагаю вам ознакомиться с двумя интересными исследованиями, которые действительно подтверждают, что глаза полностью выдают нас. Поехали!

1. В Цюрихском университете проводились следующие исследования. Добровольцам предлагали произнести вслух 40 чисел, и, когда они произносили эти числа, исследователи наблюдали за тем, как ведут себя глаза этих людей. Так вот, исследователи зафиксировали, что движение глаз зависит от величины числа. И эта тенденция наблюдалась у всех испытуемых. Затем, когда исследователи называли испытуемому самое большое число, его глаза двигались вверх и вправо, а когда называли наименьшее число, глаза двигались вниз и влево. Ученые уверяют, что таким образом мы связываем абстрактные числа с нашим передвижением в пространстве. Впоследствии в 2013 году шведские ученые доказали, что движения глаз помогают нашему мозгу отыскивать разную информацию внутри себя.

2. Следующий эксперимент также весьма интересен. Испытуемым на экране показывали предмет и утверждение – например, им показывали машинку и говорили: «Эта машинка красная», и они должны были ответить, истинное это утверждение или ложное. Часть испытуемых заставляли смотреть только в одну точку, не двигая глазами, а другая часть могла двигать глазами куда захочет.

Так вот, в результате выяснилось, что те, кто мог двигать глазами произвольно, давали больше правильных ответов, и это притом, что те, кого заставляли сосредоточить взгляд в одной точке, смотрели именно в точку, где находился целевой предмет.

Ученые сделали вывод, что движение глаз напрямую связано с нашей мозговой активностью и движением глаз мы помогаем нашему мозгу вспоминать и думать.

Все это указывает на то, что движения наших глаз могут предоставить собеседнику полную информацию о нас. По глазам действительно можно прочитать человека!

Контакт глаз

При нормальном и доверительном общении контакт глаз занимает примерно 2/3 от общего времени разговора, а далее возможны варианты. Но если человек смотрит на вас меньше, например 1/3 от времени разговора, то, вероятно, он пытается что-то скрыть от вас. Это не обязательно означает, что он лжет – может быть, он просто хочет уйти и ему неудобно сказать об этом. Но так или иначе он что-то скрывает, чаще всего – свое стремление побыстрее завершить разговор или неприязнь к собеседнику.

В любом случае, если собеседник не поддерживает стабильный зрительный контакт, – это не очень хороший знак и повод, чтобы спросить его: «Что не так?»

А вот если человек смотрит на вас постоянно, то есть более чем 2/3 времени, то здесь возможны два варианта. Первый – ваш собеседник очень вами заинтересован – тогда, скорее всего, его зрачки будут расширены. И второй – собеседник посылает вам отрицательный сигнал: он настроен враждебно, тогда его зрачки будут сужены. Из этого следует вывод, который делают исследователи: не удивительно, что скромные люди, как правило, вызывают меньше доверия, так как они меньше смотрят в глаза и подсознательно мы это воспринимаем как повод для недоверия. Хотя вся причина лишь в том, что собеседник просто-напросто застенчивый человек.

Когда зрительный контакт занимает более 2/3 от общего времени разговора – это хороший знак. Если менее, то нужно задуматься, стоит ли доверять собеседнику (за одним лишь исключением: может быть, он просто застенчив).

Движение глаз

Следуйте этой простой инструкции, и вы сможете понять скрытые мотивы собеседника.

1. Обратите внимание на то, в каком направлении двигаются глаза вашего собеседника.

• Взгляд вверх – это признак презрения и надменности. Очень часто по этим глазам можно сказать, что человек как бы снисходителен к вам.

• Движение в верхний правый угол означает, что человек вспоминает какие-то визуальные образы. Зрачки вправо вверх – также могут трактоваться как фантазирование или ложь.

Если вы попросили собеседника рассказать какую-то историю, а у него побежали глаза, значит, история, мягко говоря, неправдоподобная и он сочиняет ее на ходу. Если глаза направлены четко вправо, это означает, что человек что-то вспоминает.

• Глаза пошли в левый верхний угол – это говорит о том, что человек пытается что-то представить. В этот момент активно включилась фантазия, и он что-то придумывает. Или дорисовывает в памяти визуальное изображение.

Проведите простой эксперимент: попросите друга вспомнить, как выглядел прохожий, в левый верхний угол: так он пытается дорисовать в сознании образ, который не успел запомнить.

• Взгляд четко влево говорит о том, что человек работает со звуками либо придумывает или вспоминает какую-то мелодию.

• Вниз вправо – у человека идет внутренний диалог с самим собой, либо он размышляет над тем, что вы ему только что сказали, либо думает, как вам сейчас ответить. Он находится в состоянии принятия решения. Также опускающиеся вправо вниз зрачки могут говорить о том, что человек старательно пытается вспомнить какое-то ощущение.

