Книга о методологии применения подхода бережливого производства на основе процессного подхода, поиска «узких мест», выявления и управления издержками в привязке к системе менеджмента качества. Будет интересна топ-менеджерам и специалистам компаний, решившим заняться издержками и навести порядок.
Оглавление
Анастасия Борзенко. О процессах и издержках. Чему не учат на тренингах
Предисловие
Глава 1. Что нужно знать и помнить о процессах
Оценочный аудит процессов
Глава 2 что нужно помнить и знать о рисках
Глава 3 Увлечение вовлеченностью, или, больше о персонале
Глава 4 Об издержках
Немного об истоках
1 Потери перепроизводства
2 Потери транспортировки
3 Потери ожидания
4 Потери из-за запасов
5 Потери из-за дефектов
6 Потери излишней обработки
7 Нереализованный творческий потенциал сотрудников
Отрывок из книги
О ПРОЦЕССАХ И ИЗДЕРЖКАХ. ЧЕМУ НЕ УЧАТ НА ТРЕНИНГАХ.
Выражаю особую благодарность ИПС ИСО России и издательству УЦ «Форум Медиа», материалы книги вошли в бизнес-справочники по менеджменту качества.
.....
В одной компании, в которой я работала, сотрудники панически боялись приезда Генерального директора, потому что это означало лишь одно – раздача «люлей», его не особо волновало причинно-следственная связь, его волновали факты и результаты. Как в известном фильме, помните? «Меня не интересует, почему не сделано, меня интересует, что Вы сделали, чтобы этого избежать».
Так вот, если мы говорим об издержках, мы говорим не о причинах и виноватых в возникших «косяках», мы говорим о возможностях для снижения затрат и повышению ценности каждого действия. Страха у сотрудников быть не должно!