• Вниз влево – вспоминает свои впечатления и ощущения. Это значит, что он о чем-то задумался. Он вас или не слушает, или осмысливает сказанное вами.

Спросите своего приятеля о какой-то симпатичной девушке или попросите вспомнить его первую любовь и наблюдайте: скорее всего, глаза будут двигаться вниз влево.

• «Завешенные» глаза. Нужно обращать внимание не только на зрачок, но и на сам глаз, вернее на движение глазного века. Если верхнее веко слегка опущено, говорят о так называемом «завешенном» глазе. У человека с «завешенными» глазами ограничено восприятие, то есть ему все это не интересно. Он не хочет вас слушать или ему не нравится место, где он находится. Эффект «завешенного» глаза продолжается недолго: от долей секунды до нескольких минут.

Кроме непосредственно направления движения глаз стоит обратить внимание на какие-либо перемены во взгляде. Например, глаза устремляются вниз – человеку некомфортно, или он испытывает смущение и стеснение. Бегающий взгляд говорит о низкой заинтересованности в разговоре, а также, возможно, о неискренности и нервозности. Собеседник резко отвел взгляд. Вам, возможно, знакомы ситуации, когда человек смотрит в глаза, а потом резко отводит взгляд далеко в сторону. Это говорит о сильной нервозности, обеспокоенности и, возможно, даже страхе перед собеседником.

Обратите внимание на то, что телодвижения левши нужно трактовать зеркально. То есть, если левша смотрит влево, то вы используете трактовку положения глаз, направленных вправо, и наоборот.

2. Обратите внимание на эмоциональную составляющую – понимая эмоцию, вы можете больше узнать о внутреннем состоянии человека

• Очень пристальный взгляд. Психологи дают две трактовки такому взгляду – это либо сильное влечение к объекту противоположного пола, либо акт враждебности и агрессии.

• Зрачки расширены при ярких эмоциях (как позитивных, так и негативных). Зрачки могут расширяться и сужаться в зависимости от перемены вашего отношения и настроения. Когда зрачки расширены, человек возбужден. Наоборот, если вы сердиты или огорчены, ваши зрачки будут сужаться. (И если вы смотрите девушке в глаза и видите, что у нее расширяются зрачки, вероятно, вы ей нравитесь.)

• Глаза излучают радость. Это искренний взгляд. Возьмите фотографию, где человек улыбается, и прикройте улыбку, оставив только глаза. Вы увидите, что при искренней улыбке глаза тоже излучают радость (а вокруг них появляются мимические морщинки). А если человек просто «натягивает» улыбку, а глаза его неподвижны, это значит, что он притворяется и улыбка его искусственная. Таким образом, по глазам можно понять, насколько человек с вами искренен.

• Испуганный взгляд. Если человек испуган или чего-то боится, то он очень широко открывает глаза и смотрит, не двигая ими. Глаза как будто застывают в таком положении, символизируя ступор, тупик, нерешительность. Если видите такой взгляд, смело можете делать вывод, что человек сильно напуган чем-то.

• Пристальный прищуренный взгляд. В данном случае возможны два варианта трактовки – либо человек очень сильно разозлен и сердится на вас, либо совершенно вам не доверяет и подозревает вас в чем-то. По сопутствующей информации и контексту вы сможете определить правильный вариант. Если собеседник смотрит на вас и прищуривается, вы можете сделать вывод, что у вас с собеседником нет искренних и доверительных отношений. Такой взгляд возникает абсолютно непроизвольно, и человек не может контролировать его.

• Удивленные глаза. Когда человек сильно удивлен, он выпучивает глаза и очень сильно поднимает брови. Помимо этого, челюсть движется вниз. Если вы кого-то хотите уличить во лжи, попробуйте провернуть такой трюк: скажите ему то, что вы все о нем знаете, и если он изобразит такую гримасу, значит, вы действительно его разоблачили.

• Взгляд, выражающий нерешительность. Человек одновременно прищуривается, хмурится и приподнимает одну бровь. Он не знает, какое решение принять, и взвешивает все «за» и «против».

• Застенчивый взгляд. Человек стесняется, не смотрит вам прямо в глаза, а смотрит как бы украдкой. Это может быть взгляд исподлобья. Особенно часто такой взгляд имеют девушки.

• Взгляд человека, пережившего потрясение. Он просто не может поверить в то, что увидел или услышал, будет смотреть строго вверх, как будто направляя вверх все свое тело. Это ситуация полного шока для него.

• Печальный взгляд. Когда человек испытывает грусть или его что-то тяготит, он не станет выставлять это на показ, и, чтобы хоть как-то скрыть эти эмоции, просто будет смотреть себе под ноги. Это очень распространенная модель поведения, обратите на это внимание.

• Взгляд в сторону, отвод глаз и избегание прямого контакта. Этот взгляд выдает человека с низкой самооценкой. Как правило, такие люди не хотят, чтобы другие знали об этом, поэтому всегда стараются отвести взгляд и тихо стоят в сторонке.

• Учащенное моргание. Если человек часто моргает, это говорит о том, что он сильно нервничает. Это своеобразная попытка сконцентрироваться, весь организм собирается для того, чтобы спрятать тревогу, но некоторые проявления не удается контролировать. Частое моргание совершается непроизвольно. Может быть, вам не стоит обсуждать с ним сегодня важный для вас вопрос или следует продумать аргументы, которые помогут вам унять тревогу собеседника и выстроить диалог так, как нужно именно вам. Возможна и другая причина частого моргания собеседника: он вами сильно заинтересован (например, если это представитель противоположного пола). В любом случае учащенные моргания всегда говорят о некоторой нервозности вашего партнера.

• «Лживые» глаза. Когда человек обманывает, он всегда избегает прямого контакта, запомните это. Но если вы напрямую обвините невиновного человека, то он будет очень сильно возмущен этим и, глядя вам прямо в глаза, будет утверждать обратное. Но если вы попробуете предъявить обвинения лжецу, его сразу же выдадут бегающие глаза – будьте в этом уверены.

• Нервный тик глаза. Глаз непрерывно сокращается и дергается. Это может говорить о том, что человек находится в депрессии, либо свидетельствовать о сильном эмоциональном или интеллектуальном перенапряжении. Вероятно, в его в жизни много проблем и стрессов. Причиной этого может быть любая психотравмирующая ситуация – испуг или состояние тревожности, повышенная умственная нагрузка, нарушения сна или общее перенапряжение.

• Собеседник смотрит как бы сквозь вас. Этим он демонстрирует полное безразличие к вам. Возможно, он просто устал после учебы / работы, и ему так проще воспринимать информацию, он как бы пребывает в медитативном состоянии и не тратит дополнительную энергию на прямой взгляд. Но если разговор важен для вас, то это очень плохой знак: собеседник совершенно не заинтересован в том, что вы говорите.

3. Обратите внимание на положение бровей

• Брови ниточкой. Это когда человек одновременно брови поднимает и сводит их. В целом, это означает, что ему не нравится ситуация или собеседник.

• Брови «подпрыгнули». Обратите внимание на лицо человека, когда вы его встретили в первую секунду. Если он действительно искренне рад вас видеть, то его брови на долю секунды «подпрыгнут», а потом опустятся вниз: «О, как я рад тебя видеть!». Если брови «подпрыгнули», то общайтесь с ним открыто, он на самом деле рад вашей встрече, но если он пытается изображать, имитировать радость, а брови его неподвижны, значит, он вас обманывает, а радость его не более чем притворство.

А вы знаете, что современные технологии позволяют отслеживать, куда двигаются наши зрачки, и это уже активно используется в различных сферах нашей жизни? Проводятся различные исследования, среди которых встретилось одно очень любопытное: людям на экране показывали вопрос и ответ. Например, вопрос был такой: «Можно ли совершить убийство, которое оправданно?», и предлагалось два варианта ответа, которые были написаны слева и справа: «Вероятно, можно» и «Вероятно, нельзя». В помещении была установлена специальная камера, которая считывала движение глаз участников эксперимента. Было установлено, что если человек склоняется к какому-то из предложенных вариантов ответа, то он будет больше смотреть на него. Так можно читать мысли человека.

Если вы даете человеку выбор и можете проследить его взгляд, включите визуализацию: изобразите, что в одной руке у вас яблоко, а в другой груша (акцентируйте внимание собеседника на том, что вот – яблоко и вот – груша). Попросите человека сделать выбор, но не сообщать вам о нем. Вероятнее всего, при принятии решения он выдаст себя взглядом – посмотрит на ту руку, в которой загаданный им фрукт.

Если человек склоняется к какому-то из предложенных вариантов ответа, то он будет больше смотреть на него.

Сейчас уже существуют приложения для смартфонов, которые отслеживают движение наших глаз. Вполне возможно, что уже в ближайшем будущем эти технологии получат широкое распространение.

Если вы приходите в банк или в магазин за крупной покупкой и перед вами на экране появляются какие-то опции, то в зависимости от того, как и куда вы посмотрели, опытный сотрудник банка сможет манипулировать вашим сознанием и подталкивать вас к принятию какого-то решения. А все потому, что навык наблюдательности очень важен при продажах. Нужно оценить настроение клиента, попытаться «прочесть его», чтобы найти аргументы, для того чтобы получить выгоду. Если вас прочли по глазам, то можно сказать – прочли какую-то часть ваших мыслей. Так что будьте внимательны! Важно не только читать чужой язык тела, но и управлять своим в своих же интересах.